설명 

설치 프로그램이 잘못 다운로드되었을 수 있습니다.

해결 방법

EA app을 다시 다운로드하여 재설치해보세요.

설명 

설치하는 동안 문제가 발생했습니다. 

해결 방법 

PC를 사용하는 경우:

1. Microsoft 웹사이트에서 누락된 Microsoft Visual C++ 재배포 패키지를 수동으로 설치합니다.
2. PC를 재시작합니다.
3. 인터넷 연결이 안정적인지 확인하고 ea.com에서 EA app을 다운로드합니다.
4. 새 설치 프로그램을 실행하고 지침을 따릅니다.

Mac 이용자라면 EA app을 다시 다운로드하고 재설치하세요 .

설명 

게임 관리 서비스가 성공적으로 설치되었지만 시작하지 못한 상황입니다. 

해결 방법 

다음 단계에 따라 EA app을 다시 설치해보세요.

1. PC 또는 Mac을 다시 시작합니다.
2. 인터넷 연결이 안정적인지 확인하고 ea.com에서 EA app을 다운로드합니다.
3. 새 설치 프로그램을 실행하고 지침을 따릅니다.

설명  

PC 사용자인 경우 이 오류는 Microsoft Visual C++ 재배포 패키지를 설치하려고 할 때 오류가 발생했음을 의미합니다.

해결 방법 

다음 단계를 시도하여 문제를 해결하세요.

1. Microsoft 웹사이트에서 누락된 Microsoft Visual C++ 재배포 패키지를 수동으로 설치합니다.
   • 어떤 재배포 패키지가 누락되었는지 잘 모르겠다면 Visual Studio 2015, 2017, 2019, 2022에 있는 모든 재배포 패키지를 설치해볼 수 있습니다.  패키지가 이미 설치된 경우 화면에 알림이 표시됩니다.
2. PC를 재시작합니다.
3. 인터넷 연결이 안정적인지 확인하고 ea.com에서 EA app을 다운로드합니다.
4. 새 설치 프로그램을 실행하고 지침을 따릅니다.

설명 

EA app 설치 프로그램이 이미 실행 중입니다.

해결 방법 

EA app이 장치를 변경할 수 있는 권한을 요청하는 메시지가 표시되는 경우,

• PC:예를 선택합니다.
• Mac: 확인 또는 허용을 선택하려면 먼저 암호를 입력해야 할 수도 있습니다.

그래도 문제가 해결되지 않는다면, EA app을 다시 설치해 보세요.

1. PC 또는 Mac을 다시 시작합니다.
2. 인터넷 연결이 안정적인지 확인하고 ea.com에서 EA app을 다운로드합니다.
3. 새 설치 프로그램을 실행하고 지침을 따릅니다.

설명 

네트워크 연결에 문제가 있습니다.

해결 방법 

다음 단계에 따라 EA app을 다시 설치해보세요.

1. PC 또는 Mac을 다시 시작합니다.
2. 인터넷 연결이 안정적인지 확인하고 ea.com에서 EA app을 다운로드합니다.
3. 새 설치 프로그램을 실행하고 지침을 따릅니다.
4. 그래도 문제가 해결되지 않으면 나중에 다시 시도하세요.

설명 

PC 사용자인 경우 EA app 설치 프로그램은 Windows 설치 서비스에 의존합니다. 

이 오류는 서비스를 사용할 수 없으며 시스템 구성에 문제가 있을 수 있음을 나타냅니다.

해결 방법 

Microsoft 지원으로 가서 문제 해법 방법을 알아보세요

설명 

EA app 설치 프로그램의 자체 무결성 검사에 문제가 있습니다. 변조 또는 파일 쓰기 오류 때문일 수 있습니다.

해결 방법 

다음 단계에 따라 EA app을 다시 설치해보세요.

1. PC 또는 Mac을 다시 시작합니다.
2. 인터넷 연결이 안정적인지 확인하고 ea.com에서 EA app을 다운로드합니다.
3. 새 설치 프로그램을 실행하고 지침을 따릅니다.

설명 

시스템 구성 문제로 인해 설치 과정의 일부 단계가 차단되었을 가능성이 있습니다.

PC 해결 방법 

1. 파일 탐색기의 주소 표시줄에 C:\ProgramData\Package Cache 를 입력하고 Enter를 누릅니다.
2. 폴더를 우클릭하고 속성을 선택합니다.
3. 보안 탭을 선택합니다.
4. 고급을 선택합니다.
5. 소유자가 Administrators로 설정되어 있는지 확인하세요.
6. 그렇지 않은 경우 변경을 선택합니다.
7. Administrators를 입력하고 확인을 선택합니다.

