일반적인 EA Play 문제 및 오류 해결 방법

• 조기 트라이얼 시간을 보존하려면 게임을 플레이하지 않을 때는 게임을 완전히 종료해야 합니다.
• PC, PlayStation®, Xbox의 백그라운드에 조기 트라이얼을 열어두면 능동적으로 플레이하지 않더라도 남은 시간이 계속 줄어듭니다.
• 실수로 게임을 백그라운드에서 실행 상태로 두어 트라이얼 시간이 만료된 경우에도 EA 상담원은 EA Play 조기 트라이얼 시간을 초기화하거나 추가해 드릴 수 없습니다.
• Steam, Epic, PlayStation® 또는 Xbox에서 EA Play 멤버십을 구매한 경우에도, 해당 플랫폼의 지원팀은 EA Play 트라이얼 시간을 초기화하거나 추가할 수 없습니다.

• Steam, Epic, PlayStation®, Xbox를 통해 EA Play에 가입하더라도 EA Play 멤버가 되려면 EA 계정이 필요합니다.
• EA app이 아닌 다른 플랫폼에서 EA Play에 가입한 경우, 다른 플랫폼 계정을 EA 계정에 연결하는 방법 또는 일반적인 계정 연결 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.

• 브라질에서는 EA Play Pro를 이용할 수 없습니다.
• EA Play Pro는 EA app에서만 이용할 수 있습니다. Steam, Epic, PlayStation®, Xbox에서는 이용할 수 없습니다.
• EA app을 통해 EA Play에 가입했다면, 이 게시글에서 EA Play Pro로 업그레이드하는 알아보세요.
• EA app을 통해 EA Play 멤버십을 이용하고 있는데 업그레이드에 문제가 있는 경우 일반적인 EA Play Pro 업그레이드 오류를 해결하는 방법을 알아보세요.

Steam, Epic, PlayStation®, Xbox에서 EA Play를 이용하는 경우

• Steam, Epic, PlayStation®, Xbox를 통해 EA Play에 가입한 경우 계정 관리, 청구, 해지에 대한 도움을 받으려면 해당 플랫폼의 지원팀에 직접 문의해야 합니다.

EA app에서 EA Play 또는 EA Play Pro를 이용하는 경우

• EA app을 통해 멤버십을 구매했다면, EA Play 또는 EA Play Pro 청구 및 결제 설정을 관리하는 방법을 알아보세요.
• 거주하는 지역에 따라 신용카드, PayPal, EA 지갑을 사용하여 EA Play 멤버십 비용을 결제할 수 있습니다. 문제가 발생하면 사용 가능한 결제 방법 사용하고 있는지 확인하세요.
• EA Play에서 EA Play Pro로 업그레이드할 때 환불 오류가 발생했나요? 일반적인 EA Play Pro 업그레이드 오류를 해결하는 방법을 알아보세요.

PC용 EA Play와 The Play List의 게임은 PC에서만 이용할 수 있습니다. PC에서 EA Play에 가입하는 방법을 알아보세요.

이미 EA Play 멤버십을 보유하고 있는데, 현재 보유한 멤버십이 아닌 다른 멤버십의 코드를 사용하려고 하면 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.

죄송합니다. 오직 EA Play 멤버십 플랜과 일치하는 멤버십 코드만 등록하실 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 현재의 멤버십을 취소한 후 코드를 다시 입력해 보세요. 

멤버십을 해지했지만 멤버십 유효 기간이 남아 있는 경우 현재의 멤버십 기간이 만료될 때까지 기다렸다가 멤버십 코드를 다시 등록해야 할 수 있습니다. 멤버십은 다음 결제일에 종료됩니다.

EA Play 멤버십을 해지하거나 다음 결제일을 확인하는 방법을 알아보세요.

• EA Play 멤버십을 이용하면 정식 게임, 확장팩, 게임 내 화폐 등 다양한 EA 디지털 구매에 대해 10% 할인을 적용 받습니다.
• 구매하려는 아이템이나 콘텐츠가 할인 대상인지 확인하세요.
  • 할인 적용 상품이면 정상 판매가에 선이 그어지고 10% EA Play 할인 적용됨 표시가 보일 것입니다.
  • 장바구니에 추가 버튼에도 할인가가 표시됩니다.
• 할인 조건, 제한, 예외 사항을 자세히 보려면 EA Play 약관을 확인하세요.

언제든지 EA Play 멤버십을 해지할 수 있습니다. 멤버십 해지 방법을 자세히 알아보세요.

