계정을 만들 때 어떤 이메일 주소를 등록했는지 기억나지 않으면 고객 지원팀에서 다른 방식으로 EA 계정 이메일 주소를 찾도록 도와드릴 수 있을지 알아보세요.

인증 앱 설치, 로그인 인증 설정에 문제가 있거나, 코드를 받지 못했다면, YouTube의 동영상 가이드를 따라하거나, EA 로그인 인증 문서의 절차를 따르세요.

이메일 계정에 접속할 수 없는 경우, 이메일 서비스 제공업체에 연락해 복구할 수 있는지 알아보세요. 대부분의 서비스 제공업체는 다음을 통해 계정을 복구할 수 있습니다.

• 암호 재설정
• 보안 질문에 답변
• 해당 계정과 연결된 본인 인증 또는 대체 이메일 주소 인증

이메일 서비스 제공업체 웹사이트의 로그인 페이지에서 이러한 옵션을 찾아보거나 업체의 지원 사이트를 방문하여 도움을 받으세요.

이메일 주소를 잘못 입력했거나 EA 계정과 연결되지 않았을 수 있습니다.

계정 보안을 유지하기 위해 EA에서는 이메일 주소 변경 빈도를 제한하고 있습니다. 이메일 주소는 30일에 1회 새 이메일 주소로 변경할 수 있습니다. 계정 정보 변경에 대해 자세히 알아보세요.

EA 계정의 암호를 재설정해 보세요. 이렇게 하면 대부분의 경우에 도움이 됩니다.

그래도 문제가 해결되지 않는다면, 90분 기다린 후에 다시 시도하세요. 암호 재설정을 너무 여러 번, 너무 빨리 시도했을 수도 있습니다.

연결 문제를 해결하려면 저희가 알려드리는 기본적인 연결 문제 해결 방법을 시도해 보세요.

이 오류 코드는 EA app을 실행하는 백그라운드 서비스에 문제가 있을 때 발생합니다. 완전히 닫은 후에 EA app을 재실행하면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

이 오류 코드는 계정 인증 문제로 인해 발생합니다.

1. 기본적인 연결 문제 해결 단계를 진행해보세요.
2. 로그인 정보가 올바른지 확인하세요.
   • 이메일에 접속할 수 없는 경우 위의 단계를 따르세요.
   • 암호를 잊어버렸다면 아래 단계를 따르세요.

PC에 Origin을 설치하려고 하면 이 오류 코드가 발생합니다. 대신, EA app을 설치하세요.

EA 게임을 플레이하는 연결 플랫폼 계정을 사용하여 바로 여기 EA 도움말에서 EA 계정에 로그인해 보세요.

1. EA 계정 로그인 페이지로 갑니다.
2. PlayStation Network 계정, Xbox Live 계정, Steam 계정, Apple ID, Facebook 계정, 또는 Google 계정으로 로그인하기를 선택하세요.
   
3. 원하는 버튼을 클릭하면 해당 플랫폼의 팝업창이 나타납니다. 로그인 정보를 이용해 해당 플랫폼의 계정으로 로그인하세요.
4. 로그인한 계정이 EA 계정에 연결되어 있으면 이제 EA 도움말에 로그인하여 계정 정보를 열람하고 변경할 수 있습니다.

로그인 후에는 이메일 주소를 업데이트할 수 있습니다. 등록하신 이메일로 인증 코드가 전송될 것입니다. 팝업창에 코드를 입력해 이메일을 변경을 완료하세요.

플랫폼 계정이 EA 계정에 연결되지 않은 경우 다음 단계를 따르세요.

• EA app이 있으면 EA ID로 로그인하세요. 전화번호가 계정에 연결되어 있다면 이 번호도 사용할 수 있습니다.
• 콘솔만 이용하는 플레이어라면 새 EA 계정을 생성하고 콘솔 계정에 연결하세요.

이메일 주소에 접속할 수 없거나 연결된 계정으로 로그인할 수 없는 경우에는 고객 지원팀에서 계정 복구를 시도할 수 있습니다. 지원팀에 문의하세요.

가능한 한 빨리 계정 복구에 도움을 받으려면 다음 정보를 준비하세요.

• EA 계정에 사용한 기존 이메일 주소
• EA 계정에 연결된 사용자 이름(EA ID, Xbox Live 게이머태그 또는 PlayStation™Network 온라인 ID 등)
• EA app 등의 EA 플랫폼을 통해 구매한 게임의 송장 번호