Overzicht
Als je je Apex Legends-content niet kunt vinden, start je systeem opnieuw op, zorg ervoor dat je bent aangemeld bij het juiste EA-account en controleer op serverstatusproblemen. Gebruik onze gids voor hulp bij specifieke items en alles wat je met echt geld hebt gekocht. Als je content niet binnen 24 uur is verschenen, neem dan contact met ons op met je aankoopbewijs.
Hoe kan ik mijn ontbrekende Apex Legends-content vinden?
Wanneer je al je voorwerpen mist, is je EA-account misschien gehackt. Ontdek hoe je je account opnieuw kunt beveiligen.
1. Herstart je systeem en game
Je systeem of game herstarten kan helpen om ontbrekende content te laden. Nadat je je game en platform hebt herstart, controleer je of je content is geladen.2. Controleer bij welk EA-account je bent aangemeld
Als je meer dan één EA-account hebt, zorg er dan voor dat je bent aangemeld bij het juiste account. Ga naar de sectie Accountgegevens van je accountinstellingen om te controleren welk EA-account je gebruikt. Als je content naar het verkeerde EA-account is gestuurd, kunnen we het niet overzetten naar een ander account.3. Controleer de serverstatus op problemen
Als de servers van je game of platform offline zijn, komt je content mogelijk niet binnen totdat de problemen zijn opgelost. Controleer onze serverstatuspagina en kijk of we problemen hebben vermeld op @PlayApex.4. Controleer in-game
Voor hulp bij het vinden van specifieke soorten content, raadpleeg onze stappen voor ontbrekende:5. Controleer of je transactie is geslaagd
Als je iets hebt gekocht met echt geld, controleer dan via je bankrekening en de fysieke winkel of digitale retailer of de transactie is geslaagd.Je kunt ook content zien die je hebt gekocht in je EA-account ordergeschiedenis. Bekijk onze handleiding over hoe je je EA-ordergeschiedenis kunt controleren voor meer informatie.
6. Neem contact met ons op
Als je de bovenstaande stappen hebt geprobeerd, maar je content na 24 uur nog steeds niet is verschenen, neem dan contact met ons op via de onderkant van deze pagina. Onthoud dat we je niet kunnen helpen voordat er 24 uur zijn verstreken of als je content naar het verkeerde platform of account is gegaan.Houd deze informatie bij de hand, zodat we je sneller kunnen helpen.- Je EA-account e-mailadres
- De console of het platform waarop je speelt (bijv. pc of PlayStation®)
- De gebruikersnaam van je platformaccount
- Details over de ontbrekende content
- Hoe of waar je de content hebt verkregen
- De geschatte datum en tijd waarop je de content hebt verkregen en wanneer je merkte dat deze ontbrak.
- Aankoopbewijs als je de ontbrekende content met echt geld hebt gekocht
Het aankoopbewijs is meestal een afbeelding van je transactiegeschiedenis en aankoopbevestiging met informatie zoals de productnaam, aankoopdatum en je gegevens.Voor meer hulp raadpleeg je onze gids over hoe je een aankoopbewijs kunt indienen.
Ontbrekende Apex Coins of Exotic Shards
Als je problemen ondervindt met Apex Coins of Exotic Shards, probeer dan Apex Legends op te starten via de EA app als:- je speelde op Steam
- je hebt een actiecode verzilverd en je content is niet verschenen.
- Apex Coins worden bewaard in een Wallet.
- Nintendo Switch™ en Nintendo Switch™ 2 gebruiken een andere Wallet dan andere platforms.
- Als je Apex Coins koopt op Nintendo Switch™, kun je ze daar alleen bekijken en gebruiken.
- Je saldo van andere platforms zal niet zichtbaar zijn op Nintendo-platforms.
Er zijn slechts twee Wallets: de Nintendo Switch™ Wallet en een Wallet voor alle andere platforms. Apex Coins die je koopt op Nintendo Switch™ zijn alleen beschikbaar op de Nintendo Switch™-familie. Je ziet dit saldo niet op andere platforms, en je Wallet voor andere platforms zal niet verschijnen op Nintendo Switch™.Alle andere platforms (PC, Xbox of PlayStation®) delen dezelfde Wallet. Je ziet deze Wallet niet op de Nintendo Switch™, en er zitten geen Apex Coins in die je op de Nintendo Switch™ hebt gekocht.
Als je een restitutie ontvangt in echt geld, halen we een equivalente hoeveelheid Apex Coins uit je Wallet, wat betekent dat je saldo kan dalen. Deze hoeveelheid Apex Coins is gelijkwaardig aan het geldbedrag dat is gerestitueerd.Als je niet genoeg Apex Coins hebt om je restitutie te dekken, wordt je saldo negatief. Als je daarna nieuwe Apex Coins koopt, worden deze eerst gebruikt om je negatieve saldo aan te vullen.
Ontbrekende Apex Packs/items
Als je een Pack of item niet kunt vinden, controleer dan het tabblad Uitrusting. Nieuwe items hebben een rode stip ernaast. Controleer of je je Pack hebt geopend, en probeer deze opnieuw te openen als je content niet is verschenen.Als je je item slechts op één platform kunt zien, is deze mogelijk platform-exclusief. Dit betekent dat je het alleen kunt gebruiken op het platform waarop je het hebt gekregen.Let op: je kunt geen dubbele items krijgen in Apex Legends. In plaats daarvan krijg je Crafting Metals.Meer info vind je in onze gids voor Apex Legends-valuta.Een chase-item is het laatste item dat je ontvangt wanneer je een Collection Event voltooit. Om het chase-item te krijgen, moet je het Collection Event voltooien tijdens de looptijd van het event. Zorg ervoor dat je alle Event Packs opent zolang het event nog loopt. Als je het Collection Event tijdens de looptijd van het event hebt voltooid en het chase-item niet hebt gekregen, neem dan contact met ons op.
- Event Packs die je opent nadat het evenement is afgelopen, tellen niet mee voor het voltooien van het Collection Event.
- Je kunt geen item van een evenement verdienen nadat het evenement is afgelopen.
Ontbrekende Legends
Nieuwe Legends verschijnen op het Legends-tabblad. Als je nieuwe Legend niet is verschenen, controleer dan nogmaals of je de valuta hebt uitgegeven om deze te verkrijgen.Ontbrekende Mythics
Je kunt items zoals Heirlooms, Artifacts, skins, quips en banierframes vinden op het Legend Locker-tabblad.- 1Ga naar de Legend Locker.
- 2Selecteer een Legend.
- 3Controleer de content die je hebt verdiend voor deze Legend.
- Selecteer het Melee-tabblad om Heirlooms en Artifacts te vinden.
- Selecteer het Skins-tabblad om skins te zien.
- Selecteer het Banners-tabblad om items zoals frames, poses en quips te zien.
- 4Zorg ervoor dat je Heirlooms, Artifacts en skins uitrust om ze te kunnen gebruiken.