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The Sims 4에서 손상된 저장 파일이나 갤러리 다운로드 콘텐츠를 점검하려면 여기 제시된 절차를 따르세요.

게임 백업 및 초기화 초기화 후의 테스트 백업 파일 복구하기 문제가 되는 파일 찾아내기

Windows 또는 Mac에서 다음 절차에 따라 게임을 백업하고 초기화하세요.

Windows

게임 백업하기:

  1. 내 문서로 갑니다.
  2. Electronic Arts 폴더를 엽니다.
  3. The Sims 4 폴더를 찾습니다.
  4. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭(이후 "우클릭"으로 표기)하고 복사를 선택합니다.
  5. 바탕화면으로 가세요.
  6. 빈 공간을 우클릭하고 붙여넣기를 선택합니다.
  7. 복사 폴더를 우클릭하고 이름 바꾸기를 선택합니다.
  8. 폴더의 이름을 나중에 기억하기 쉬운 다른 이름으로 변경하세요. (예: Sims 4 Backup)

게임 초기화하기:

  1. 내 문서로 갑니다.
  2. The Sims 4 폴더를 찾습니다.
  3. 클릭하고 삭제를 누릅니다.
  4. 폴더 삭제 의사를 확인하세요.
  5. 휴지통을 비웁니다.
  6. 컴퓨터를 재시작합니다.

Mac

게임 백업하기:

  1. 도크의 Finder 아이콘을 클릭하여 Finder를 엽니다.
  2. Finder에서 Documents 폴더를 엽니다.
  3. Electronic Arts 폴더를 엽니다.
  4. The Sims 4 폴더를 클릭합니다.
  5. 키보드에서 Command + C를 눌러 폴더를 복사합니다.
  6. 화면으로 갑니다.
  7. 화면의 빈 공간을 클릭하고 Command + V를 눌러 복사한 폴더를 붙여넣기 합니다.
  8. 바탕화면에서 폴더를 클릭하고 Return을 눌러 새 이름을 입력합니다. 
    • 폴더의 이름을 나중에 기억하기 쉬운 다른 이름으로 변경하세요(예: Sims 4 Backup).

게임 초기화하기:

  1. 도크의 Finder 아이콘을 클릭하여 Finder를 엽니다.
  2. Finder에서 Documents 폴더를 엽니다.
  3. Electronic Arts 폴더를 엽니다.
  4. The Sims 4를 클릭합니다.
  5. Command + Delete를 누릅니다.
  6. 폴더 삭제 의사를 확인하세요.
  7. 휴지통을 비웁니다.
  8. Mac을 재시작합니다.

게임을 초기화하고 컴퓨터를 재시작한 후에 The Sims 4를 실행하세요. 게임은 모드(mods) 등의 저장 콘텐츠가 전혀 없는 상태로 시작될 것입니다. 

게임이 정상적으로 돌아간다면

문제의 원인은 이전의 저장 게임이나 갤러리에서 다운로드한 콘텐츠입니다.

초기화 후에 게임이 올바르게 실행되지 않으면

저장 파일이나 다운로드 콘텐츠가 문제의 원인이 아니므로 백업 폴더를 복구하셔도 됩니다.

  • 여전히 문제가 해결되지 않으면 EA 포럼 으로 가보세요.

Windows 또는 Mac에서 다음 절차에 따라 게임 파일을 복구하세요.

Windows

  1. 내 문서로 갑니다.
  2. Electronic Arts 폴더를 엽니다.
  3. The Sims 4 폴더를 클릭하고 삭제를 누릅니다.
  4. 파일 삭제 의사를 확인하세요.
  5. 휴지통을 비웁니다.
  6. 바탕화면으로 가세요.
  7. 백업 폴더를 우클릭하고 이름 바꾸기를 선택합니다.
  8. 폴더 이름을 The Sims 4로 다시 변경합니다.
  9. 폴더를 우클릭하고 복사를 선택합니다.
  10. 내 문서로 갑니다.
  11. Electronic Arts 폴더를 엽니다.
  12. 폴더 안에서 빈 공간을 우클릭하고 붙여넣기를 선택합니다.

