PunkBusterからアクセス禁止処分を受けた理由を突き止めるには、以下のリストの中から自分が受け取ったコードをご確認ください。

チートまたはハッキング行為

PunkBusterは、本ソフトウェアがご利用コンピューター上でのチート行為またはハッキング行為を検知した場合、あなたにアクセス禁止処分またはプレイ禁止処分を与えます。チート行為およびハッキング行為の違反コード番号は、5000から139,000です。

• #50000台 - エイムボット
• #60000台 - ウォールハック
• #70000台 - マルチハック
• #80000台 - ゲームハック
• #90000台 - 「チート」ビデオドライバー
• #100000台 - スピードハック
• #110000台- オートファイア
• #120000台 - ゲームフック
• #130000台 - PunkBusterへのハッキングの試み

これらのコードのいずれかを受け取った場合は、ご利用のコンピューター上からチートソフトウェアまたはハッキングソフトウェアを取り除くことで修正が可能です。

インテグリティ違反:

あなたが変更されたゲームファイルまたは変更されたPunkBusterファイルを通してゲーム環境に変更を加えた疑いがある場合、PunkBusterはインテグリティ違反としてアクセス禁止処分またはプレイ禁止処分を出します。

インテグリティ違反のコード番号は10000～29999です。

その他

• #111 - 無効な名前
  • この違反を解決するには、プレイヤー名を変更したり、別のサーバーでプレイしてみてください。
• #112 - 無効な名前が多すぎる
• #113 - 名前の変更が多すぎる
  • これは、名前変更のスパムを停止するために用意されています。
• #114 - 予約された名前
  • これは、選択された名前が既に使用されているか、予約されていることを意味します。また、名前に記号を使っている場合にもこのエラーが表示されます。サーバーを切り替えるか、文字と数字でできた名前を使用することでこの問題を修正してください。
• #121 - ネガティブスコアが低すぎる
  • これは、味方誤射でのキル数が多過ぎることを意味します。
• #151 - プレイヤー名に拡張ASCII文字が含まれる
  • これは、名前に文字または数字の代わりに、普通ではない記号を使っていることを意味します。この問題を修正するには、特殊記号をあまり使わずに、よりシンプルな名前を作成してみてください。
• #9001 - CVAR値の範囲チェックに失敗

技術的問題

これらの違反行為を解消するには、最新のゲームアップデートパッチからPunkBusterを再インストールしてください。

• #101 - 通信失敗
• #102 - 通信失敗
• #131 - 初期化失敗
• #132 - プロトコルエラー
• #141 - 機能不全
  • これらのコードは、ご利用のゲームがPunkbusterサーバーに接続することができなかったか、Punkbusterがアップデートをインストールすることができなかったことを意味します。これらの問題が発生した場合には、ご利用のファイアウォール設定をご確認の上、Punkbusterが完全にアップデートされており、正常に実行されていることを確認してください。

このメッセージのどれかがプレイ中に表示された場合：

• PunkBusterによりこのサーバーから追放されました。
• PunkBusterシステムによって追放されたため、このサーバーに接続することができませんでした。

PunkBusterが実行されており、完全にアップデートされていることをご確認ください。

このエラーが表示され続ける場合は、PunkBusterを再インストールする必要があるかもしれません。

追放されたけれどメッセージが表示されなかった場合は、このPunkBusterサポート記事にある手順に従い、ログの中から追放理由を探してください。

PunkBusterはご利用ゲームと共にインストールされていますが、もう一度インストールが必要な場合には、こちらの手順をご覧ください：

1. Even BalanceのPunkbusterサイトを開きます。
2. PunkBuster Setup (PBSetup)をダウンロードします。
3. ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。
4. 求められたら、そのファイルを抽出します。
5. 抽出したファイルを実行し、ライセンス条項に同意します。
6. PunkBusterが開いたら、Add a Gameをクリックし、ドロップダウンメニューからご利用のゲームを選択します：



