skate.™で見つからないコンテンツの探し方

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概要

SkateでSVバックスやコンテンツが見つからない場合は、以下の手順を実行してください。

目次

見つからないskate.コンテンツを見つけるにはどうすればいいですか？

すべてのアイテムが見つからない場合は、EAアカウントがハッキングされた可能性があります。アカウントを再保護する方法をご確認ください。 

1. 本体とゲームを再起動する

システムもしくはゲームを再起動すると、見つからないコンテンツが読み込まれることがあります。ゲームとプラットフィームの再起動後は、コンテンツが読み込まれているかご確認ください。

2. ログイン中のEAアカウントを確認する。

EAアカウントを複数お持ちの場合、間違ったEAアカウントにログインしているかもしれません。 どのEAアカウントを使用しているか確認するには、アカウント設定の「 アカウント情報」にアクセスしてください。 もし、コンテンツが間違ったEAアカウントに送信されてしまった場合、当社はコンテンツを正しいアカウントに転送することができません。 

3. サーバーの状態に問題がないか確認する。

ご利用のゲームまたはプラットフォームのサーバーに障害が発生している場合、問題が解決するまでコンテンツが送信されない場合があります。 サーバーの状態ページを確認し、@skateで問題についての投稿がされているかご確認ください。

4. ゲーム内確認する。

誤って破棄したり、ゲーム内のどこか他の場所で該当のコンテンツを使用してないかをご確認してください。使用したアイテムや破棄したアイテムに関して、当社ではサポートできません。 残高が更新されていない場合は、もう1度プロダクトボックスを開いてみてください。こうすることで、ゲームを再同期させられます。 デムボーンズDXパックのアイテムが見つからない場合は、コンテンツを見つけて獲得する方法をご確認ください。

5. 取引が完了したか確認する

実際のお金を使って購入した場合は、取引が銀行口座と実店舗またはデジタル販売店で完了したかをご確認ください。
購入したコンテンツやSVバックスは、 EAアカウント注文履歴からもご確認いただけます。EAの注文履歴の確認についての詳細は、 こちらのガイドをご覧ください。

6. 弊社までお問い合わせください。

上記の手順を実行し、24時間お待ち頂いてもまだコンテンツが表示されない場合は、ここのページの最下部から弊社にお問い合わせください。 24時間が経過するまではサポートを提供することができませんので、ご注意ください。また、未獲得のアイテムや、誤ったプラットフォーム/アカウントに送信されたアイテムは復元できません。お問い合わせの際は、下記の情報をご用意ください。ご用意していただきますと、より迅速な対応が可能です。
  • お客様のEAアカウントのメールアドレス
  • お客様がプレイに使用しているゲーム機またはプラットフォームの名前（例：PCやPlayStation®）
  • お客様のプラットフォームアカウントのユーザー名
  • 見当たらないコンテンツについての詳細
  • 該当コンテンツの入手方法と入手場所
  • コンテンツを入手したおおよその日付と日時、そしてコンテンツが失われたことに気付いた時点のおおよその日付と日時
  • 現金でコンテンツを購入された場合は、購入証明書もご用意ください
購入証明書とは一般的に、製品名、購入日、お客様に関する詳細などの情報を含む、取引履歴と購入確認の画像を指します。さらなるヘルプが必要な場合は、 こちらのガイドをご確認ください。 

デムボーンズDXパックの報酬はどこで確認できますか？

デムボーンズDXパックには、5,000 SVバックス、Skateプレミアムパス1つ、およびコスメティックのコレクションが含まれています。SVバックスはゲーム内で即座に付与されます。 
  • 残高はゲーム内メニュー（画面右上）で確認できます。 
  • ショップにアクセスするには、メインメニューからカートアイコンを選択してください。
コスメティックもゲーム内で即座に利用可能になります。
  • コスメティックは、スケーターメニュー（スケートボードと鉛筆のアイコン）から確認および装備できます。
  • 特定のアイテムを見つけるには、アパレル、アクセサリー、ボード、およびコスチュームメニューを確認してください。

まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。