EAアカウントで二要素認証を有効にする方法

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概要

アカウントセキュリティを強化するために、二要素認証(2FA)を有効にすることができます。2FAの設定後、新しいデバイスからEAアカウントへのログインを試みる際に、お客様に認証コードが送信されます。

目次

2FAを有効にする方法

2FAを設定したら、「バックアップコードの表示」をクリックして、安全な場所に書き残しておいてください。選択した認証方法にアクセスできない場合は、新しいデバイスからEAアカウントにサインインする唯一の方法はバックアップコードを使用することです。 
2FAの設定は、メール、認証システムアプリの使用、モバイルデバイスでのテキストメッセージからなど、いくつかの方法で行えます。
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    1. EAアカウントのセキュリティとプライバシーページに移動する。
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    下にスクロールし、「二要素認証」を選択します。
  3. 3
    「オンにする」を選択します。
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    「Eメール」、「アプリ認証システム」、「SMS」のいずれかを選択します。
    • 認証システムアプリの使用を選択した場合は、「セットアップ」を選択し、画面上の手順に従ってEAアカウントに接続します。
  5. 5
    「コードを送信」を選択します。 
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    認証に使用するEAアカウント、認証システムアプリ、または電話番号に関連付けられたメールアドレスに送信されたコードを入力します。

コードがメールに送信されない場合は、コードの再送をお試しください。それでも購入できない場合、以下をご確認ください： 
  • 受信箱がいっぱいではないか
  • 迷惑メールフォルダ
  • お客様またはサービスプロバイダーが当社をブロックしていないこと
  • 正しいEAアカウントにログインしていること 
    • 別のEAアカウントにログインしていると、コードが間違ったメールアドレスに送信される可能性があります。 
それでもコードが届かない場合は、ea@e.ea.com から過去のEメールを探し、画像の表示を許可してください。そして、それからコードを再送してください。EAアカウントの作成に使用したメールアドレスにアクセスできない、または思い出せない場合は、 以下の手順をお試しください。

2FAを無効にする方法

アカウントのセキュリティを確保するために、2FAをオンのままにしておくことを推奨しますが、オフにする場合は次の通りです。
画面上のプロンプトを読み、「 二要素認証をオフにする」を選択してください。 二要素認証を無効にするかどうかをユーザーに尋ねる確認プロンプト。

ログインできないですか?

EAアカウントにアクセスできなくなった場合、または接続したアカウントでログインできない場合、当社にお問い合わせください。お客様のアカウントの復旧を試みることができます。
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さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。