ゲーム内でお困りのことがあった場合、簡単な手順でお問い合わせいただけます。

カンティーナのホーム画面で「設定」（歯車）アイコンをタップします。

次に「ヘルプ」をタップします。 EAヘルプサイトに移動します。

この方法でお問い合わせいただくと、自動的にお客様のアカウント情報およびゲーム情報が送信されます。そのため、迅速にお客様のお問い合わせに対応できることになります。 

購入物が見つかりませんか？

購入処理が確実に行われ、請求があった場合は、カンティーナのメイン画面で「設定」（歯車）をタップし、「購入物の復元」をタップして最近の処理内容を確認してください。

それでも紛失した購入アイテムが見つからない場合は、次のステップに従ってください。

EAヘルプから直接お問い合わせいただく際には、お客様のプレイヤーIDが必要になります。このIDはプレイヤーごとに異なるもので、お客様のゲームに関するすべての情報に結び付けられています。

1. 「スター・ウォーズ／銀河の英雄」を起動します。
2. カンティーナのホーム画面で「設定」（歯車）アイコンをタップします。
3. 画面一番下にプレイヤーIDが表示されます。
4. IDをスクリーンショットに収めるか、メモを取っておいてください。プレイヤーIDには大文字/小文字の区別があります。

ゲームにアクセスできなかったり、デバイスを紛失したりしてサポート受ける必要がある場合、こちらのページでオプションを選択して、アドバイザーにお問い合わせください。サポートを受けるには、お客様のプレイヤーIDが必要です。これがなければ、お客様のアカウントを見つけることができません。