네, 계정이 있습니다

가까운 지인과 계정을 공유하는 경우, 최대한 빠르게 계정 정보를 업데이트하시기 바랍니다. 암호를 변경하고 추가 보안을 위해 로그인 인증을 활성화하시고, 계정을 더욱 안전하게 보호할 수 있도록 저희가 알려드리는 다른 팁을 확인하세요. 

최근 EA에서 구매를 한 적이 있습니까?

• 게임을 예약 구매했다면 예약 구매 보증금 결제 내역이 뜰 수 있습니다. 이는 EA 결제 시스템에서 어떤 결제 방법이 유효한지 확인하기 위한 소액 보증금 결제로서 며칠 내로 환불됩니다.
• 하나만 주문했는데, 같은 품목에 요금이 두 번 청구되었다면 실수로 주문을 두 번 했을 수도 있습니다. EA의 환불 도구를 이용해 중복 청구된 대금의 환불을 요청하세요.

한동안 EA에서 무언가를 구매한 적이 없습니까?

누군가 귀하의 계정으로 접속해 저장된 결제 정보를 이용하여 사기 청구에 이용했을 수도 있습니다. 즉, 귀하의 결제 정보에 대한 보안이 제대로 이루어지지 않고 있다는 의미입니다.

승인되지 않은 청구가 발생한 경우, 귀하의 계정 정보 또는 결제 정보가 새어나갔는지 확인할 수 있도록 지원 문의를 이용해 저희에게 연락하세요.

아뇨, 계정이 없습니다

EA 또는 Pogo에서 구매를 한 적이 있나요?

예 - 한동한 사용하지 않은 오래된 계정이 있을 수 있습니다. 그런 경우, 누군가가 귀하의 오래된 결제 정보를 이용해 사기 구매에 이용할 수 있습니다. 즉, 귀하의 결제 정보에 대한 보안이 제대로 이루어지지 않고 있다는 의미입니다.

귀하의 EA 계정에 저장된 결제 정보에서 저희가 볼 수 있는 정보는 신용카드 또는 체크카드의 마지막 네 자리 숫자와 유효기간, 또는 PayPal 및 기타 유사한 결제 방법을 위한 이메일 주소뿐입니다. 누구도 귀하의 결제 정보를 빼내 다른 곳에서 사용할 수 없습니다.

아니오 - EA에서 구매한 적이 없고 이전에 EA 스토어에서 결제 정보를 사용한 적이 없는 것이 확실하다면, 누군가가 귀하의 결제 정보를 도용했을 가능성이 큽니다. 결제 서비스 제공업체와 연락해 조치를 취하시기 바랍니다.

아직 계정이 없으신가요? 또는 이미 누군가가 귀하의 정보를 가지고 계정을 생성했습니까?

로그인하지 않고도 사례를 생성하는 방법을 알려드리겠습니다.

1. help.ea.com/kr 페이지 상단의 지원 문의를 클릭하세요.
2. 대금이 청구된 제품을 선택합니다. 잘 모르겠으면 아무 제품이나 선택하셔도 됩니다.
3. 아무 플랫폼이나 선택합니다.
4. 주제 선택에서 내 계정 관리를 선택하고 문제 선택에서 로그인 불가를 선택합니다.
5. 연락 방법 선택을 클릭하세요.
6. 이름과 이메일 주소를 알려주시고 다음을 클릭합니다.

제출한 뒤에는 저희 상담사와 상담을 하실 수 있습니다.