本ページには「ザ・シムズ3」のディスクインストール時の問題への対処方法がまとめられています。「ザ・シムズ3」デジタル版のインストールに関する案内も別途ご覧いただけます。

• CDドライブではなく、DVDドライブをお使いであることをご確認ください。
• また、Dual-Layer DVDを読めるDVDドライブである必要があります。

• どのファイルのインストール中にインストールが止まってしまうのか、そのファイル名をメモしてください。（どのファイルのインストール中であるかは、インストールのプログレスバーで確認できます）
• もう一度ゲームのインストールを試します。メモしたのと同じファイルでインストールが止まってしまう場合は、ディスクに問題がある可能性が高くなります。

• お使いのDVDドライブでDual-Layer DVDを読めない場合は、ゲームをデジタルでインストールしてください。
• ディスクに問題があり、90日間の保証期間内であれば、いくつかの条件の下で返品をご利用いただけます。また、デジタル版のゲームをインストールいただくこともできます。

Windows 7とWindows 8ではWindowsのインターフェースが一部異なるため、動画での手順説明を参考にした際に、分かりにくい可能性があります。

簡単な解説：

• Windows 8ユーザーは「設定」メニューから「コントロールパネル」に入れます。画面右端からスワイプして「設定」をクリックしてください。
  • また、画面右端からスワイプして「検索」をクリックし、「コントロールパネル」と入力して「コントロールパネル」に入ることもできます。
• Windows 8では「PC」が「コンピューター」メニューの代わりになります。「PC」を見つけるには、画面右端からスワイプして「検索」をクリックし、「エクスプローラー」と入力し、検索結果からエクスプローラーを起動します。
• 同様に、「マイ ドキュメント」フォルダーを見つけるには、画面右端からスワイプして「検索」をクリックし、「マイ ドキュメント」とタイプし、検索結果を選択します。