概要
EAアカウントポータル経由でデータ削除のリクエストを送信し、EAアカウントを完全に削除する方法をご確認ください。アカウント削除後にお客様のデータがどう処理されるのか、そして削除後にどのようなコンテンツが復元できないのかをご紹介します。
自分のEAアカウントを削除するにはどうすればいいですか？
EAアカウントを削除しても禁止は解消されません。禁止措置に対して異議申し立てを行う方法をご確認ください。
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- 2EAアカウントの「セキュリティとプライバシー」ページに移動します。
- 3「EAアカウントを削除」を選択します。
- 4指示に従いEAアカウントを削除します。削除リクエストを送信してから5日以内であれば、リクエストをキャンセルできます。
- お客様のEAアカウントは完全に削除され、復元できなくなります。
- 削除されたEAアカウントにリンクされていたすべてのプラットフォームアカウントを別のEAアカウントにリンクすることができなくなります。
- アカウントのリンクに関する問題が理由で削除をご希望の場合は、弊社にお問い合わせください。削除とは別の方法でサポートをご提供いたします。
- ご利用のアカウントに関連付けられた権利、ゲーム、サブスクリプション、ゲーム内購入にアクセスできなくなります。さらに、該当アカウントから払い戻しリクエストを一切送信できなくなります。
- SteamまたはEpicでダウンロードした、または購入したEAゲームは、EAアカウントと関連付けられているためアクセスできなくなります。
- EAアカウントを削除しても、iOSまたはAndroidでご利用中のモバイルゲームからお客様のデータが自動的に削除されることはありません。モバイルアカウントの削除をご希望の場合は、該当するモバイルゲーム内から削除が可能です。
- FacebookでEAゲームをプレイしている場合は、Facebookの設定（アプリおよびウェブサイト）にアクセスして、EA appを削除する必要があります。
- お客様のアカウントまたはご利用中のゲームに関連付けられている利用規約違反行為は、変更なく有効な状態で残ります。
未払いの請求書がある場合、またはデータのリクエストの処理が行われている場合は、EAアカウントを削除することができません。
EAアカウント削除のリクエストをキャンセルするにはどうすればいいですか？
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- 2「削除をキャンセル」を選択します。
モバイルアカウントを削除するにはどうすればいいですか？
iOSまたはAndroidデバイスでモバイルゲームをプレイしている方々へ、 モバイルゲームアカウントを削除する方法またはデータの削除リクエストを行う方法をご紹介します。「Pogo」と「STAR WARS™: The Old Republic」のアカウント
EAアカウントを削除すると、「Pogo」または「SW:TOR」のアカウントにも影響が及びます。アカウント削除による非アクティブ化が生じますと、「Pogo」または「SW:TOR」のアカウントを復元することはできません。これらのアカウントを引き続きご使用されたい場合は、EAアカウントをアクティブの状態にして保持することをお勧めします。 「SW:TOR」のアカウントを削除されたい場合は、「SW:TOR」のサポートにお問い合せください。EA Forumsアカウントを削除するにはどうすればいいですか？
EAアカウントを削除されますと、削除処理の一環としてお客様のEA Forumsアカウントおよびアカウントに関連付けられた個人情報も削除されます。EAアカウントを保持し、EA Forumsアカウントのみを削除されたい場合は、EAヘルプまでお問い合わせください。お客様のEA Forumsアカウントの削除が行われる前に、弊社アドバイザーがお客様からいただきましたリクエストを確認いたします。 リクエストを開始するには、ページ最下部の「お問い合わせ」をクリックしてください。EA Forumsアカウントが削除されると以下の処理が行われます。 削除したEA Forumsアカウントは復元できません。
- 個人を特定できる情報が削除されます
- Forumsに残っているお客様のコンテンツは匿名化され、標準のユーザー名とデフォルトのアバターを持つ匿名ユーザーに帰属します。