• 멤버십 기간이 종료되기 전에 취소하는 경우 다음 결제일까지 EA Play 멤버십을 계속 이용할 수 있습니다. EA Play 멤버십에 포함된 일부 게임은 멤버십 만료일까지 라이브러리에 남아있을 수 있습니다.
• EA app의 PC용 EA Play 멤버십을 취소한 경우, 다음 결제일을 확인하고 멤버십이 종료되는 시점을 확인하세요.
  • EA 계정으로 이동하여 구독 및 멤버십 탭을 선택합니다.
  • EA Play를 선택하고 결제 정보 섹션에서 다음 결제일 확인하세요.
• EA app 라이브러리에서 게임을 수동으로 제거하기
  • 라이브러리로 가서 제거하려는 게임을 선택합니다.
  • 관리를 선택합니다.
  • 드롭다운 목록에서 제거를 선택하세요.
  • 팝업 메시지가 표시되면 예를 눌러 게임 제거를 확인하세요.
• PlayStation® 또는 Xbox에서 EA Play를 취소했지만 게임이 콘솔 라이브러리에 남아 있는 경우 해당 지원 팀에 직접 문의해야 할 수 있습니다. PlayStation® 또는 Xbox에서 EA Play 해지하는 방법을 자세히 알아보세요.

EA Play 멤버십에 포함된 게임을 찾을 수 없는 경우 다음을 확인하세요.

• EA Play 멤버십이 활성화되어 있는지 확인합니다.
  • EA app을 통해 EA Play 또는 EA Play Pro 멤버십에 가입한 경우 EA 계정으로 가서 구독 및 멤버십 탭을 선택합니다. EA Play를 선택하고 멤버십 섹션에서 멤버십의 상태를 확인하세요. 활성 멤버십인 경우 멤버십 세부 정보 옆에 녹색 활성 버튼이 보입니다.
  • Steam, Epic, PlayStation®, Xbox를 통해 EA Play에 가입한 경우, 계정 및 멤버십 관리에 대한 도움을 받으려면 해당 플랫폼의 지원팀에 직접 문의해야 합니다.
• 누락된 게임이 여전히 멤버십에 포함되어 있는지, 플랫폼의 The Play List에서 삭제되지는 않았는지 확인하세요.
• 35개월 동안 EA 계정에 로그인하지 않으면, 현재의 청구 주기가 종료되면 EA Play 멤버십이 해지됩니다. 이 경우 EA Play를 통해 플레이한 모든 게임에 대한 접근 권한을 잃게 됩니다.
• EA Play Pro 멤버는 엄선된 신작 게임을 이용할 수 있습니다. 게임이 신규 출시된 경우, 멤버십에 게임이 포함되지 않을 수 있습니다.

• The Play List에 포함된 게임은 플랫폼과 지역에 따라 다를 수 있습니다. EA Play에 가입하기 전에 사용 가능한 게임을 신중하게 확인하세요. 본인의 지역에서 어떤 게임을 이용할 수있는지 확인하세요.
• EA Play는 진화하는 서비스이므로 게임이 EA Play에 들어오기도 하고 나가기도 합니다. 일반적으로 어떤 게임을 제거할 때는 EA Play와 EA Play Pro에서 동시에 제거하지만, 경우에 따라서는 Pro에서는 게임이 계속 제공되기도 합니다.
• 게임이 EA Play에서 제거되면, 게임이 제거되는 날짜가 게임 세부 정보 페이지에 표시되거나, 게임을 라이브러리에 추가한 경우에는 라이브러리에도 표시됩니다.
• EA Play Pro 멤버는 엄선된 신작 게임을 이용할 수 있습니다. 게임이 신규 출시된 경우, 멤버십에 게임이 포함되지 않을 수 있습니다. 

• EA app 라이브러리에는 기본 게임만 표시되며, 소유한 DLC나 확장팩은 표시되지 않습니다. 기본 게임을 소유하고 있다면, DLC가 계정에 여전히 남아 있으며 단지 숨겨져 있을 뿐이라는 뜻입니다.
• DLC를 사용하려면 기본 게임이 필요합니다. EA Play 멤버십으로 기본 게임을 플레이했지만 기본 게임을 소유하지 않은 경우, 기본 게임과 관련된 DLC는 더 이상 사용할 수 없습니다.
• DLC를 다시 사용하려면 기본 게임을 구입하면 됩니다. 또는, 기본 게임이 The Play List에 여전히 포함되어 있는 경우, EA Play에 다시 가입하여 기본 게임을 플레이하시면 다시 DLC를 이용할 수 있습니다.
• 사라진 콘텐츠를 찾는 방법에 대해 자세히 알아보세요.