보상을 수령하기 전에 Amazon 계정이 올바른 EA 계정 또는 플랫폼 계정에 연결되었는지 확인하세요. 

콘텐츠는 연결된 EA 계정으로 로그인한 첫 번째 플랫폼에서만 이용할 수 있으므로 플레이하고 싶은 플랫폼에서 보상을 수령하도록 유의하세요. 예를 들어, PC에서 로그인하면 나중에 콘솔에서 콘텐츠를 수령할 수 없습니다.

1. Prime Gaming으로 이동하여 페이지 상단의 로그인을 클릭합니다. EA 계정에 연결하고자 하는 Amazon 계정에 올바르게 로그인했는지 유의하세요. 
2. Prime Gaming의 Loot(전리품) 페이지로 가서 받고 싶은 전리품을 찾아 Claim(수령)을 클릭하세요. 새로운 페이지가 열리고, 여기서 현재, 과거, 미래에 이용 가능한 모든 보상을 볼 수 있습니다.
3. 원하는 보상의  게임 내 콘텐츠 얻기를 클릭하세요.
4. 내 Amazon Prime 계정 정보가 있는 팝업 창이 나타납니다 올바른 계정인지 확인하세요. 원하는 계정이 아니면 Switch Amazon account(Amazon 계정 전환)을 클릭하여 올바른 계정으로 변경하세요.
5. Link accounts(계정 연결)을 클릭하세요.
6. Electronic Arts가 Twitch와 Amazon 계정에 액세스하는 것을 허용할지 묻는 메시지가 표시됩니다. Allow(허용)를 클릭합니다.
7. Return to Amazon(Amazon으로 돌아가기)를 클릭합니다. 
8. Complete Claim(수령 완료)를 클릭합니다.

위의 단계를 따랐지만 여전히 문제가 해결되지 않으면, EA 계정 설정의 연결 탭 에서 Prime Gaming이 연결되었는지 확인하세요.

보상을 받으려면 세 개의 계정이 올바르게 연결되어야 합니다.

• EA 계정에 플랫폼 계정 연결
• Amazon 계정에 EA 계정 연결 

이러한 계정 중에서 하나라도 잘못 연결되면 보상이 엉뚱한 곳으로 전송됩니다. 잘못된 계정이나 플랫폼에서 보상을 수령한 후에는 되돌려 받을 수 없습니다.

올바른 계정을 모두 연결했으면 다음 단계를 수행하여 보상을 받을 수 있습니다.

1. 비공개(private) 또는 시크릿(incognito) 모드로 새 브라우저 창을 엽니다. 
2. 이 링크를 사용하여 다시 콘텐츠를 받으세요. EA 계정을 다시 연결하라는 요청이 있으면 위의 절차에 따라 계정을 연결하세요.
3. 다시 연결하면 대기 중이던 아이템이 연결된 계정에 들어갈 것입니다.

1. EA 계정 설정의 연결 계정으로 갑니다. 로그인해야 할 수도 있습니다. 
2. Amazon을 찾아 연동 해제를 클릭합니다.

• EA 계정에 로그인할 때 문제가 발생하면 다음 단계를 수행하세요.
• Prime Gaming 계정에 도움이 필요하면 Amazon 측에 문의하세요.
• @EAHelp를 팔로우하여 서버 접속 장애부터 게임 소식에 이르기까지 모든 소식을 바로 확인하세요.
• YouTube에서 EA 도움말을 구독하여 문제해결 동영상 및 가이드를 확인하세요.