Mac 해결 방법 

Apple이 오류로 설치를 차단했는지 확인하세요.

1. 시스템 설정 을 열고 개인정보 및 보안을 선택합니다.
2. 보안 섹션까지 스크롤을 내리고 다음에서 앱 다운로드 허용 섹션 아래의 설정을 확인합니다.
3. 이 섹션에 EA app 설치가 차단되었다는 알림이 있으면 Open Anyway를 선택하세요.

Apple Support에서 Mac에서 앱을 안전하게 여는 방법을 자세히 알아보세요.

설명  

Microsoft Visual C++ 재배포 패키지를 설치하려고 할 때 오류가 발생했습니다.

해결 방법

1. Microsoft 공식 웹사이트에서 누락된 Microsoft Visual C++ 재배포 패키지를 수동으로 설치합니다.
   • 어떤 재배포 패키지가 누락되었는지 잘 모르겠다면 Visual Studio 2015, 2017, 2019, 2022에 있는 모든 재배포 패키지를 설치해볼 수 있습니다. 패키지가 이미 설치된 경우 화면에 알림이 표시됩니다.
2. PC를 재시작합니다.
3. 인터넷 연결이 안정적인지 확인하고 ea.com에서 EA app을 다운로드합니다.
   
4. 새 설치 프로그램을 실행하고 지침을 따릅니다.
   

설명 

일반적으로 이것은 EA app을 실행할 수 있는 컴퓨터 포트인 3216번 포트에서 EA app을 실행할 수 없음을 의미합니다. 

PC 해결 방법 

먼저 PC를 재시작하고 EA app을 다시 실행해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 절차를 따르세요.

1. 작업 표시줄의 검색 상자에서, 또는 시작을 클릭한 후 "제어판"을 입력하고 제어판을 선택합니다.
2. 네트워크 및 인터넷으로 이동합니다.
3. 사용 가능한 네트워크 표시를 선택합니다.
4. 모든 가상 네트워크 어댑터(예: , Hyper-V, TAP-Windows, VMware) 및 VPN을 비활성화합니다.
5. EA app을 재시작하고 게임을 실행합니다.

Mac 해결 방법 

먼저 Mac을 재시작한 후 EA app을 다시 실행해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 절차를 따르세요.

1. Origin이 여전히 기기에 설치되어 있다면, 완전히 종료되었는지 확인하세요.
2. 보안 설정을 열고 네트워크를 선택합니다.
3. 모든 가상 네트워크 어댑터와 VPN을 사용하지 않음으로 설정합니다.
4. EA app을 재시작하고 게임을 실행합니다.

여전히 문제가 해결되지 않으면 다른 애플리케이션이 포트를 방해하는지 조사해 보세요.

1. Spotlight 검색에서 "terminal"을 입력합니다.
2. 다음 명령어 "sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216"를 입력합니다.
3. 요청이 있으면 암호를 입력하세요.

포트 3216을 사용하는 애플리케이션이 표시됩니다. EADesktop을 제외한 다른 애플리케이션은 종료해야 합니다. 

Dock에 애플리케이션이 표시되면 해당 애플리케이션을 Ctrl-클릭하고 종료를 선택하여 종료할 수 있습니다. 

Dock에 애플리케이션이 보이지 않으면 다음 절차를 따르세요.

1. Spotlight 검색에서 "activity monitor"를 입력합니다.
2. 활동 모니터에서 종료하려는 애플리케이션을 선택합니다.
3. 툴바 상단의 X 버튼을 클릭합니다.
4. 강제 종료를 선택합니다.

설명 

이 오류는 Windows에서 Origin을 더 이상 사용할 수 없기 때문에 발생합니다.

해결 방법

PC에 EA app을 설치하고 게임을 플레이하세요.

설명 

EA 계정을 인증할 수 없는 상황입니다. 

해결 방법

1. 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요. 문제가 있으면 연결 문제를 해결하세요.
2. 로그인 정보가 올바른지 확인하세요. 
3. 이메일에 접속할 수 없거나 암호를 잊어버렸다면, EA 계정에 대한 접근 문제를 해결하세요. 

설명 

일부 파일이 손상되었거나 삭제되어 EA app을 실행할 수 없습니다.

해결 방법