EA 계정 사기에 대한 도움을 받는 방법

업데이트: 1주 전1 최소 읽기

개요

사기 피해를 당했거나 본인의 EA 계정에서 승인되지 않은 구매를 인지했다면, 구매 대금을 환불하거나 계정 보안을 강화하도록 도와드릴 수 있습니다.

Xbox, PlayStation®, 모바일 게임을 통한 구매는 자체적인 결제 시스템을 통해 진행됩니다. 이러한 경우 EA 상담원은 환불을 도와드릴 수 없습니다.Xbox 고객 지원, PlayStation® 고객 지원, Apple 고객 지원, Google Play 고객센터로 문의하여 해당 플랫폼에서 부당 결제에 대한 도움을 받으시기 바랍니다. 

EA 계정이 있습니까?

EA 계정의 저장된 결제 정보에는 신용카드 또는 직불카드의 마지막 4자리 숫자와 유효 기간 만료일만 표시됩니다. PayPal 및 기타 유사한 결제 방법의 경우 이메일 주소만 표시됩니다.부당 결제 환불 및 계정 보호는 저희가 도와드리겠지만, 누구도 귀하의 결제 정보를 이용해 다른 곳에서 악용할 수 없으니 안심하시기 바랍니다. 
가능한 한 빨리 계정 정보를 업데이트하세요. EA 계정에 로그인하고 암호를 변경하세요. 추가 보안 장치로 이중 인증(2FA)을 켜는 방법을 알아보고, 계정을 더욱 안전하게 보호할 수 있는 다른 팁도 알아보세요. 주문 내역을 확인하세요. 최근 EA에서 구매한 적이 있는 경우
  • 예약 구매 사전 승인 요금이 표시될 수 있습니다. 이는 특정한 결제 수단에 가용 자금이 있는지 확인하기 위해 EA 결제 시스템에서 사용하는 소액 결제로서 며칠 내에 환불됩니다.
  • 하나만 주문했는데 동일한 제품에 대해 두 개의 결제 항목이 표시되었다면 실수로 두 번 주문한 것일 수 있습니다. EA의 환불 도구를 이용해 이중 결제에 대한 환불을 요청하세요.
한동안 EA로부터 구매하지 않았던 경우, 누군가가 귀하의 계정에 접속하여 저장된 결제 정보를 사용하여 부당 결제를 했을 수 있습니다. 계정 정보가 유출되었다고 생각되면 EA 지원팀에 연락하세요. 
아직 문제가 있습니까?
도움이 더 필요하면 고객 지원팀에 문의하세요.