Zo vind je ontbrekende EA SPORTS FC™-items en -pakketten

Wat je eerst moet controleren

Als je iets uit je Ultimate Team™ kwijt bent geraakt, probeer dan deze stappen om te kijken of je je ontbrekende content kunt vinden.

1
Start Ultimate Team™ opnieuw.
2
Controleer of je de speler of het speleritem niet snel verkocht hebt.
In een periode van 31 dagen kun je maximaal vijf keer Snel verkopen van speleritems ongedaan maken. Gebruik daarvoor de functie Snel verkopen herstel in de Web- en Companion-app.

De optie Snel verkopen herstel wordt in de game aangegeven met een groene pijl.

Als daarmee je probleem niet wordt opgelost:

1
Start je pc of console opnieuw op, open vervolgens EAS FC en controleer of de content nog steeds ontbreekt.
2
Kijk op het EAS FC Direct Communication-kanaal op X en op Whatsapp of er problemen zijn die verhinderen dat je ontbrekende punten aankomen.

Speleritems die weggegooid of ingediend zijn voor een Squad Building Challenge (SBC) kunnen niet worden hersteld. EA-adviseurs kunnen een snel verkochte speler of items die je hebt ingediend bij een SBC niet herstellen.

Zo vind je een ontbrekend item

Dit is wat je moet doen als je een item mist dat je op de Transfermarkt verkregen of in een pakket gekregen hebt, zoals speleritems, verbruiksitems, stadionitems of staf/managers.

1
Controleer nogmaals je Club om er zeker van te zijn dat het er niet is.
2
Kijk in de winkel of je nog niet-geclaimde items hebt.
3
Controleer in bij Transferkandidaten of je aankoop van een speleritem op de Transfermarkt geslaagd is.
4
Kijk bij je Gewonnen items en Verlopen items of het misschien daar is.
Wanneer een speleritem vast komt te zitten nadat je het gekocht hebt op de Transfermarkt, zou dit automatisch binnen 72 uur moeten worden gecorrigeerd. Kijk na die tijd bij je Transferkandidaten om te zien of je item er nu wel is.
5
Controleer dat je de speler niet snel hebt verkocht.
In een periode van 31 dagen kun je maximaal vijf keer Snel verkopen van speleritems ongedaan maken. Gebruik daarvoor de functie Snel verkopen herstel in de Web- en Companion-app.
Let op: je moet voldoende munten hebben om een snel verkocht item terug te krijgen.
6
Zodra je items in een Squad Building Challenge (SBC) indient, worden ze permanent uit je club verwijderd in ruil voor beloningen.
Als een item in een SBC is gebruikt, kunnen we dit niet terugdraaien.
Controleer je selectie voordat je deze indient voor een SBC.

Zo vind je een ontbrekend pakket

Nadat je onze basisstappen voor probleemoplossingen hebt geprobeerd, ga je naar de Ultimate Team™-winkel en selecteer je Mijn pakketten om te controleren of je ontbrekende pakket er nu wel is.

In EA SPORTS FC™ 24 VOLTA FOOTBALL™ vind je het in de sectie Andere outfit onder Aanpassen.

Krijg hulp met je ontbrekende items of pakketten

Als je de ontbrekende EAS FC-items of -pakketten na 72 uur nog steeds niet kunt vinden, hebben we wat informatie van je nodig om dit te onderzoeken:

welke content er ontbreekt
het speltype waarin je content mist (Rivals, Champions, Doelstellingen, etc.)
het e-mailadres van je EA-account
je platformaccount ID (PSN-ID, Xbox-gamertag, etc.)
de tijd en datum dat de content verdween
je tijdzone
het platform waarop je speelt (pc, PS5, Xbox Series X|S, etc.)

Neem contact met ons op, zodra je deze informatie verzameld hebt.