7. PunkBusterはゲームのインストールフォルダを自動検出するはずです。自動検出されなかった場合は、参照ボタンを押して手動でフォルダを選択してください。
8. OKをクリックして、Add Gameをクリックして確定します。
   • 1つ以上のゲームでPunkBusterを使用している場合は、それぞれに個別で追加をしてください。
9. この手順が完了すると、PunkBusterは自動的にアップデートを確認するはずです。確認が始まらない場合は、Update PunkBusterをクリックしてください。
10. ポップアップ ウィンドウのOKをクリックすると、すべての手順が完了します。

PunkBusterのアップデート方法：

1. ご利用ゲームのインストール先フォルダ（「バトルフィールド 4」の場合、デフォルトでは C:\Program Files (x86)\Origin Games\Battlefield 4）に移動します。
2. 「_Installer」フォルダを開きます。
3. その中の「PunkBuster」フォルダを開きます。
4. 「redist」フォルダを開きます。
5. Pbsvc.exeを探して実行し、PunkBusterのアップデートまたは修復を行います。

これらのフォルダがない場合：

1. 「Add Game」をクリックします。
2. ドロップダウンメニューから、ご利用のゲームを選択します。
3. 「Add Game」をクリックします。
4. 最後に、ゲームを再度実行する前に、「アップデートを確認」をクリックしてください。

PunkBusterのアンインストール

注記：PunkBusterをアンインストールすると、再度インストールをするまでゲーム内のマルチプレイヤーにアクセスすることができなくなります。

1. 実行中のゲームをすべて終了します。
2. このPunkbuster記事にある手順に従います。
3. ゲームを再起動する前に、コンピュータを再起動します。

一般的なトラブルシューティング

PunkBusterには、正しく実行するために必要な3つの構成要素があります。

「Losing Key Packets」追放を受けた場合は、PnkBstrA.exe、PnkBstrB.exeおよびPnkBstrK.sysのすべてがご利用ファイアウォール/アンチウイルスソフトウェアの例外リストに入っていることをご確認ください。これにより、通信エラーの発生を防いで、PunkBusterのアップデートを受けるのに役立つことになります。

Steamでプレイしている場合

Steamランチャーをアップデートする

Steamを通して、「バトルフィールド 4」のマルチプレイヤーアクセスに対処するアップデートを配信しています。Steamのアプリをしばらく再起動していない場合は、まだアップデートを受け取っていない可能性があります。

アップデートするには:

1. 「バトルフィールド 4」が起動中であれば終了します。
2. Steamを完全に終了します。
3. Steamを再起動してアップデートを許可します。
4. 「バトルフィールド4」を起動してもう一度お試しください。

それでも問題が解決しない場合は、 Steamから「バトルフィールド4」を修復してみてください。

Punkbusterを手動でインストールする

上記の回避策を試してもマルチプレイヤーに参加できない場合は、 Punkbusterをダウンロードして手動でインストールしてみてください。

Originでプレイしている場合

Punkbusterのバージョンが古いか、インストールされていません

この問題を修正するには、PunkBusterをアップデートするか、再ダウンロード後に再インストールを行ってみてください。

PunkBuster kicked player [お客様の名前] (for 0 minutes) ... RESTRICTION: Service Communication Failure: PnkBstrA.exe

この問題は通常、PunkBusterを再インストールすることで修正可能です。

GAME HACK #89265エラーが表示されていて、マルチプレイヤーからブロックされている場合

Punkbusterがチートプログラムと誤認するプログラムを実行していると、このエラーが表示されることがあります。このエラーが表示され続ける場合は、Punkbusterサポートにご連絡ください。サポートが問題修正のためにお手伝いさせていただきます。

PunkBusterのエラーやアクセス禁止処分に関するヘルプについては、PunkBusterサポートまでご連絡ください。

EAアドバイザーは、PunkBusterによるアクセス禁止処分についてお手伝いをしたり、その処分を覆すことはできません。