EA SPORTS FC™の接続に関する問題を解決する方法

概要

EA SPORTS FC™のプレイ中に接続に問題が発生しましたか？接続品質に関するトラブルシューティングのヒントをお試しください。

接続に関するトラブルシューティングの手順

パーソナルネットワーク接続は、接続品質とオンラインゲームプレイ体験に大きな影響を与えます。

これらは高度なネットワークの変更です。ルーターのマニュアルに従い、それぞれのハードウェアに特有の指示を確認してください。この記事の手順を試す前に、EA接続品質の報告を使用して接続の評価を確認してください。

エラーメッセージが表示される場合：現在Ultimate Team™に接続できませんか？サーバーに障害が発生している可能性があります。弊社のページでサーバーの状態をご確認いただくか、@EASPORTSFCにてサービス障害情報をご覧ください。サーバーが正常に動作している場合は、この記事の残りの部分に記載の手順をお試しください。

接続品質が通常は「良」または「優」だが低下している場合

次の場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。

お客様の試合履歴に、予期せず「可」または「劣」になった試合があります。
EAS FCの試合中に、通常は見られない接続モニタリングアイコンが表示される場合。

ゲームを終了してから再起動してください

通常とは異なるゲームデータセンターと一致した場合、接続に問題が発生する可能性があります。

ルーターを再起動する

ルーターとモデムが別の場合は、両方を再起動してください。30秒以上待ってから、ルーターとモデムの電源を入れなおしてください。

ネットワークの使用状況を確認してください

以下のような複数のアクティビティで接続を使用している場合、速度の低下やネットワークの輻輳が発生する場合があります。

大きいファイルのダウンロード
HDまたは4K動画のストリーミング
プレイ中の多くの人とのネットワーク共有。

接続を改善するには、プレイ中は他のアクティビティを停止してください。

接続品質に一貫性がない場合

有線接続でプレイしてください

Wi-Fiを介してプレイする場合、ゲームデータのパケットはイーサネットケーブルではなく空中を介して運ばれるため、ネットワーク干渉が発生する可能性が高くなります。イーサネットケーブルは多くの場合、より安定した接続を保証します。

Wi-Fiネットワーク接続を変更してください

有線接続が利用できない場合は、ルーターが対応していれば2.4GHzから5GHzの周波数帯を選択できます。
2.4GHz接続は通信範囲が比較的広いので、ワイヤレスルーターから離れた場所でも接続を維持できます。しかし、2.4GHzは一般的に速度が遅く、Pingが高くなったり、ネットワークが不安定(パケットロスやジッター)になったりする可能性があります。
5GHzは高速接続で、一般的により安定したWi-Fi接続を提供します。5GHzは2.4GHz接続と比較して範囲が狭いため、できるだけゲームデバイスに近い位置にルーターを設置してください。

お使いのWi-Fiチャンネルを変えてください

他のWi-Fi接続や電子機器が多い地域でプレイしている場合、チャンネルが重なる可能性があります。これにより、速度が遅くなり、ネットワークが不安定になる可能性があります。
Wi-Fiチャンネルを他のチャンネルと重ならないチャンネルに変更すると、高速で安定した接続が可能になる場合があります。
2.4GHzの周波数帯を使用する場合、1、6、11といったようにチャンネルが重ならないように設定すると最善な状態になる可能性があります。複数のチャネルをお試しいただくと、最適なオプションが見つかる場合があります。

接続品質が「可」または「劣」のみであることが多い場合

前のセクションで取り上げたトラブルシューティングはすべて、「可」または「劣」状態の品質改善に役立てることができます。それでも問題が解決しない場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。

ルーターのファームウェアを確認する

ファームウェアをアップデートすると、ネットワークの問題を含むルーターの問題や不具合が修正される可能性があります。ルーターのマニュアルに記載されている手順に従い、それぞれのハードウェアに特有の指示を確認してください。ルーターによっては非常に重要な変更となるため、細心の注意を払って進めてください。

VPNを使用しないでください

VPNを使用している場合は、接続を切断して接続の問題が解決されるかどうかを確認してください。

ルーターのQoS(Quality of Service)を有効にしてください

ルーターの中には、特定のネットワークトラフィックの優先順位を決められるQoSを設定できるものがあります。ルーターにQoS設定がある場合は、EAS FCのネットワークトラフィックを優先するように設定してください。ネットワークを他のユーザーと共有している場合、この設定はゲームデータパケットに適切な周波数帯を確保するのに役立ちます。