개요
EA 게임에 연결하는 데 어려움이 있거나 매치 도중 온라인 상태가 유지되지 않는다면, 이 가이드에서 도움을 받으세요. EA 서버 상태를 확인하고, 인터넷 연결을 테스트하며, PC 및 콘솔의 일반적인 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.
게임이 다운로드, 설치, 로딩되지 않습니다
게임 다운로드, 설치, 로딩에 문제가 있는 경우, 먼저 다음 팁을 참고하여 연결 문제가 해결되는지 알아보세요.콘솔 문제 확인
연결 문제는 게임을 플레이하는 플랫폼과 관련이 있을 수 있습니다. 연결 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 방법 몇 가지를 소개합니다.PlayStation®
Xbox
PC
Nintendo Switch
- PlayStation™Network 관련 정보는 @AskPlayStation에서 확인하세요.
- 온라인 플레이를 하려면 PlayStation® 멤버십 구독이 활성화되어 있어야 합니다.
- PlayStation®용 EA Play 멤버십이 아직 유효한지 확인하세요.
- 안전 모드에서 PlayStation®를 재시작하여 캐시를 삭제하세요.
컴퓨터에서 실행되는 모든 프로그램은 처리 능력이나 메모리 같은 리소스를 사용합니다. 한 번에 많은 프로그램을 실행할 경우, 컴퓨터 속도가 느려질 수 있습니다. 백그라운드 애플리케이션이 어떤 식으로 연결을 방해하는지 자세히 알아보세요.
EA 도움말에서 많은 EA 게임의 서버 상태를 확인할 수 있습니다.오래된 게임을 플레이하는 경우, 해당 게임의 온라인 서버가 종료되었을 수 있습니다. 게임과 해당 게임의 서버가 여전히 지원되는지 알아보세요.
라우터를 끄고 플러그를 빼세요. 1분 정도 기다렸다가 다시 라우터를 연결한 후 전원을 켜고 연결을 다시 시도하세요.
인터넷 서비스 제공업체(ISP)는 도메인 이름 시스템(DNS)을 사용하여 인터넷 주소를 사람이 읽을 수 있는 주소(예: help.ea.com)에서 컴퓨터가 읽을 수 있는 주소(숫자 문자열)로 변환합니다.사용 중인 DNS에 문제가 생기면 인터넷에 연결할 때 문제가 발생할 수 있습니다.DNS가 불안정한 경우 다른 DNS로 전환하면 연결 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.전환할 때 이용할 수 있는 무료 옵션 몇 가지를 소개합니다:
EA는 Google DNS 또는 Open DNS의 소유자 또는 운영자가 아니며, 해당 페이지나 시스템에 어떠한 영향도 미칠 수 없습니다. EA는 타사 사이트의 콘텐츠에 대해 책임을 지지 않으며, 타사 사이트의 정보 수집 관행에는 EA의 개인정보 보호정책이 적용되지 않습니다. 이들 사이트 또는 서버 이용에 따르는 위험은 사용자 본인이 감수해야 합니다.
EA 계정에 연결에 문제가 발생했나요?
EA 계정 상태 때문에 온라인 게임을 하지 못할 수 있습니다. EA 계정이 아래 문제의 영향을 받지 않았는지 확인하세요.EA 계정이 차단 또는 일시정지 상태라면 온라인 플레이를 할 수 없습니다. 차단 및 일시정지 계정에 대해 자세히 알아보세요.
계정이 비활성화되거나 삭제된 경우 온라인 플레이를 할 수 없습니다.
다른 사람이 자신의 계정을 사용하고 있다는 알림을 받은 경우, 다른 기기에서 로그아웃한 후에 로그인을 다시 시도해 주세요.해킹이 의심되시나요? 계정을 안전하게 보호하는 방법에 대해 알아보세요.
아동용 계정인 경우 구매, 소셜 미디어, 연결, 온라인 플레이 등의 기능에 대한 이용이 제한됩니다.아동용 계정에 대해 자세히 알아보세요.
게임플레이 연결 문제
게임플레이 중 연결 문제가 발생하면 다음 팁을 시도해 보세요.일부 팁에 고급 네트워킹 설정이 포함됩니다. 직접 변경하기 어렵다면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 도움을 요청하세요. 하드웨어에 대한 구체적인 지침은 라우터 설명서에 있는 단계를 따르세요.
유선 연결은 무선 연결보다 훨씬 더 신뢰할 수 있습니다. Wi-Fi로 플레이 중이라면, 기기와 라우터를 유선으로 연결해 보세요.모바일이나 위성 인터넷 연결도 광대역 유선 인터넷 연결보다 안정성이 떨어집니다. 가능하면 유선 광대역 연결을 사용하여 플레이하세요.
라우터가 개방된 장소에 있으며, 안테나가 있다면 안테나를 라우터 방향으로 향하게 하여 신호가 더 강해지는지 확인하세요.라우터의 Wi-Fi 표시등이 정상적으로 켜져 있는지 확인하세요. 표시등이 꺼져 있거나 빨간색이면 라우터에서 신호를 송출하지 않는 것입니다. 라우터의 범위는 상당히 짧을 수 있습니다. 라우터에서 멀리 떨어질수록 연결 상태가 약해질 가능성이 높습니다. 벽, 큰 물체, 다른 전자기기(전자레인지 등)도 라우터에 간섭을 일으킬 수 있습니다. 라우터를 가능한 한 기기에 가까이 두세요.
아파트 단지 등 인구 밀도가 높은 지역에 거주한다면, 주변의 다른 네트워크에서 많은 방해를 받습니다. 무선 채널을 변경해 방해를 제한하면, 무선 연결이 더 안정적으로 유지됩니다.사용 빈도가 낮은 무선 채널을 찾고 전환하는 데 도움을 얻으려면 인터넷 서비스 공급자(ISP)에게 문의하세요.
기기의 날짜와 시간이 잘못된 경우, 가끔 문제가 발생합니다.