「EA SPORTS™ UFC® 5」で反映されていないアイテムを見つける方法

1週間前に更新2 分で読めます

概要

「EA SPORTS™ UFC® 5」のアイテムやTwitch Dropsが反映されていない場合、以下の手順で見つけられるかお試しください。

目次

基本的なトラブルシューティング手順

「EA SPORTS™ UFC® 5」で獲得または購入したアイテムが失われた場合は、まずここで紹介する手順を試してコンテンツが見つかるかどうかをお確かめください。
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    コンソールを再起動します。
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    24時間待ってアイテムが反映されるかを確認します。 
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    24時間経過しても反映されない場合は、該当の不具合に関するこちらの記事の手順をお試しください。
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    @EAHelpまたは@EASPORTSUFCで、アイテムが反映されない問題についてのポストがないかを確認してください。
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    EAヘルプで「UFC 5」サーバーの状態を確認します。同様にご利用のプラットフォームについても状況を確認します。 
「EA SPORTS™ UFC® 5 プレミアム30thアニバーサリーバンドル」を購入すると、2,800 UFCポイントを獲得できます。 「EA SPORTS™ UFC® 5 30thアニバーサリーバンドル」ではUFCポイントを獲得できませんのでご注意ください。

反映されないアイテムについてさらにサポートを受ける

24時間経過しても反映されない場合は、調査を行うために以下のような詳細な情報が必要となります:
  • 購入証明
  • プラットフォームアカウントのユーザー名（PlayStation™ NetworkオンラインIDまたはXbox Liveゲーマータグ）
  • コンソールまたはプラットフォーム（PlayStation®5、またはXbox Series X|S）
  • アイテムを入手または購入した時間、日付、タイムゾーン
  • 反映されていないアイテムの詳細
  • 問題に関するその他の詳細
これらの情報を確認したら、下記のボタンからお問い合わせください。

Twitch Dropsが見つからない場合

「UFC 5」のTwitch Dropsは、2024年1月15日より受け取れます。Twitch Dropsが見つからない場合は、以下の方法で確認します。
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    手順に従って、EAアカウントに適切なTwitchアカウントがリンクされていることを確認します。
    • またTwitchの設定で接続を確認して、リンクされているアカウントを確認してください。
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    受け取り可能になったものがインベントリに表示されますので、そこからTwitch Dropsを受け取ります。
それでも報酬を受け取れなかった場合は、Twitch Dropsの受け取り条件を確認してください。一部の配信ではTwitch Dropsの抽選に参加できる場合もありますが、必ず受け取れるわけではありません。

ハッキングされたと思われる場合

なくなったり消えたりしたアイテムについてお問い合わせいただく前に、今すぐこちらの手順に従ってアカウントの安全性を再度確保してください。コンテンツの復元を円滑にサポートできるよう、アカウントセキュリティに関するヒントに従って、安全な状態にするようにしてください。 ログイン認証を有効にするといったアカウントの安全性が確保されていない場合、コンテンツの復元をサポートすることはできません。
まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。