• EAアカウントで使用したメールアドレスにログインできない、またはアクセスできない場合は、 アカウントに戻る方法をご確認ください。
• EAゲームをプレイしたことがないプラットフォームに接続したい場合は、 新しいEAアカウントを作成 できます。
• 古いアカウントを保持したいが、そのアカウントのメールアドレスは変更したいという場合、アカウントを更新できます。
• アカウントに使用したEメールを思い出せない場合サポートまでお問い合わせください。
  

EAゲームをしばらくプレイしていない場合は、コンピュータ、携帯端末からEAアカウントにログインしてみてください。

次の操作が必要になる場合があります。

• パスワードリセット
• いずれかの二要素認証(2FA) コードを使用してアカウントにサインインしてください。

サインインが完了したら、プラットフォームを再起動し、ゲームを開始してください。

それでもEAアカウントにログインできない場合は、 お問い合わせください。

• EAアカウントにログインして 、プラットフォームアカウントが既にリンクされているかどうかを確認してください。不明な場合は、ご使用のプラットフォームで使用するメールを使用してください。 
  • 例えば、EAアカウントを2つのPlayStation™ Network IDにリンクすることはできません。代わりに、新しいEAアカウントを作成して、追加のプラットフォームアカウントにリンクする必要があります。
• プラットフォームアカウントを使用していないEAアカウントに接続されている場合は、 更新方法を確認してください。
• メインのメールアドレスで第2のEAアカウントを作成した場合は、 以下の手順に従って優先アカウントのメールアドレスを更新してください。
• それぞれにゲームが入った複数のEAアカウントをお持ちの場合、当社のアドバイザーがそれらのアカウントを統合できる可能性があります。両方のアカウントにアクセスできる必要があります。ゲームの進行状況など、すべてが引き継がれはしない場合があります。
• プラットフォームアカウントと EAアカウントのリンクを解除して、別のEAアカウントにリンクする方法を確認してください。なお、これは同じ種類のアカウントをこれまで一度もリンクしたことのないEAアカウントに限ります。つまり、XboxゲーマータグとEAアカウントのリンクを解除しても、後から別のXboxゲーマータグをリンクすることはできません。
  

ログインできない場合は、アカウントをアップデートする手順をご確認ください。

EAアカウントにアクセスできない場合は、 当社までお問い合わせください。お問い合わせの際は、下記の情報をお手元にご用意ください。

• お客様のEAアカウントに使用しているEメールアドレス
• お客様のEAアカウントに接続されているユーザー名またはコンソールID（XboxゲーマータグまたはPlayStation™ NetworkオンラインIDなど）。
• ストアで購入したゲームの請求書番号またはゲームのプロダクトコード。
  

ストアでゲームを購入したことがある場合、またはプラットフォームでEAゲームをオンラインでプレイしたことがある場合には、すでにEAアカウントをお持ちのはずです。

1. ログインして、既にサインアップしているかどうかを確認してください。使用するメールアドレスがわからない場合は、Nintendo、PlayStation™Network、Xboxアカウントで使用しているメールアドレスをお試しください。
2. パスワードを忘れてしまった場合は、 「パスワードをお忘れですか？」を選択し、それをリセットします。
3. パスワードのリセットを案内するメールが届くので、確認してください（迷惑メールもしくはゴミ箱フォルダも確認してください）。
   • メールが届いた場合は、既にそのメールアドレスにリンクされたEAアカウントをお持ちということです。
   • 5～10分経ってもメールが届かない場合は、使用した可能性がある他のメールアドレスでこれらのステップを繰り返してみてください。

お持ちでない場合は、以下の手順で アカウントを作成できます。