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お客様のEメールとパスワードを探すために、いくつかの手順があります。この記事で解決できない場合は、アドバイザーがお手伝いいたします。

メールアドレスにアクセスできない エラーメッセージが表示される パスワードを忘れた アカウントがハッキングされた 自分のEAゲームにログインできない サポートが必要ですか?

自分のEメールアドレスを覚えていない

アカウントにどのEメールが使用されているのか分からなかった場合は、「EAアカウントのEメールアドレスを探す」をご確認ください。

ログイン認証についてサポートが必要です

アプリ認証システムのインストール、ログイン認証の設定、コードの取得に問題がある場合は、 EAログイン認証についての手順に従ってください

メールアカウントにアクセスできない

メールアカウントにアクセスできない場合は、プロバイダに連絡して回復できるか確認してください。ほとんどのプロバイダーは、次の方法でアカウントの復元を可能です。

  • パスワードのリセット。
  • 秘密の質問に答える。
  • お客様のアカウントに関連付けられたお客様の本人確認または代替メールアドレスを確認すること。

これらのオプションは、メールサービスプロバイダーのウェブサイトのサインインページで確認するか、サポートサイトにアクセスして詳細をご確認ください。

以下のエラーの隣にあるプラス記号(+)をクリックして 、各エラーメッセージのトラブルシューティング手順を参照してください。

メールアドレスが無効か、最近更新した可能性があります。

メールアドレスが正しく入力されていないか、EAアカウントに関連付けられていない可能性があります。

アカウントのセキュリティを維持するために、メールアドレスを更新する頻度を制限します。メールアドレスは30日に一度しか更新できません。アカウント情報の更新の詳細については、こちらをご覧ください

ログイン認証情報の有効期限が切れています。 

EAアカウントのパスワードのリセットをお試しください。ほとんどの場合、これで解決します。

それでも問題が解決しない場合は、90分待ってからもう一度お試しください。パスワードのリセットを高頻度でしすぎています。

インターネットに接続していません。インターネット接続を確認してください。

接続の問題については、 基本的な接続問題のトラブルシューティングをお試しください。

エラーコード 104

このエラーコードは、EA appを起動するバックグラウンドサービスに問題がある場合に発生します。EA appを完全に閉じてから再開することで、この問題を修復できます。

エラーコード 10000

このエラーコードは、アカウント認証に問題があることから発生します。

  1. 接続問題に関する基本的なトラブルシューティングをお試しください
  2. ログイン情報が正しいことを確認してください。

エラーコード 20:403

このエラーコードは、OriginをPCにインストールする場合に発生します。代わりにEA Appをインストールしてください

  1. パスワードのリセットを試す
  2. EメールまたはEA IDを入力してください。
  3. 新しいパスワードを作成するためのリンクがないかEメールを確認し、指示に従ってお進みください。

リンクされたアカウントを持っています

EAゲームをプレイする際に接続するプラットフォームアカウントで、ここEAヘルプからEAアカウントにログインしてみてください。

  1. EAアカウントのサインインページに移動します。
  2. PlayStation Networkアカウント、Xbox Liveアカウント、Steamアカウント、Apple ID、Facebookアカウント、またはGoogleアカウントでログインを選択します。
    Google、Facebook、Apple、Steam、Xbox Live、PSNのファーストパーティログインボタンを備えたEAヘルプのサインイン画面。
  3. 選択したプラットフォームの別のポップアップが表示されます。そのアカウントのサインイン情報でしてログインします。
  4. サインインしたアカウントがEAアカウントとリンクしている場合、EAヘルプにログインし、アカウント情報を確認できるようになります。

ログイン後にメールアドレスを更新できます。登録済みのメールアドレスに認証コードを送信いたしますので、ご注意ください。ポップアップウィンドウにコードを入力してメールアドレスを変更します。

アカウントをリンクしていません

プラットフォームアカウントがEAアカウントにリンクされていない場合、以下の手順ですすめてください。

Eメールアドレスにアクセスできなくなった場合、または接続したアカウントでログインできない場合、当社はお客様のアカウントの復旧を試みることができます。当社にご連絡ください

可能な限り速やかにアカウントを復元するため、次の情報をご用意ください。

  • お客様のEAアカウントに使用していたEメール
  • ご利用のEAアカウントに結び付けられたユーザー名(EA ID、Xbox Liveゲーマータグ、またはPlayStation™NetworkのオンラインIDなど)。
  • EA appなど、EAプラットフォームを通じて購入したゲームの請求書番号。

早急に対応するために、すべきことをこちらでご確認ください

EAゲームにログインするには、EAアカウントのメールアドレスとパスワードが必要です。ログイン方法は以下の手順で行います。

  1. ゲーム機でゲームを開きます。PCで、EA appかSteamを開くMacでプレイする場合は、Mac用Originを開きます。
  2. ログインを求められたら、メールアドレスとパスワードを入力します。
    • コンソールゲームによっては、開始時にログインを求められるものもあれば、オンラインでプレイしようとすると EA サーバーへのサインインを求められるものもあります。

プラットフォームアカウントをEAアカウントにリンクする方法については、こちらをご覧ください

すべての手順を試してもEAアカウントにログインできない場合は、 お問い合わせください。お客様の アカウントの復元をお手伝いします。

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