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게임 또는 EA 계정에 문제가 있습니까? 지원을 받을 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다.

최고의 게임 플레이를 경험할 수 있도록 소중한 시간을 내어 게임의 버그를 신고하거나 피드백을 제공해 주시면 감사하겠습니다.

버그 신고와 의견을 남기는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Answers HQ의 검색창에서 다른 플레이어가 이미 같은 문제에 대해 게시했는지 알아보세요.
    • The Sims, 스타워즈: 갤럭시 오브 히어로즈, 심슨가족: Springfield, 커맨드 앤 컨커를 플레이하는 경우 EA 포럼 을 검색하세요.
  2. 다른 플레이어가 이미 문제를 신고했을 수도 있습니다. 같은 내용이 있다면 원본 게시물 아래의 Like 버튼을 클릭하여 게시자에게 당신도 같은 문제를 겪고 있음을 알려주세요.

버그를 신고할 때는 다음 정보를 입력하세요.

  • 오류 코드
  • 버그를 발견한 날짜와 시간
  • 사용하는 기기 유형
  • 이미 시도해 본 문제 해결 단계(예: 기기 재시작 등)

게시글이나 해결 방법을 찾을 수 없는 경우 게시판에 문제를 게시하여 스레드를 시작하세요. 모든 문제를 해결할 수는 없지만 커뮤니티 구성원들이 유용한 해결책을 제공하는 경우가 있습니다.

플레이어들이 댓글을 단 EA 포럼의 스레드. 한 플레이어의 댓글에 'Marked as Solution'이라고 된 밝은 녹색 라벨이 붙어 있습니다.

EA 계정에 문제가 있는 경우 몇 가지 방법으로 지원을 받을 수 있습니다.

  1. EA 도움말에서 계정에 로그인 합니다.
  2. 그런 다음 EA 도움말 페이지의 '내 계정 관리' 드롭다운 메뉴에서 지원이 필요한 문제를 선택합니다.

또는

  1. EA 도움말 홈페이지로 갑니다.
  2. 내 계정을 선택합니다.
  3. 겪고 있는 계정 문제에 가장 적합한 도움말 문서나 주제를 검색하세요.

계정 정보 업데이트

계정 정보 및 설정을 업데이트하는 방법을 확인하세요.

해킹 계정

로그인할 수 없거나 해킹을 받았다고 생각되면 다음 단계에 따라 계정을 보호하세요.

  • Answers HQ에서 검색하여 같은 문제가 게시되었는지 확인하세요.
    • The Sims, 스타워즈: 갤럭시 오브 히어로즈, 심슨가족: Springfield, 커맨드 앤 컨커를 플레이하는 경우 EA 포럼 을 검색하여 다른 플레이어의 도움을 받고 커뮤니티 구성원들과 의견을 나누세요.
  • @EAHelp를 팔로우하여 접속 장애 관련 정보부터 플레이하시는 게임 관련 소식에 이르기까지 모든 소식을 바로 알아보세요.

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