No puedo iniciar sesión en mi Cuenta EA

Si no recuerdas el correo electrónico que tienes en la cuenta, descubre si podemos ayudarte a buscar la dirección de correo electrónico de la Cuenta EA de otra forma.

Si tienes problemas para instalar la app de autenticación, activar la autenticación en dos pasos o no recibes los códigos, realiza los pasos de nuestro artículo sobre la autenticación en dos pasos.

Si no puedes acceder a tu cuenta de correo electrónico, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de correo electrónico para intentar recuperarla. La mayoría de los proveedores te permiten recuperar tu cuenta mediante los siguientes pasos:

• Restablecer la contraseña.
• Responder a preguntas de seguridad.
• Verificar tu identidad o dirección de correo electrónico alternativa asociada a dicha cuenta.

Busca estas opciones en la página de inicio de sesión de tu proveedor de servicios de correo electrónico o visita su página de asistencia para obtener más ayuda.

Puede que no hayas introducido correctamente la dirección de correo electrónico o que esta no esté asociada a una Cuenta EA.

Para ayudar a mantener la seguridad de la cuenta, limitamos con cuánta frecuencia puedes actualizar la dirección de correo electrónico. Solo se puede actualizar la dirección de correo electrónico una vez cada 30 días. Descubre cómo actualizar la información de la cuenta.

Intenta restablecer la contraseña de la Cuenta EA. Esto ayuda en la mayoría de los casos.

Si no funciona, espera 90 minutos e inténtalo de nuevo. Es posible que hayas intentado restablecer la contraseña muchas veces y demasiado rápido.

Si tienes problemas de conectividad, prueba nuestros pasos básicos de resolución de problemas de conexión.

Este código de error se debe a un problema con el servicio en segundo plano que ejecuta EA app. Para intentar solucionarlo, cierra por completo EA app y vuelve a abrirla.

Este código de error se debe a un problema de autenticación de la cuenta.

1. Prueba nuestros pasos básicos de resolución de problemas de conexión
2. Asegúrate de que tus datos de inicio de sesión son correctos.
   • Si no puedes acceder a tu correo electrónico, realiza los pasos anteriores.
   • Si has olvidado la contraseña, realiza los pasos que se indican a continuación.

Este código de error se produce si intentas instalar Origin para PC. Instala EA app en su lugar.

Prueba a iniciar sesión en tu Cuenta EA desde la Ayuda de EA mediante la cuenta de la plataforma conectada en la que juegas a los títulos de EA.

1. Ve a la página de inicio de la Cuenta EA.
2. Elige iniciar sesión con tu cuenta de PlayStation™Network, cuenta de Xbox Live, cuenta de Steam, ID de Apple, cuenta de Facebook o cuenta de Google.
   
3. Aparecerá otra ventana emergente de la plataforma correspondiente. Inicia sesión con los datos de dicha cuenta.
4. Si la cuenta en la que inicias sesión está vinculada a una Cuenta EA, iniciarás sesión en la Ayuda de EA donde podrás ver la información de la cuenta.

Puedes actualizar tu dirección de correo electrónico después de iniciar sesión. Ten en cuenta que te enviaremos un código de autenticación en dos pasos al correo electrónico registrado. Escribe el código en la ventana emergente para cambiar el correo electrónico.

Si la cuenta de la plataforma no está vinculada a la Cuenta EA, realiza los siguientes pasos.

• Inicia sesión con tu ID de EA si tienes EA app. Si tu número de teléfono está vinculado a la cuenta, también puedes usarlo.
• Crea una nueva Cuenta EA y vincúlala a la cuenta de la consola si solo juegas en consolas.

Si no puedes acceder a la dirección de correo electrónico o no puedes iniciar sesión con una cuenta conectada, podemos intentar recuperar la cuenta. Ponte en contacto con nosotros.

Para ayudarnos a recuperar tu cuenta lo antes posible, ten preparada la siguiente información:

• La dirección de correo electrónico original de la Cuenta EA.
• Los nombres de usuario vinculados a la Cuenta EA, como la ID de EA, gamertag de Xbox Live o ID online de PlayStation™Network.
• Los números de facturas de juegos que hayas comprado en una plataforma de EA, como EA app.