EA 도움말에서 EA 계정에 관한 도움을 받고 EA 도움말 웹사이트를 통해 문의하는 방법을 알아보세요.
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- EA 계정에 로그인합니다.
- 문제를 가장 잘 설명하는 주제를 선택합니다. 상담원이 도움을 줄 수 있는 경우 도움말 주제 아래쪽에 연락 옵션이 표시됩니다.
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- 상담원과 연결되면 채팅 창이 열립니다.
지원팀에 문의하시면 지원 사례가 생성됩니다. 내 사례 탭에서 내가 제출한 사례를 열람하고 진행 상태를 확인할 수 있습니다. 사례에 변경 사항이 있으면 이메일을 통해 알려드립니다.
대부분의 문제는 EA 도움말 문서를 통해 해결할 수 있습니다. 지원팀에 문의하기 전에 EA 계정 관련 문서에서 도움이 되는 문서가 있는지 살펴보세요.
EA 게임에 대한 도움이 필요하신가요? 이 문서에서 지원 옵션을 확인하세요.
일부 주제의 경우에는 상담원의 직접 지원 대신 도움말 문서, 포럼, 또는 지원 자료만 제공할 수 있습니다.
상담원으로부터 어떤 도움을 받을 수 있나요?
문서에서 해결 방법을 찾기 어려운 경우, EA 상담원의 도움을 받으세요. EA 상담원은 대부분의 계정 관련 문제에 대해 도움을 드릴 수 있습니다. 지원팀에 문의할 때는 문제에 관한 정보를 최대한 많이 제공해 주세요. 이렇게 하면 나중에 시간이 절약됩니다.
도움을 받을 수 있는 더 빠른 방법이 있을까요?
Help Q&A Bot을 이용하면 원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다. EA 도움말 페이지의 하단 오른쪽에서 Help Q&A Bot 아이콘을 찾으세요.
Help Q&A Bot은 도움말 문서에 있는 솔루션만 제공할 수 있습니다. EA 상담원과 연결해 드리지는 않습니다.
게임별 질문인 경우에는 질문에 게임 이름을 포함하세요.
EA 계정과 관련된 질문인 경우, 질문에 EA 계정을 포함하세요.
- 화면 상단 오른쪽의 로그인을 선택하고 로그인 정보를 입력하여 EA 계정에 로그인합니다.
- 내 계정 관리 드롭다운 메뉴 또는 계정 관리 에서 도움이 필요한 카테고리를 선택하세요.
EA 계정 업데이트에 대한 자세한 설명은 도움말 문서를 참조하세요.
EA 계정에 접속할 수 없는 경우, 연결된 플랫폼 계정으로 로그인해 보세요.
- EA 계정 로그인 페이지로 갑니다.
- 연결된 플랫폼 계정을 통해 로그인합니다. 원하는 버튼을 클릭하면 해당 플랫폼의 팝업창이 나타납니다. 연결 플랫폼 계정 유형:
- PlayStation® Network 계정
- Xbox Live 계정
- Steam 계정
- Apple ID
- Facebook 계정
- 구글 계정
- 로그인 정보를 이용해 해당 플랫폼의 계정으로 로그인하세요.
로그인한 계정이 EA 계정에 연결되어 있으면 이제 EA 도움말에 로그인하여 계정 정보를 열람하고 변경할 수 있습니다.
여전히 계정에 접속할 수 없는 경우, 도움말 문서를 읽고 자세한 지원 옵션에 대해 알아보세요.
- EA 포럼 에서 다른 플레이어로부터 팁, 문제를 우회하는 방법, 해결책 등을 알아보세요.
- @EAHelp 를 팔로우하여 문제에 대한 실시간 정보를 확인하세요. 문제가 해결되었을 때도 Twitter 공식 계정을 통해 알려드립니다.
- YouTube에서 EA 도움말을 구독하여 문제해결 동영상 및 가이드를 확인하세요.
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