Cómo vincular la Cuenta EA a Amazon

Antes de reclamar las recompensas, asegúrate de que la cuenta de Amazon está vinculada a la Cuenta EA o cuenta de la plataforma adecuadas. 

Recuerda que el contenido solo estará disponible en la primera plataforma en la que inicies sesión con la Cuenta EA vinculada. Por tanto, reclama las recompensas en la plataforma en la que quieras jugar. Por ejemplo, si inicias sesión en PC, no podrás canjear posteriormente el contenido en consola.

1. Ve a Prime Gaming y selecciona Iniciar sesión en la parte superior de la página. Asegúrate de iniciar sesión en la cuenta de Amazon que quieras vincular a la Cuenta EA. 
2. En la página de inicio de Prime Gaming, busca el botín que quieras y selecciona para obtenerlo. Accederás a una nueva página en la que verás todas las recompensas disponibles, anteriores y futuras.
3. Selecciona para obtener el contenido en el juego en la recompensa que quieras.
4. Aparecerá una pantalla con la información de tu cuenta de Amazon Prime. Confirma que es la cuenta adecuada. Si no es así, selecciona Cambiar cuenta de Amazon para cambiar a la cuenta adecuada.
5. Selecciona Vincular cuentas.
6. Se te preguntará si quieres permitir que Electronic Arts acceda a tu cuenta de Amazon. Selecciona Permitir.
7. Selecciona para volver a Amazon. 
8. Selecciona para completar la petición.

Si has realizado estos pasos pero sigues teniendo problemas, echa un vistazo a la pestaña Cuentas conectadas de los ajustes de la Cuenta EA para asegurarte de que Prime Gaming está vinculado.

¿No has recibido las recompensas?

Para obtener las recompensas es necesario vincular correctamente tres cuentas:

• La cuenta de la plataforma a la Cuenta EA.
• La Cuenta EA a la cuenta de Amazon. 

Si alguna de estas cuentas no está vinculada, las recompensas se enviarán a un lugar incorrecto. No podremos recuperar las recompensas que se hayan reclamado en la cuenta o plataforma incorrectas.

Si tienes vinculadas las cuentas adecuadas, sigue estos pasos para obtener las recompensas.

1. Abre una nueva ventana del navegador en modo privado o de incógnito. 
2. Utiliza este enlace para volver a pedir tu contenido. Si se te pide volver a proteger tu Cuenta EA, sigue los pasos anteriores.
3. Cuando vuelvas a vincular, los artículos pendientes pasarán a la cuenta que tengas vinculada.

Para acceder a los juegos de EA en Amazon Luna, deberás vincular la cuenta de Amazon a la Cuenta EA. Realiza los siguientes pasos para comenzar:

1. Inicia sesión en Amazon Luna mediante el inicio de sesión con las credenciales de tu cuenta de Amazon.
   • Necesitarás una suscripción a Amazon Luna+ para acceder a los juegos de EA.
2. Selecciona cualquier título de EA.
3. Inicia sesión con la Cuenta EA.
   • Si no tienes una Cuenta EA, deberás crearla.
4. Sigue las instrucciones en pantalla para vincular la Cuenta EA y la de Amazon Luna.
5. Una vez vinculadas, podrás acceder a los juegos de EA directamente desde Amazon Luna.
   • Comprueba la pestaña Cuentas conectadas de los ajustes de la Cuenta EA para asegurarte de que Amazon Luna está autorizada.

Obtén más información sobre cómo jugar a los títulos de EA en Amazon Luna.

1. Ve a la pestaña Cuentas conectadas en los ajustes de la Cuenta EA. Es posible que tengas que iniciar sesión.
   
2. Busca Amazon o Luna+ y selecciona Desvincular.

• Si no consigues iniciar sesión en tu Cuenta EA, prueba los siguientes pasos.
• Ponte en contacto con Amazon si necesitas ayuda con la cuenta de Prime Gaming o Luna+.
• Sigue a @EAHelp para informarte de todo, desde caídas de servicios hasta noticias sobre el juego.
• Suscríbete a la Ayuda de EA en YouTube para consultar tutoriales y guías de vídeo.