스크린샷, 구매 증명, DxDiag 또는 기타 정보를 보내려면 다음 순서로 진행하세요. EA 상담원은 이 정보를 이용해 문제를 해결할 수 있도록 도와드립니다.
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사례에 첨부할 수 있는 파일 크기는 파일당 25MB로 제한됩니다.
파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택하여 파일 크기를 확인할 수 있습니다. 디스크 할당 크기에서 크기가 25MB 미만인지 확인하세요.
DxDiagor 또는 구매 증빙 자료 를 보내려고 하십니까? DxDiag 파일이 25MB보다 크면 .txt 파일로 저장되었는지 다시 확인하세요.
텍스트 파일이거나 이미지 파일인데 25MB보다 크다면 압축해 보세요.
- 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 보내기를 선택합니다.
- 압축(ZIP) 폴더를 클릭하세요.
이렇게 하면 사례에 첨부할 수 있는 작은 Zip 파일이 만들어집니다.
어떻게 파일을 첨부하나요?
- EA 도움말 페이지에 로그인하여 계정 > 내 사례를 클릭하세요.
- 파일을 첨부하고 싶은 진행 중인 사례를 클릭하세요.
- 파일 첨부...를 클릭하세요.
- 첨부할 파일을 선택하고 열기를 클릭하세요.
파일 첨부… 버튼 아래에 주황색 진행 표시줄이 나타납니다. 첨부가 완료되면 추가한 첨부 파일의 수가 표시된 페이퍼 클립 아이콘이 보입니다.
파일을 첨부하면 재개 버튼을 클릭하여 상담원과 다시 접촉할 수 있습니다. 원하는 상담 방법을 선택하시면, 저희가 첨부 파일을 살펴본 후에 문제를 해결하도록 하겠습니다.
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