Zo los je verbindingsproblemen op bij EA SPORTS FC™

1 maand geleden bijgewerkt2 min. om te lezen

Overzicht

Heb je verbindingsproblemen als je EA SPORTS FC™ speelt? Probeer deze tips voor probleemoplossingen voor de kwaliteit van de verbinding.

Stappen voor probleemoplossing voor de verbinding

Je persoonlijke netwerkverbinding heeft een grote impact op de kwaliteit van de verbinding en je online gameplay-ervaring. 
Dit zijn geavanceerde netwerkwijzigingen. Volg de stappen in de handleiding van je router voor specifieke instructies voor je hardware.Bekijk voordat je de stappen in dit artikel probeert het overzicht van EA van de verbindingskwaliteit voor informatie over hoe je verbinding beoordeeld wordt.
Krijg je de volgende foutmelding: Verbinding maken met Ultimate Team™ is op dit moment niet mogelijk? Dit kan te wijten zijn aan een probleem met de server. Je kunt de serverstatus controleren op onze pagina of @EASPORTSFC in de gaten houden voor informatie over storingen.Als de servers werken, probeer dan de stappen in dit artikel.

Als de kwaliteit van je verbinding normaal gesproken goed of geweldig is, maar slechter is geworden

Probeer deze stappen voor probleemoplossingen als:
  • je onverwacht oké ofmatige wedstrijdin de wedstrijdgeschiedenis hebt.
  • je merkt dat je pictogrammen voor het controleren voor de verbinding in je EAS FC-wedstrijden ziet die er normaal gesproken niet staan.

Sluit af en start je game opnieuw op

Je ervaart mogelijk verbindingsproblemen als je verbonden bent met een ander Gamedatacenter dan gebruikelijk.

Start je router opnieuw op

Als je router en modem gescheiden zijn, probeer dan beide opnieuw op te starten. Wacht ten minste 30 seconden voordat je router en modem weer inschakelt.

Controleer wat er verder op je netwerk gebeurt

Je ervaart mogelijk een tragere verbinding als je je netwerk voor meerdere activiteiten gebruikt, zoals:
  • het downloaden van grote bestanden
  • HD- of 4K-video's streamen
  • het netwerk met veel mensen delen als je speelt.
Stop met andere activiteiten terwijl je speelt om je verbinding te verbeteren.

Als je verbindingskwaliteit onregelmatig is

Speel met een bekabelde internetverbinding

De kans dat je netwerkstoring ervaart is veel groter als je speelt via wifi omdat het de pakketten gamedata door de lucht vervoert. Een ethernetkabel zorgt meestal voor een meer stabiele verbinding.

Wijzig je wifi-netwerkverbinding

  • Als je niet een bekabelde verbinding kunt gebruiken, kun je kiezen uit een 2,4 GHz- of 5 GHz-band als je router deze ondersteunt.
  • 2,4 GHz-verbindingen hebben doorgaans een groter bereik, wat betekent dat je op grotere afstand van je draadloze router een verbinding kunt behouden. 2,4 GHz is echter in het algemeen langzamer en leidt tot een hogere ping en mogelijke netwerkinstabiliteit (pakketverlies en jitter). 
  • 5 GHz is een snellere verbinding en zorgt doorgaans voor een meer stabiele wifiverbinding. Probeer je router zo dicht mogelijk bij het gameapparaat neer te zetten, aangezien 5 GHz minder bereik heeft vergeleken met een 2,4 GHZ-verbinding.

Wijzig je wifi-kanaal

  • Als je speelt in een gebied met veel wifi-verbindingen of elektronische apparaten, kun je te maken hebben met overlappende kanalen. Dit kan leiden tot lagere snelheden en netwerkinstabiliteit.
  • Als je je wifikanaal wijzigt naar een kanaal dat niet overlapt met andere, kan dit voor een snellere en meer stabiele verbinding zorgen.
  • Als je speelt met een 2,4 GHz-band, kan het selecteren van een niet-overlappend kanaal de beste optie zijn: kanaal 1, 6 en 11. Je moet mogelijk meerdere kanalen proberen om de beste optie voor jou te vinden.

Als je verbindingskwaliteit vaak alleen maar oké of matig is

Alle probleemoplossingen van het vorige onderdeel kunnen helpen bij een okéof matigekwaliteit. Als die niet werken, probeer dan deze stappen voor probleemoplossing. 

Controleer je routerfirmware

Firmware-updates kunnen helpen bij het oplossen van problemen en bugs van je router, waaronder netwerkproblemen. Volg de stappen in de handleiding van je router op voor specifieke instructies voor je hardware. Afhankelijk van je router kan dit een zeer technische wijziging zijn, dus ga er voorzichtig mee om.

Gebruik geen VPN

Als je een VPN gebruikt, schakel dat dan uit om te zien of dat je verbindingsproblemen verhelpt.

Schakel Quality of Service (QoS) in op je router

Bepaalde routers hebben een QoS-optie waarmee je prioriteiten voor bepaald netwerkverkeer kunt instellen. Als je router een QoS-optie heeft, stel die dan in om je netwerkverkeer van EAS FC prioriteit te geven.Als je een netwerk deelt met anderen, kan deze optie je helpen om de juiste bandbreedte beschikbaar te hebben voor gamedatapakketten.
Nog steeds problemen?
Neem contact op met ons team van de klantenservice voor meer hulp.