Si no recuerdas el correo electrónico que tienes en la cuenta, descubre si podemos ayudarte a buscar la dirección de correo electrónico de la Cuenta EA de otra forma.
Si tienes problemas para instalar la app de autenticación, activar la verificación de inicio de sesión o no recibes los códigos, consulta nuestra guía de vídeo en YouTube o realiza los pasos que se indican en nuestro artículo sobre la verificación de inicio de sesión de EA.
Si no puedes acceder a tu cuenta de correo electrónico, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de correo electrónico para intentar recuperarla. La mayoría de los proveedores te permiten recuperar tu cuenta mediante los siguientes pasos:
Busca estas opciones en la página de inicio de sesión de tu proveedor de servicios de correo electrónico o visita su página de asistencia para obtener más ayuda.
Haz clic en el signo más (+) junto a los errores a continuación para ver los pasos de resolución del problema de cada mensaje de error.
Puede que no hayas introducido correctamente la dirección de correo electrónico o que esta no esté asociada a una Cuenta EA.
Para ayudar a mantener la seguridad de la cuenta, limitamos con cuánta frecuencia puedes actualizar la dirección de correo electrónico. Solo se puede actualizar la dirección de correo electrónico una vez cada 30 días. Descubre cómo actualizar la información de la cuenta.
Intenta restablecer la contraseña de la Cuenta EA. Esto ayuda en la mayoría de los casos.
Si no funciona, espera 90 minutos e inténtalo de nuevo. Es posible que hayas intentado restablecer la contraseña muchas veces y demasiado rápido.
Si tienes problemas de conectividad, prueba nuestros pasos básicos de resolución de problemas de conexión.
Este código de error se debe a un problema con el servicio en segundo plano que ejecuta EA app. Para intentar solucionarlo, cierra por completo EA app y vuelve a abrirla.
Este código de error se debe a un problema de autenticación de la cuenta.
Este código de error se produce si intentas instalar Origin para PC. Instala EA app en su lugar.
Prueba a iniciar sesión en tu Cuenta EA desde la Ayuda de EA mediante la cuenta de la plataforma conectada en la que juegas a los títulos de EA.
Puedes actualizar tu dirección de correo electrónico después de iniciar sesión. Ten en cuenta que te enviaremos un código de verificación al correo electrónico registrado. Escribe el código en la ventana emergente para cambiar el correo electrónico.
Si la cuenta de la plataforma no está vinculada a la Cuenta EA, realiza los siguientes pasos.
Si ya no puedes acceder a la dirección de correo electrónico o no puedes iniciar sesión con una cuenta conectada, podemos intentar recuperar la cuenta. Ponte en contacto con nosotros.
Para que podamos recuperar tu cuenta lo antes posible, ten preparada la siguiente información:
Para iniciar sesión en un juego de EA, necesitarás el correo electrónico y la contraseña de la Cuenta EA. Te indicamos cómo iniciar sesión.
Si has probado todos nuestros pasos y sigues sin poder iniciar sesión en tu Cuenta EA, ponte en contacto con nosotros para que intentemos ayudarte a recuperar la cuenta.