概要
当社はアカウントの安全性に真摯に取り組んでいます。パスワードやその他のアカウント情報の安全性を高める方法をご紹介します。
EAアカウントを安全にセットアップする
アカウントを安全に設定するためのヒントをご紹介します。EAアカウントの設定についてサポートが必要な場合は、 こちらの記事をご覧ください。解読されやすいパスワードは簡単に見破られてしまう可能性があり、アカウントがハッキングに対して脆弱になる場合があります。以下のヒントを参考にして、より強力なパスワードを作成してください。
- 大文字、小文字が少なくとも1つ含まれる、8～16文字を使用してください。
- 文字、数字、特殊記号を組み合わせる。
- オンラインアカウントごとに異なるパスワードを使用し、特にEAアカウント、ゲーム機のログイン、およびメールアドレスに同じパスワードを使用しないでください。全てのアカウントに同じパスワードを使用している場合、その内の1つが乗っ取られた時点で、全てのアカウントが危険にさらされます。
- パスワードに公開情報(Xbox Liveゲーマータグ、PlayStation™NetworkオンラインID、チーム名、氏名、生年月日など)は使用しないでください。
- パスワードを定期的に変更する。
サブEメールアドレスを追加しておくと、EAアカウントとメインのEメールアドレスにログインできなくなってしまった場合に、パスワードをリセットすることができます。EAアカウントのセキュリティとプライバシー設定で更新できます。 詳細については、EAアカウントの更新に関する記事をご確認ください。
2FAを有効にするには、EAアカウントのセキュリティとプライバシー設定をご利用ください。詳しい手順と 2FAに関する詳細は、こちらの記事をご覧ください。
信頼できるデバイスを使うことは、ゲームに素早く参加し、アカウントを安全に保つのに最適な方法です。信頼できるデバイスでログインすれば、自分のアカウントへのアクセス時間と場所を把握できるようになります。デバイスを信頼できるデバイスにするには、次の操作を行う必要があります。ご自分のアカウント用の信頼できるデバイスは、セキュリティ設定で確認できます。信頼できるデバイスのリストから使用頻度の低いデバイスを削除することも可能です。信頼できるデバイスのリストは定期的に閲覧して、不審なアクティビティがないか、自分だけが唯一のログイン者であるかを確認しましょう。アカウントがハッキングされた場合は、自分でログインしなかったデバイスをリストから外しましょう。そして、ご自分の信頼できるデバイスの安全性を維持するために、以下の内容を実行しましょう。
- モバイルデバイス - パスコードを使用し、デバイスを使用しないときはスクリーンロックにします。
- PCおよびMac - 安全なパスワードを使用してください。
- 家庭用ゲーム機 - お使いの家庭用ゲーム機のアカウントにパスワードを設定して、ご自分のプロフィールでゲームをしているのが自分だけであるよう確保してください。この方法は、ゲーム機を他の人と共有して使用している場合に役立ちます。
インターネットカフェなど多くの人が同じデバイスを使用している場所で、EAアカウントにログインしてゲームをプレイする場合は、他の人がそのデバイスに知らないソフトウェアをインストールしている可能性があることに注意してください。これは、それらのデバイスに、アカウントのセキュリティを危険にさらすキーロガーや、ゲームの禁止または停止を引き起こす不正ソフトウェアなどがあるかもしれない、ということです。このようなデバイスからEAアカウントにログインすると、アカウントが危険にさらされる可能性があります。
EAアカウント情報を秘密にしておく
実際のサイトとフィッシングサイトのどちらを使用しているか分からない場合は?フィッシングや一般的な詐欺行為を回避する方法に関するヒントをご覧ください。
パスワード、秘密の質問の答え、その他のアカウント情報を教えることは、アカウントを危険にさらすことにつながります。ご自分のアカウントへのアクセスをあなた一人に限定すれば、アカウントのセキュリティを維持する助けになります。
