Hoe je ontbrekende content kunt vinden in skate.™

2 min. om te lezen

Overzicht

Als je San Van Bucks of content niet in Skate kunt vinden, kun je het volgende doen.

Inhoudsopgave

Hoe kan ik mijn ontbrekende skate. content vinden?

Wanneer je al je voorwerpen mist, is je EA-account misschien gehackt. Ontdek hoe je je account opnieuw kunt beveiligen. 

1. Start je systeem en de game opnieuw op.

Een herstart van je systeem of spel kan helpen om ontbrekende content te laden. Zodra je het spel en platform opnieuw hebt gestart, controleer je of je content is geladen.

2. Controleer bij welk EA-account je bent aangemeld

Als je meer dan één EA-account hebt, ben je mogelijk bij het verkeerde account aangemeld. Ga naar de sectie Accountgegevens van je accountinstellingen om te controleren welk EA-account je gebruikt. Als je content naar het verkeerde EA-account is gestuurd, kunnen we deze niet overdragen. 

3. Controleren of er problemen met de serverstatus zijn

Als de servers van het spel of platform niet werken, kan het zijn dat je content pas beschikbaar is zodra de problemen zijn opgelost. Controleer onze serverstatuspagina en kijk of we melding hebben gemaakt van problemen op @skate.

4. In het spel controleren

Zorg ervoor dat je de content niet per ongeluk ergens in het spel hebt weggegooid of gebruikt. We kunnen je niet helpen met voorwerpen die je gebruikt of weggegooid hebt. Als je saldo niet is bijgewerkt, kun je proberen een andere Product Box te openen. Dit kan helpen om het spel opnieuw te synchroniseren. Als je iets mist uit het Dem Bones Deluxe Pack, leer dan hoe je je content kunt vinden en claimen.

5. Controleer of je transactie is voltooid.

Als je iets met echt geld hebt gekocht, controleer dan of de transactie is geslaagd via je bankrekening en de fysieke winkel of het digitale verkoopkanaal.
Je kunt de content of San Van Bucks die je hebt gekocht ook bekijken in de Bestelgeschiedenis van je EA-account. Voor meer informatie over het controleren van je EA-bestelgeschiedenis lees je onze gids.

6. Contact opnemen

Als je de bovenstaande stappen hebt geprobeerd en 24 uur hebt gewacht, maar je content nog steeds niet wordt weergegeven, neem dan onder aan deze pagina contact met ons op. Denk eraan dat we je pas kunnen helpen nadat er 24 uur zijn verstreken. We kunnen ook niets terughalen wat je niet hebt verdiend of naar het verkeerde platform of account is gestuurd.Probeer deze info bij de hand te hebben, zodat we je sneller kunnen helpen.
  • Het e-mailadres van je EA-account
  • Het type console of platform waarop je speelt (bijvoorbeeld PC of PlayStation®)
  • De gebruikersnaam van je platformaccount
  • Meer informatie over de ontbrekende content
  • Hoe of waar je de content hebt gekregen
  • De geschatte datum en tijd waarop je de content hebt gekregen en het moment waarop je merkte dat deze was verdwenen.
  • Aankoopbewijs als je de ontbrekende content met echt geld hebt gekocht
Een aankoopbewijs is meestal een afbeelding van je transactiegeschiedenis en aankoopbevestiging met informatie zoals de productnaam, de aankoopdatum en je gegevens.Lees onze gids voor meer hulp. 

Hoe vind ik mijn Dem Bones Deluxe Pack-beloningen?

Het Dem Bones Deluxe Pack geeft je 5000 San Van Bucks, één Skate Premium Pass en een verzameling cosmetische items.San Van Bucks worden onmiddellijk in de game geleverd. 
  • Je kunt je saldo zien in het in-game menu (rechtsboven in het scherm). 
  • Selecteer het winkelwagenpictogram vanuit het hoofdmenu om de winkel te openen.
Cosmetische items zijn ook onmiddellijk in de game beschikbaar.
  • Je kunt je cosmetische items zien en uitrusten vanuit het Skater-menu (het skateboard- en potloodpictogram).
  • Controleer de Kleding, Accessoires, Board- en Kostuum-menu's om specifieke items te vinden.

Nog steeds problemen?
Neem contact op met ons team van de klantenservice voor meer hulp.