報酬を受け取る前 に、Amazonアカウントが正しいEAアカウントまたはプラットフォームアカウントにリンク されていることを確認してください。 

コンテンツはリンクされているEAアカウントでログインした最初のプラットフォームでのみ利用可能になりますので、プレイしたいプラットフォームで報酬を請求するよう覚えておいてください。例えば、PCでログインした場合、後からゲーム機でコンテンツを利用することはできません。

1. Prime Gamingに移動し、ページ上部の「サインイン」をクリックします。EAアカウントにリンクするAmazonアカウントにサインインしていることを確認してください。 
2. Prime Gamingのホームページで、受け取りたい特典を見つけ、「得点」をクリックします。新しいページが表示され、利用可能な報酬、過去の報酬、および今後の報酬がすべてそのページに表示されます。
3. 「 ゲームコンテンツに入る」をクリックして、希望する報酬を手に入れましょう。
4. お使いのAmazon Primeアカウント情報を示す画面が表示されます。正しいアカウントを確認してください。違う場合は、「Amazonアカウントを切り替える」をクリックして正しいアカウントに変更します。
5. 「アカウントをリンク」をクリックします。
6. Electronic ArtsにAmazonアカウントへのアクセスを許可するかどうかを尋ねるメッセージが表示されます。「許可」をクリックします。
7. 「Amazonに戻る」をクリックします。 
8. 「請求を完了」をクリックします。

これらの手順に従っても問題が解決しない場合は、 EAアカウント設定の「接続」タブ でPrime Gamingがリンクされていることを確認してください。

報酬を受け取るには、次の3つのアカウントを正しくリンクする必要があります。

• プラットフォームアカウントをEAアカウントに
• お客様のEAアカウントをAmazonアカウントに 

これらのアカウントが間違ってリンクされている場合、報酬は間違った場所に送られます。間違ったアカウントまたはプラットフォームで受け取られた場合、報酬を取り戻せません。

正しいアカウントがすべてリンクされている場合は、以下の手順を試して報酬を受け取ることができます。

1. プライベートモードまたはシークレットモードで新しいブラウザウィンドウを開きます。 
2. このリンクを使用して、コンテンツをもう一度受け取ってください。EAアカウントを再度リンクするように求められた場合は、上記の手順に従ってください。
3. 再リンクすると、保留中のアイテムはリンクされたアカウントに移動するはずです。

1. EA アカウント設定の接続済みアカウントに移動します。ログインが必要になる場合があります。 
2. Amazonを見つけて、「リンク解除」をクリックします。

• EAアカウントへのログインで問題が発生した場合は、以下の手順をお試しください。
• Prime Gamingアカウントに関するサポートが必要な場合は、Amazonにお問い合わせください。
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• YouTubeのEA Helpをチャンネル登録して、手順やガイドを動画でご確認ください。