EAフォーラムにて、お客様のアカウント情報を求めるプライベートメッセージを受け取った場合、それはEAからのものではありません。詐欺メッセージには「EA管理者」や「EA開発元」など、あたかも本物と思わせるような名称が使われていることがあるかもしれません。私たちがお客様のアカウント詳細を尋ねることは一切ありません。このようなメッセージを受け取った場合は、フォーラムモデレーターへご報告ください。
ゲーム機のオンラインメッセージシステムからEAだと名乗るプライベートメッセージを受け取った場合、それは詐欺メッセージです。当社はいかなる場合でも、ゲーム機のメッセージシステムからお客様に連絡することはありませんので、絶対にお客様の詳細情報を相手に渡さないでください。XboxおよびPlayStation®のサポートページでこのようなメッセージを報告する方法をご紹介します。
あなたのソーシャルメディアの投稿に対して、EA アカウントを回復するために、場合によっては有料のサービスを利用するよう誰かから返信があった場合、それは私たちではありません。それは、あなたの情報とお金を盗もうとするよくある詐欺です。「エキスパート」があなたをお助けしますと主張してきますが、これは完全に違います。ログイン情報を誰かと共有すると、オンラインアカウントが危険にさらされます。アカウントに関するサポートが得られるのは、EAヘルプのみです。EA以外のウェブサイトまたはソーシャルメディアアカウントは正当ではありません。
ブラウザーとメールアドレスの安全性を確保する
以下のように、オンライン利用を安全に行うためのヒントは他にもいくつかあります:公共の場所（学校、コーヒー店など）に設置されたコンピューターでログインする場合、ログイン情報がブラウザに保存されていないことを十分に確認してください。また、ログアウト後にブラウザーのキャッシュも忘れずに消去してください。
主要ブラウザの多くは、初期状態でフィッシングサイトのフィルター機能を設けています。こうしたブラウザツールやプラグインはすべてのフィッシングサイトを防止できるわけではありませんが、お使いのコンピューターにマルウェア(不正プログラム)をインストールしようとするサイトを回避するうえで有効です。
- Google提供の安全性診断ツールGoogleのセーフブラウジンングツールを用いて、ウェブサイトの安全性を確認することができます。
- Web of Trust - このプラグインはすべてのオペレーティングシステムで利用できます。これは危険なサイトに対して、信号機のような評価システムで警告を出します。ブラウザのアドレスバー、クリックできるリンク、検索エンジン結果の横にアイコンが表示されます。
ウィルスやマルウェアはアカウントセキュリティに悪影響を及ぼし、第三者がお客様のアカウント、ユーザー名、パスワード、その他重要な情報にアクセスできるようにする場合があります。以下のヒントに従って、マルウェアやウィルスから身を守ることができます。
- ウィルス/マルウェアスキャナーを使用するこれらのプログラムでコンピューターのセキュリティに対する潜在的な脅威を発見し、除去することが可能です。
- コンピューターとソフトウェアが常に最新の状態に更新されているようにしましょう。
- 知人から送られてきたメールやSMS、ゲーム内メッセージであっても、不明なリンクをクリックしたり、ウェブサイトにアクセスすることは避けてください。情報のフィッシングやシステムにマルウェアをインストールしようとしている第三者が、相手のアカウントを利用している可能性があります。
- レベルアップやXP(経験値ポイント)、ゲーム内通貨などを約束するサイトは避けてください。こうしたサイトはあなたのシステムにマルウェアやウィルスを潜り込ませてログインを要求することで、アカウント情報を盗もうとすることがあります。ゲーム内で自分の力で獲得せずにこれらのアイテムを手に入れようとする行為は、不正行為とみなされ、アカウントに様々な処分が課される可能性があります。
自分のデータを誰かと共有する際には十分注意しましょう。ソーシャルメディアでゲームのスクリーンショットを共有する場合でも、公衆にさらされることを想定していなかった詳細な個人情報が明るみになってしまうことがあります。