개요
EA app에서 EA Play에서 EA Play Pro로 업그레이드하는 동안 발생하는 환불 문제 및 기타 오류를 해결하는 방법을 알아보세요.
EA Play Pro란 무엇인가요?
EA Play Pro는 PC에서 EA app을 통해서만 이용할 수 있습니다. Steam이나 Epic에서는 이용할 수 없습니다. 브라질에서는 EA Play Pro를 이용할 수 없습니다. PC가 아닙니까? PlayStation용 EA Play 및 Xbox용 EA Play 에 대해 알아보세요.
EA Play Pro로 업그레이드 시의 환불 문제 해결하기
EA Play Pro로 업그레이드하면 원래의 EA Play 멤버십에 남은 기간만큼 환불해 드립니다. 환불은 처음 멤버십을 구매했을 때 사용한 결제 방법으로 지급됩니다.발생한 문제가 아래에서 다루지 않은 문제인 경우, 기타 EA 결제 문제를 해결하는 방법을 확인하세요.이 메시지는 기존 결제 방법이 계정에서 더 이상 유효하지 않거나 만료된 경우 등 몇 가지 이유로 인해 나타날 수 있습니다. 환불 상태를 확인하는 방법
- 1EA 계정으로 이동하여 EA Play에 가입할 때 사용했던 EA 계정 정보를 사용하여 로그인합니다.
- 2결제 및 지갑 탭을 선택하고 주문 내역을 선택하세요.
- 3주문에서 EA Play를 찾아 +(더하기) 기호를 선택하여 주문 세부 정보를 펼칩니다.
- 이미 환불을 요청하셨다면 구매 세부 정보 열의 주문 # 아래에 초록색 환불 풍선이 표시됩니다.
- 아직 환불을 요청하지 않은 경우, 상태 열에 환불 요청 옵션이 있을 것입니다. 환불 절차를 시작하려면 이 옵션을 선택하세요.
- 4상태 열에서 환불 상태를 확인합니다.
- 완료됨 상태이면 환불이 완료된 것입니다.
- 상태가 환불 실패로 표시되면 결제 서비스 제공업체에서 환불 요청을 거절했거나 구매 금액을 돌려받을 결제 방법이 더 이상 존재하지 않는 것입니다. 환불을 진행하기 전에 신용카드를 취소하거나 결제 계좌를 해지했다면 환불을 받지 못할 수 있습니다.
- 업그레이드를 처리하는 데 평소보다 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
- 처리가 완료되는 대로 EA Play Pro로의 업그레이드가 완료되었음을 알려드리는 이메일을 보내드리겠습니다. 그 후 EA Play 멤버십에 남아있는 잔여 시간에 대한 환불이 진행됩니다.
- 또한 EA 계정에 로그인하고 결제 및 지갑 탭을 선택하고 주문 내역을 선택하여 업그레이드 및 환불 상태를 확인할 수도 있습니다.
- 환불 처리 시간이 지났는데도 환불을 받지 못한 경우, EA Play Pro로 업그레이드할 때 환불 절차가 자동으로 시작되었는지 확인하세요. 이렇게 하려면 내 사례 로 이동하여 EA Play 환불과 관련된 사례를 확인하세요.
- 환불과 관련된 사례를 찾을 수 없는 경우, EA Play Pro로 업그레이드할 때 환불 절차가 활성화되지 않는 오류가 발생했을 수 있습니다. 이 경우 수동으로 환불을 요청할 수 있습니다.
기타 일반적인 EA Play Pro 업그레이드 문제 해결
다음은 EA Play Pro로 업그레이드할 때 발생할 수 있는 기타 일반적인 문제를 해결하는 방법입니다. 문제가 EA Play Pro와 관련이 없는 경우, 일반적인 EA Play 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.- PC용 EA Play Pro는 EA app에서만 이용할 수 있습니다. Steam, Epic, PlayStation®, Xbox에서는 이용할 수 없습니다.
- EA app이 아닌 다른 플랫폼에서 EA Play에 가입한 경우 EA Play Pro로 업그레이드할 수 없습니다.
- EA app을 통해 가입했다면 EA Play에서 EA Play Pro로 업그레이드하는 방법을 알아보세요.
- 브라질에서는 EA Play Pro를 이용할 수 없습니다.
- EA Play Pro 멤버십으로 플레이할 수 있는 모든 게임은 The Play List에서 확인할 수 있습니다. 전체 EA 게임을 이용할 수 있는 것은 아닙니다.
- 플레이하고 싶은 게임이 EA Play Pro의 The Play List에 없을 수도 있습니다. EA Play Pro로 업그레이드하기 전에 사용 가능한 게임을 신중하게 확인하세요.
- The Play List 게임은 플랫폼과 지역에 따라 다를 수 있습니다. 본인의 지역에서 어떤 게임을 이용할 수 있는지 확인하세요.
- 게임은 시간이 지남에 따라 EA Play 및 EA Play Pro에 추가되거나 제거됩니다. 게임이 EA Play에서 제거되는 경우, 게임이 나가는 날짜가 게임 세부 정보 페이지에 표시됩니다. 또는, 라이브러리에 해당 게임을 추가한 경우 라이브러리에도 표시됩니다.
- EA Play Pro 멤버는 엄선된 신작 게임을 이용할 수 있습니다. 게임이 신규 출시된 경우, 멤버십에 게임이 포함되지 않을 수 있습니다.
- 조건, 제한, 예외 사항을 자세히 보려면 EA Play 약관을 확인하세요.
EA Play Pro로 업그레이드한 경우 언제든지 EA Play로 다시 다운그레이드할 수 있습니다.또한, 언제든지 EA Play 또는 EA Play Pro 멤버십을 완전히 해지할 수도 있습니다.
- 1EA 계정으로 이동하여 EA Play에 가입할 때 사용했던 EA 계정 정보를 사용하여 로그인합니다.
- 2구독 및 멤버십 탭을 선택하고 EA Play를 선택하세요.
- 3멤버십 섹션에서 멤버십 관리를 선택합니다.
- 4새로운 브라우저 페이지가 열리면 멤버십 변경을 선택합니다.
- 5EA Play로 전환을 선택하고 월간 또는 연간 요금제를 선택하세요.
- 6변경사항 확인을 선택합니다.