まだインストールしていないアップデートがないかを確認します。アップデートを適用することで不具合が解決する場合があります。

Windowsをアップデートしても不具合が解消しない場合や、すでに最新の状態で不具合が発生している場合には、DirectX® エンドユーザー ランタイムのインストーラをダウンロードします。EA appを使用するために必要なライブラリが不足している場合は、この手順を実行することでインストールされます。

1. PCでEA appを終了します。
2. DirectX® エンドユーザー ランタイムのインストーラについて記載されているMicrosoftのページに移動します。
3. 言語を選択して「ダウンロード」ボタンをクリックします。
4. インストーラーの指示に従います。
5. EA appを再起動します。

これでEA appを使用してEA作品をプレイしたり、新規コンテンツを購入することができます。

ゲーム内オーバーレイを「Shift +F1」で使用している場合は、以下の手順でオフにすることができます。

• EA appでプロフィールのサムネイルをクリックします。
• 「設定」を開いて「アプリケーション」を選択します。
• ゲーム内オーバーレイをオフにします。

これらの手順を試してもEA appの不具合を解決できない場合は、Answers HQでほかのトラブルシューティングについての情報をご確認ください。