EAS FCではゲームファイルが使われていて、お客様がゲームをプレイしている間、バックグラウンドで更新や再ダウンロードが定期的に行われています。

これらのファイルに不具合があると、フリーズやグリッチ、切断、マッチメイキングの不具合が発生する場合があります。

不具合のあるファイルを削除することで、こうした問題に対処できることがあります。

1. メインメニューで設定を開き、プロフィールのタイルを選択します。
2. 削除に移動して、ゲームのファイルリストを表示します。
3. ファイルを次のもの以外すべて削除します:
   • Online Proのファイル
   • ファイル名に「Career」があるファイル。これらは該当するゲームモードのデータを保存しており、再ダウンロードや復元することはできません。
   • また、Personal Settings 1を削除することで、グリッチ、ちらつき、無音になるといった、オーディオやビジュアルの問題が解消することもあります。ただし、スキルゲームの進行状況とカスタムコントローラーレイアウトが失われます。これらのデータが失われ、再設定してもよい場合のみ削除してください。
4. ゲームからログアウトして再起動し、不具合が残っているかを確認します。

• EA SPORTS FC™トラッカーでは、発生中の問題や最新情報をチェックできます。
• サービス停止情報からゲームに関するニュースまで、各種の情報は@EAヘルプや@EASFCDirectをご確認ください。
• YouTubeのEA Helpをチャンネル登録して、FCの動画で手順やガイドをご確認ください。