EA는 스타워즈: 갤럭시 오브 히어로즈가 모두에게 안전하고 공정하고 즐거운 공간으로 유지되기를 바랍니다. 이용자는 EA 게임을 설치하거나 플레이함으로써 게임을 공정하게 플레이하고 EA가 정한 규칙을 따르는 것에 동의하게 됩니다. EA는 행동 규칙 또는 긍정적인 플레이 헌장을 위반하는 행위를 매우 심각하게 받아들입니다.

부정행위, 괴롭힘, 속임수는 규칙에 어긋납니다. 규칙 위반 시 이용자는 본인의 계정에 취해진 조치가 일시적인 정지인지 영구적인 정지인지 알려 주는 게임 내 알림을 받게 됩니다. 계정이 일시적으로 정지된 경우에는 다시 플레이할 수 있기 전에 일시 정지 기간이 얼마나 남았는지 알림을 통해 확인할 수 있습니다.

본인의 계정이 영구 정지 또는 일시 정지된 것이 착오라 생각된다면 다음 순서에 따라 이의 제기를 신청해 주세요.

1. 신고하기에 앞서 행동 규칙을 검토해, 계정 영구 정지 또는 일시 정지의 원인이 될 수 있는 행위나 행동에 대해 자세히 알아보세요.
2. 확인 후에도 착오라 생각하신다면, 이 양식을 작성해 영구 정지 또는 일시 정지에 대해 이의 제기를 신청할 수 있습니다. 이 링크를 클릭하면 기기의 웹 브라우저에 양식이 열립니다.

양식을 제출할 때는 다음 정보를 반드시 기재해 주세요.

• 동맹 코드. 스타워즈: 갤럭시 오브 히어로즈 동맹 코드를 확인하는 방법에 대해 알아보세요.
• 영구 정지 또는 일시 정지를 받은 대략적인 날짜
• 영구 정지 또는 일시 정지에 대해 이의 제기를 하려는 상세한 이유.

이의 제기를 하더라도 영구 정지나 일시 정지가 반드시 해제되는 것은 아닙니다. 양식을 제출해 주시면, 저희가 조사한 후 당사의 정책에 따라 조취를 취하겠습니다. 개인정보 보호상의 이유로, EA는 다른 플레이어의 계정에 대해 조사한 내용이나 조치한 사항을 알려 드릴 수 없습니다.

EA 계정 잠금, 영구 정지 또는 일시 정지에 대해 자세히 알아보세요.