EA appをダウンロード、インストール、アップデートする方法

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概要

EA appの必要動作環境を確認し、ダウンロードやインストール、アップデートする方法を学びましょう。

目次

EA appのダウンロード方法

PCまたはMacにダウンロードする前に、デバイスがEA appの必要動作環境を満たしているかを確認します。EA appを使用するには、デバイスのOSをアップデートするか、新しいOSにアップグレードする必要がある場合があります。PCまたはMacのアップデートが必要かどうかを確認してください。 
お使いのデバイスがMicrosoft WindowsまたはmacOSを使用していない場合は、そのデバイスでEA appを使用することはできません。
Mac用EA appは、macOS Catalina以降でのみご利用いただけます。

EA appをダウンロード

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    ea.comのEA appページに移動します。
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    PC用またはMac用のEA appから選択します。
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    「ダウンロード」を選択します。
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    Macを使用する場合、画面上にプロンプトが表示されたら、EA appのアイコンをアプリケーションアイコンにドラッグアンドドロップします。
これでダウンロードが完了します。次にEA appのインストール方法を確認します。

EAゲームの必要動作環境

各ゲームには、それぞれの必要動作環境があります。各ゲームの必要動作環境を調べるには：
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    EA app Storeでゲームを選択して、ゲームハブで詳細を確認します。
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    ページの一番下までスクロールして、ゲームの動作環境を確認してください。

EA appのインストール方法

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    EA appをダウンロードしたら、インストーラーを開いて手順に従います。
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    EA appを起動します。
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    EA appにログインする際には、EAアカウントの詳細を用いるか、またはEAアカウントを所有していない場合はEAアカウントを作成します。
ログイン後、EA appでゲームをダウンロードしてプレイする方法に関する記事でプレイを開始する方法を確認してください。

インストール時の問題に関するトラブルシューティング

動作環境の確認

お使いのPCまたはMacが、EA appの使用に必要な要件を満たしているかを改めてご確認ください。PCをお使いであれば、EA appを「管理者として実行」するようにしてください。EA appと関連ファイルをファイアウォールとウィルス対策ソフトの許可リストに追加して、インストールの問題が解決するかどうかを確認することもできます。
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    EA appを終了します。
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    デスクトップのEA appのアイコンを右クリックします（デスクトップ以外にある場合は、EA appがあるインストールフォルダー内）。「管理者として実行」を選択します。
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    それから、「EADesktop.exe」、「EALauncher.exe」、「EABackgroundService.exe」をウィルス対策ソフトとファイアウォールの許可リストに追加します。 

接続の確認

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    有線のイーサネットケーブルまたはWi-Fiでインターネットに接続されていることを確認してください。
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    ルーターの再起動を試す: ルーターの電源を切り、コンセントを抜いて15秒ほど待ってから、再びコンセントをさして電源を入れます。
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    インターネットに再接続したら、EA appをもう一度ダウンロードしてインストールします。
接続の不具合に関するトラブルシューティングの詳細についてご確認ください。

ダウンロードのやり直しまたはリセット

EA appのインストール中にエラーが表示された場合は、もう一度インストール行う必要があります。 再びインストールを開始する前に、エラー発生前にダウンロードおよびインストールされたファイルまたはフォルダをすべて削除してください。
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    EA appのインストールフォルダーを見つけます。
    • PCの場合: EA appのインストールフォルダーは通常、「C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop」となっています。
    • Macの場合: 「Finder」を開いて、「command + shift + G」を同時に入力します。その後「/Library」を検索して、「Application Support」 > 「Electronic Arts」 > 「EA app」と進みます。
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    EA appを削除します。
    • PCの場合: 2つ目のフォルダー（C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop）を右クリックして、「削除」、「はい」の順にクリックします。
    • Macの場合: EA appのフォルダーを右クリックして、「ゴミ箱に入れる」を選択します。
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    EA appのインストーラーを再ダウンロードします。
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    インストーラーを開き、表示される手順に従います。

EA appのアップデート方法

EA appは自動的に最新バージョンに更新されます。 
  • アプリログイン時にアプリ自身が最新バージョンの有無を確認し、自動的にアップデートを行います。
  • 新しいアップデートが配信された際にアプリが起動している場合、自動アップデートは実行されません。 
  • アプリを終了し、再起動してアップデートを開始してください。
自動アップデート設定は、EA appの設定で変更できます。お使いのアプリがアップデートされない場合は、自動更新が無効になっているかどうかを確認してください。
まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。