よく見られるEA appのエラーコードのトラブルシュート方法

1週間前に更新6 分で読めます

概要

EA appが機能していない場合、EA appのインストール時や実行時によく見られるエラーコードについて、いくつかの解決法をご紹介します。

目次

EA appのインストールのエラー

EA appのインストール中に問題が発生した場合は、再インストールを試みます。
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    PCまたはMacを再起動します。
  2. 2
    安定したインターネット接続環境であるかを確認します。
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    ea.comでEA appをダウンロードします。
  4. 4
    新しいインストーラーを実行し、手順に従います。
EA appのダウンロード、インストール、アップデート方法の詳細についてご確認ください。

よく見られるEA appのエラーコード

EA appで問題が発生した場合:
お探しのエラーコードが見つからない場合や、EA appが正常に動作しない場合は、EAエラーレポーターで報告してください。

インストール中に問題が発生しています。 PC
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    不足しているMicrosoft Visual C++ の再頒布可能パッケージを、Microsoft公式ウェブサイトから手動でインストールします。
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    PCを再起動します。
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    安定したインターネット接続環境であるかを確認し、ea.comでEA appをダウンロードします。
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    新しいインストーラーを実行し、手順に従います。
MacEA appを再ダウンロード、再インストールします。 

ゲーム管理サービスが正常にインストールされたものの、起動できなかった場合は、EA appを再インストールします。
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    PCまたはMacを再起動します。
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    安定したインターネット接続環境であるかを確認し、ea.comでEA appをダウンロードします。
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    新しいインストーラーを実行し、手順に従います。

PCをお使いの場合、このエラーは、Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージをインストールする際にエラーが発生したことを意味します。問題を解決するには、次の手順を試します:
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    不足しているMicrosoft Visual C++ の再頒布可能パッケージを、Microsoft公式ウェブサイトから手動でインストールします。
    • どの再頒布可能パッケージが不足しているか分からない場合は、Visual Studio 2015、2017、2019および2022のすべての再頒布可能パッケージについて、インストールを試みることができます。パッケージがすでにインストールされている場合は、画面上に通知が表示されます。
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    PCを再起動します。
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    安定したインターネット接続環境であるかを確認し、ea.comでEA appをダウンロードします。
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    新しいインストーラーを実行し、手順に従います。

EA appのインストーラーがすでに実行されていることを示します。EA appがデバイスに変更を加えることを許可するかを確認するプロンプトが表示された場合:
  • PCの場合:「はい」を選択します。
  • Macの場合:「OK」または「許可」を選択する前に、パスワードの入力が求められる場合があります。
それでも問題が解決しない場合は、EA appの再インストールをお試しください。
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    PCまたはMacを再起動します。
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    安定したインターネット接続環境であるかを確認し、ea.comでEA appをダウンロードします。
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    新しいインストーラーを実行し、手順に従います。

ネットワークの接続に問題が発生しています。EA appの再インストールを試します。
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    PCまたはMacを再起動します。
  2. 2
    安定したインターネット接続環境であるかを確認し、ea.comでEA appをダウンロードします。
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    新しいインストーラーを実行し、手順に従います。
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    それでも問題が解決しない場合は、後でもう一度試します。

PCをお使い場合、このエラーはインストールに問題があることを意味します。 EA appのインストーラーを使用するには、Windowsインストーラーサービスが必要です。このエラーが表示される場合、該当サービスが利用できない可能性やシステム構成に問題がある可能性があります。Microsoft サポートで解決策を探してください。

EA appインストーラーの自己整合性チェックに問題が発生しています。これは、改ざんやファイル書き込みエラーが原因である可能性があります。 EA appの再インストールを試します。
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    PCまたはMacを再起動します。
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    安定したインターネット接続環境であるかを確認し、ea.comでEA appをダウンロードします。
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    新しいインストーラーを実行し、手順に従います。

インストールプロセスにおけるいくつかの手順が、システム構成の問題によってブロックされている可能性があります。PC
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    ファイルエクスプローラーのアドレスバーで、「C:\ProgramData\Package Cache」を入力して「Enter」を押します。
  2. 2
    フォルダーを右クリックして、「プロパティ」を選択します。
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    「セキュリティ」タブを選択します。
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    「詳細設定」を選択します。
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    「所有者」が「Administrators」になっていることを確認します。
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    異なる場合は、「変更」を選択します。
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    「Administrators」を入力して、「OK」を選択します。
MacmacOSが誤ってインストールをブロックしていないかを確認します。
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    「システム設定」を開いて、「プライバシーとセキュリティ」を選択します。
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    「セキュリティ」セクションまでスクロールし、「ダウンロードしたアプリケーションの実行許可」セクション内で設定を確認します。
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    このセクションに、EA appのインストールがブロックされたという通知がある場合は、「このまま開く」を選択します。
Macで安全にアプリを開く方法の詳細については、Appleサポートをご覧ください。