Mac

  1. Finder를 엽니다. Dock의 Finder 아이콘을 클릭하세요.
  2. Finder에서 Documents 폴더를 엽니다.
  3. Electronic Arts 폴더를 엽니다.
  4. The Sims 4를 클릭합니다.
  5. Command + Delete를 누릅니다.
  6. 폴더 삭제 의사를 확인하세요.
  7. 휴지통을 비웁니다.
  8. 화면으로 갑니다.
  9. backup 폴더를 클릭합니다. 
  10. Return을 누르고 폴더 이름을 The Sims 4로 다시 변경하세요.
  11. 키보드에서 Command + C를 눌러 폴더를 복사합니다.
  12. Finder를 엽니다. 
  13. Documents 폴더를 엽니다.
  14. Electronic Arts 폴더를 엽니다.
  15. 화면의 빈 공간을 클릭하고 Command + V를 눌러 복사한 폴더를 붙여넣기 합니다.

복사하여 백업으로 표시한 Thes Sims 4 폴더 안에는 문제의 원인이 되는 파일을 더 신속하게 식별하는 데 도움이 될 수 있는 추가 폴더들이 있습니다.

어느 폴더에 문제의 파일이 있는지 알아내기 위해, 내 문서 안의 The Sims 4 폴더에 폴더를 하나씩 차례로 복사하세요. 

예를 들어, 저장 파일에 문제가 있을 수 있다고 생각하면,

  1. [바탕화면/홈 화면]에서 백업 폴더를 열고 안에 있는 saves 폴더를 복사합니다.
    • PC에서 폴더를 복사하려면 키보드에서 Ctrl + C를 누릅니다.
    • Ma에서 폴더를 복사하려면 키보드에서 Command + C를 누릅니다.
  2. Documents로 갑니다.
  3. Electronic Arts 폴더를 엽니다.
  4. The Sims 4를 엽니다.
  5. 폴더를 붙여넣기 하면서 기존 파일을 덮어쓰도록 선택하세요. 
    • PC에서 폴더를 붙여넣기 하려면 키보드에서 Ctrl + V를 누릅니다.
    • Mac에서 폴더를 붙여넣기 하려면 키보드에서 Command + V를 누릅니다.
  6. The Sims 4를 실행하여 잘 돌아가는지 확인하세요.
    • 잘 돌아간다면 저장 파일들은 문제의 원인이 아닙니다.
      • 위의 절차에 따라 다른 백업 폴더를 하나씩 차례로 복사하면서 게임을 실행하여 테스트하세요.
    • 만일 게임이 잘 돌아가지 않으면 복사한 저장 파일 중에 문제의 원인이 있습니다.
      • Documents의 The Sims 4 폴더에서 saves 폴더를 삭제한 다음, backup 폴더에서 개별 저장 파일을 하나씩 복사하면서 차례로 게임을 테스트해야 합니다.
      • 게임을 불러올 수 없으면, 가장 최근에 추가한 파일이 문제의 원인이라는 의미입니다. Documents의 The Sims 4 폴더와 backup 폴더 양쪽에서 이 파일을 삭제하세요.

모드가 문제를 일으키는지 확인하세요.

위의 단계를 시도하여 문제가 된 파일을 찾아내어도 문제가 해결되지 않는다면, 다운로드한 모드일 수 있습니다.

모드 문서에 설명된 단계를 따라 게임 내 커스텀 콘텐츠가 문제를 일으키는지 확인하세요.

  • 위의 절차가 도움이 되지 않았다면 EA 포럼으로 가서 해결 방법을 찾아보시기 바랍니다.
  • 서버 장애 정보부터 게임 관련 소속에 이르기까지 중요한 소식을 놓치지 않으려면 @EA Help와 The Sims Twitter 공식 계정 @TheSims, @TheSimsDirect를 팔로우하세요.

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