見当たらないEA SPORTS FC™のポイントの探し方

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概要

EA SPORTS FC™のポイントが見当たりませんか？お問い合わせの前に、以下の手順で見つかるかどうかをご確認ください。

目次

紛失したEA SPORTS FC™ポイントはどのようにして見つけることができますか？

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    ポイントを購入したプラットフォームで取引履歴を確認して購入が成立しているか確認してください。 
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    ゲームを再起動し、FCポイントを確認してください。
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    XおよびWhatsAppにあるEA SPORTS FCダイレクトコミュニケーションチャンネルで、FCポイントの反映を妨げている可能性のある問題についてご確認ください。
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    プレイしているプラットフォームのサーバーステータスをご確認ください。サーバーに関する問題が発生している場合は、メンテナンス後にFCポイントをもう一度ご確認ください。

EA SPORTS FC™のポイントが見当たらない場合、どのようにサポートを受ければいいですか？

PlayStation®の場合見つからないFCポイントについては、PlayStationサポートをご確認ください。
24時間経過してもFCポイントが見つからない場合は、調査に必要な情報をいくつかお尋ねする必要があります：
  • 購入を証明するもの
  • FCポイントが反映されないプラットフォームでのペルソナ名（EA ID、PlayStation®アカウント、Xbox Live ゲーマータグ）
  • お使いのコンソールまたはプラットフォーム（PlayStation®、EA app、Steam、XBOX、Switch、Epic Games）
  • FCポイントを購入した日時とタイムゾーン
  • 見当たらないFCポイントの量
  • FCポイントをコードで購入された場合は、そのコード
  • 問題に関する他の詳細情報。
これらの情報を用意したあとで、お問い合わせください。
まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。