College Football Mobileでヘルプを参照して、ユーザーIDを見つける

1 分で読めます

概要

College Football Mobileでヘルプを受ける方法を学ぶ。ついでに、ユーザーIDを見つけて保管してください。ゲームからロックアウトされた場合は、お客様のIDが必要です。

目次

ゲーム内でヘルプを見る

最も迅速にサポートを受けるには、ゲーム内から直接お問い合わせいただくことです。 
  1. 1
    メインメニュー画面から、右上にある歯車アイコンを選択して、設定を開きます。
  2. 2
    カスタマーサポートの隣にあるサポートを選択して、ゲーム内ヘルプ記事を開きます。
  3. 3
    さらにサポートが必要な場合は、右上にあるチャットボタン（吹き出しのようなアイコン）を選択してお問い合わせください。
ゲームの進行状況が失われたとお考えですか？進行状況を復元できるか確認してください。 

ユーザーIDを確認する方法

  1. 1
    ホーム画面から、左上にあるプロフィール名を選択し、マイプロフィール画面を開きます。
  2. 2
    画面上部中央にあるユーザーID (UID)を確認します。
UIDは必ず保管してください（スクリーンショットを撮っておくと便利です）。ゲームにログインできなくなり、お問い合わせが必要になった場合に備えて、ご用意ください。
白い矢印がユーザーIDオプションを指している「マイプロフィール」画面。

ゲームにアクセスできない

ゲームにログインできない、またはデバイスを紛失した場合は、お問い合わせいただく前にUIDをご用意ください。これがなければ、お客様のアカウントを見つけることができません。 UIDが不明な場合でも、EAアカウントに連携済みであればサポートできる可能性があります。ゲストアカウントを復元することはできません。 
まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。