EA 계정이 해킹되었다고 생각되면 먼저 플레이하는 계정에 로그인하여 게임 내 팩, 토큰, 코인 등 누락된 콘텐츠가 없는지 확인하세요.
계정에 로그인할 수 없거나, 로그인했는데 콘텐츠가 누락된 경우, 지원팀에 문의하세요.
아직 계정에 로그인할 수 있다면, 비디오 가이드를 참고하여 계정을 보호하세요.
진행 단계는 다음과 같습니다.
두 개 이상의 플랫폼에서 EA 게임을 플레이하는 경우, 사용하는 모든 플랫폼에 대한 절차를 따라야 합니다.
이 페이지에서 지원 문의하세요. 해당 페이지에서 아래로 스크롤하여 여전히 문제가 해결되지 않았습니까? 섹션 아래의 연락 방법을 확인하세요.
문의하실 때 다음 정보를 미리 준비하세요.
게임에서 누락된 콘텐츠가 있는지 확인하세요. 누락된 콘텐츠가 있다면 아래 절차를 따르세요.
지난 30일 이내에 EA 계정의 이메일 주소를 변경한 경우, 상담원은 해당 이메일 주소를 새로운 이메일 주소로 변경해드릴 수 없습니다. 단, 예전에 귀하의 계정과 연결되었던 이전 이메일 주소로 변경할 수는 있습니다.
모바일 또는 콘솔에서 게임 내 콘텐츠가 사리진 경우, 사라진 게임 내 콘텐츠 복구 단계를 시도해 보세요.
그래도 도움이 되지 않는다면 이 페이지로 가서 지원 문의하세요. 해당 페이지에서 아래로 스크롤하여 여전히 문제가 해결되지 않았습니까? 섹션 아래의 사용 가능한 연락 옵션을 선택하세요. 모바일 게임과 관련하여 도움이 필요한 경우 모바일 ID를 확인하세요.
해킹 이후 사라진 콘텐츠가 있는 경우, 콘텐츠 복구를 도와드리지 못할 수도 있습니다. 사용자의 계정에서 규정을 위반한 것이 확인되면 손실한 아이템을 복구하는 것을 도와드릴 수 없습니다.
타인이 내 계정에 접근하는 것을 방지하려면 계정 보안 및 안전한 관리 방법을 따르세요.
성공적으로 이 단계를 완료하면, 계정이 보호될 것입니다. 의심스러운 활동이 있는지 계정을 잘 살펴보시고 이상한 점이 있으면 연락해 주세요.
절차에 따라 SW:TOR 지원팀에 문의하여 계정 보안에 도움을 받으세요.
콘솔에서 플레이하는 EA 게임 대부분은 EA 계정에 최소한 한 번 이상 로그인해야 합니다. 위의 절차에 따라 PC에서 EA 계정의 보안을 강화하세요.
또한, 콘솔 계정의 보안도 다시 챙기는 것이 좋습니다. PlayStation™Network 온라인 ID, Xbox Live 게이머태그, 또는 Nintendo 계정의 암호를 재설정하세요.
EA 모바일 게임이 누군가에게 해킹당했다고 의심된다면, 가장 먼저 게임과 연동하는 계정(Facebook, Google Play, Apple ID)을 업데이트해야 합니다.
심슨가족: Springfield, Scrabble, Plants vs Zombies Heroes를 플레이한다면, 게임을 EA 계정과 연동해 저장 데이터와 진행 상황을 백업할 수 있습니다. 이 단계에 따라 EA 계정을 업데이트합니다.
모바일 계정을 Facebook, Google Play, Game Center 계정과 연동했을 때, 귀하의 연결 계정의 로그인 정보는 EA 서버에 절대 전달되지 않습니다. 사용자의 로그인 정보는 EA를 포함하여 어느 누구에게도 노출되지 않습니다.
Facebook, Google Play, Game Center 사용자 이름이나 암호를 아무에게도 알려주지 마세요. EA는 사용자에게 절대 암호를 물어보지 않습니다.
피싱 사기와 예방법을 자세히 알아보세요.
게임을 계정에 연결하지 않은 경우, 진행도는 사용자의 모바일 기기에 저장됩니다. 무언가 사라졌거나 변경되었다면, 사용자의 기기에 타인이 무단으로 접근했기 때문입니다.
PIN, 지문, 안면 인식 등 화면 잠금 기능을 이용하여 오로지 본인만이 기기에 접근할 수 있도록 하세요.
또한 모바일 계정을 연결하여 게임 진행 정보를 백업하는 것이 좋습니다.
