개요
주문 내역에서는 구매 상태 등 EA 계정의 구매에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
주문 및 환불 정보를 보는 방법
주문 내역 확인
EA 계정 설정에서 주문 내역을 확인할 수 있습니다. 주문 내역 탭을 선택하면 주문 날짜, 주문 번호, 설명, 상태, 가격 등 각 주문에 대한 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
가족 활동 보고서를 이용하여 아동 또는 청소년의 이용 내역을 확인하려면 자녀의 계정을 가족에 추가해야 합니다.청소년을 가족에 추가하는 방법과 보고서를 찾을 수 있는 위치는 다음과 같습니다.
주문 상태 확인
주문 내역에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 각 상태의 의미는 다음과 같습니다.- 예약 구매함 - 게임 또는 아이템을 예약 구매했습니다. 구매 대금은 예약 구매 직후 청구되며, 구매 콘텐츠는 게임이 출시되면 받습니다.
- 예약 구매를 확인하는 이메일과 게임 출시를 알려드리는 이메일을 보내드립니다.
- 결제 대기 중 - 오프라인이나 PayPal 같은 결제 대행업체를 통해 결제를 완료해야 합니다.
- 처리 중 - 결제를 처리하는 중입니다. 대부분의 경우, 구매 후 24시간 이내에 결제가 처리되지만, 간혹 처리를 완료하는 데 최대 72시간이 걸릴 수도 있습니다.
- 결제가 완료되면 콘텐츠가 준비되었다고 이메일로 알려드립니다.
- 실패함 - 결제가 완료되지 않았습니다. 내 계정 페이지의 결제 방법 섹션에서 결제 정보가 올바른지 확인하거나, 결제 정보를 업데이트하여 다시 결제를 시도하세요.
- 완료됨 - 결제가 정상적으로 진행되었고 구입한 콘텐츠가 준비되었습니다.
- 취소됨 - 구매가 취소되었으며 콘텐츠는 전달되지 않을 것입니다. 해당 게임이나 아이템을 계속 구매하려면 결제 정보를 확인한 후 다시 주문해 보세요.
환불 상태 확인
환불 도구를 사용하여 EA app에서 구매한 게임의 환불 상태를 확인할 수 있습니다.- 완료됨 - 결제 서비스 제공업체가 환불 요청을 승인했습니다.
- 대기 중 - 결제 서비스 제공업체가 환불 요청 승인 여부를 전송해 주기를 기다리고 있습니다.
- 실패함 - 결제 서비스 제공업체가 환불을 거부하였거나, 구매 금액을 환불받을 결제 수단이 더는 존재하지 않습니다. 환불을 진행하기 전에 신용카드를 취소하거나 결제 계좌를 해지했다면 환불을 받지 못할 수 있습니다.