「FIFA」では複数のゲームファイルが使われていて、お客様がゲームをプレイしている間、バックグラウンドで更新や再ダウンロードが定期的に行われています。まれに、小さな破損がある状態でこれらのファイルがダウンロードされると、フリーズや切断が起こったり、マッチメイキングで問題が起こったりする原因になる可能性があります。 

そうした場合、次の手順をお試しください:

1. 「FIFA」がロードされ、お客様のシステムにログインしていることを確かめてください。
2. 「カスタマイズ」 > 「プロフィール」 > 「削除」に移動して、ゲームのファイルリストを表示させます。





3. ファイルを次のもの以外すべて削除します:
   • Online Proのファイル
   • 名前にCareerやJourneyと入っているすべてのファイル（各ゲームモードのセーブファイルです）。こうしたファイルは再ダウンロードできず、復元できません。
   • Personal Settings 1も削除できますが、スキルゲームの進行状況と、カスタマイズしたコントローラーレイアウトが失われます。上記の2つの情報が失われても構わない場合にのみ削除してください。
4. 「FIFA」からログアウトしてロードし直し、まだ問題が続くか確認してください。

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