Microsoft Visual C++ の再頒布可能パッケージのインストール時にエラーが発生しました。
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    不足しているMicrosoft Visual C++ の再頒布可能パッケージを、Microsoft公式ウェブサイトから手動でインストールします。
    • どの再頒布可能パッケージが不足しているか分からない場合は、Visual Studio 2015、2017、2019および2022のすべての再頒布可能パッケージについて、インストールを試みることができます。パッケージがすでにインストールされている場合は、画面上に通知が表示されます。
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    PCを再起動します。
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    安定したインターネット接続環境であるかを確認し、ea.comでEA appをダウンロードします。
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    新しいインストーラーを実行し、手順に従います。

Windowsで、EA appのインストールに問題が発生している場合、
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    「タスクマネージャー」を開きます。
  2. 2
    「Windows インストーラー」を選択し、「タスクの終了」を選択します。
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    最新の「EAappinstaller.exe」を見つけ、そのファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

これは通常、EA appがポート 3216で実行できなかったことを意味します。このポートは、EA appが起動するために使用されます。 PCPCを再起動して、再びEA appを起動します。これで解決しない場合は、以下の手順に従います。
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    「スタート」を選択し、検索バーを使用して「コントロールパネル」を見つけて開きます。
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    「ネットワークとインターネット」に移動します。
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    「ネットワークの状態とタスクの表示」を選択します。
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    すべての仮想ネットワークアダプタ（例、Hyper-V、TAP-Windows、VMware）およびVPNを無効にします。
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    EA appを再起動してゲームを起動します。
MacMacを再起動して、再びEA appを起動します。これで解決しない場合は、以下の手順に従います。
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    Originがまだデバイスにインストールされている場合、Originが完全に閉じていることを確認します。
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    「セキュリティ設定」を開いて、「ネットワーク」を選択します。
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    すべての仮想ネットワークアダプターとVPNを無効にします。
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    EA appを再起動してゲームを起動します。
それでも問題が解決しない場合は、他のアプリケーションがポートを使用しているかどうかを確認します:
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    Spotlightの検索で「terminal」を入力します。
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    「sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216」を入力します。
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    要求された場合は、パスワードを入力します。
ポート 3216を使用しているアプリケーションが表示されます。EA app以外のすべてのアプリケーションを終了します。Dockにアプリケーションが表示されている場合は、コントロールから該当アプリケーションをクリックし、「終了」を選択して終了できます。 Dockにアプリケーションが表示されない場合は、以下の手順に従います:
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    Spotlightの検索で、「アクティビティモニタ」と入力します。
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    「アクティビティモニタ」で、終了したいアプリケーションを選択します。
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    ツールバーの上部にあるXボタンをクリックします。
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    「強制終了」を選択します。

  • 説明: WindowsでOriginがすでに利用できないため、このエラーが発生しています。
  • 解決策: PCでゲームをプレイするために、EA appをインストールします。 

お客様のEAアカウントが認証されていません。 
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    インターネット接続が安定していることを確認します。問題が発生している場合は、接続のトラブルシューティングを行います。
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    ログイン情報が正しいことを確認します。 
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    メールが利用できない、またはパスワードを忘れてしまったという場合は、EAアカウントへのアクセスに関するトラブルシューティングを行います。

  • 説明: いくつかのファイルが破損しているか、または削除されているためEA appが起動しません。
  • 解決策: EA appを削除して、ea.comから再ダウンロードします。 

EAアカウントで認証エラーが発生した場合、この問題はサービスの停止が原因である可能性があります。 キャッシュの削除を試します。それでも問題が解決しない場合は、後でもう一度試します。解決まで時間が必要な場合があります。

お客様のホームネットワークまたはインターネット接続に問題が発生している場合があります。こちらの記事の手順に従い、接続に関するトラブルシューティングをお試しください。可能な限り最も安定した接続を保つには、有線接続をご使用されることをおすすめします。 トラブルシューティングをしても問題が解決しない場合、EA appのサービスの停止が発生していないかご確認ください。EA appが機能している状態であってもエラーコードがまだ表示される場合は、問題をご報告ください。

  • 説明: EAアカウントのリンクに問題があります。 
  • 解決策: パスワードをリセットして、もう一度お試しください。
まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。