개요
필요한 정보를 미리 준비해 두시면 더 빠르게 도움을 받으실 수 있습니다. EA 도움말에 문의하기 전에 가능한 한 많은 정보를 미리 준비해 주시면 상담원이 문제를 더 신속하게 해결해 드릴 수 있습니다.
EA 도움말에 문의하기 전에 준비하세요
문의하기 전에 다음 정보를 최대한 많이 준비해 주세요.- EA ID 또는 이메일 주소
- 모바일 게임을 플레이하는 경우 EA ID를 찾는 방법을 알아보세요.
- 사용하는 플랫폼(PlayStation®, Xbox, PC 등)
- 사용하는 플랫폼 계정 ID(게이머태그 또는 온라인 ID 등)
- 문제가 발생한 날짜와 시간
- 발생한 상황과 이미 시도해 본 조치에 대한 상세 내용
- 표시된 오류 메시지(가능하면 정확히 복사해 주세요)
- 문제가 발생한 상황을 보여주는 스크린샷 또는 동영상 클립