Overzicht
Lees hoe je een beroep kunt indienen als je denkt dat we je STAR WARS™: Galaxy of Heroes-account abusievelijk hebben geband of geschorst.
In beroep gaan tegen je ban of schorsing garandeert niet dat we de actie op je account ongedaan zullen maken.Ons onderzoekssysteem is bijgewerkt en we kunnen geen onderzoek doen naar bans of schorsingen die zijn opgelegd in ons eerdere systeem. We kunnen alleen bans onderzoeken die hebben plaatsgevonden na 30 september 2024.
Waarom accounts worden geband of geschorst
We willen ervoor zorgen dat STAR WARS™: Galaxy of Heroes een veilige, eerlijke en leuke plek is voor iedereen. Wanneer je een EA-spel installeert of speelt, ga je ermee akkoord om eerlijk te spelen en onze regels te volgen. We nemen elke overtreding van onze Gedragsregels of Positive Play Charter zeer serieus.Misbruik, intimidatie en valsspelen zijn tegen de regels. Als je de regels overtreedt, krijg je een in-game melding om je te laten weten of de actie op je account een schorsing of een permanente ban is. Als je bent geschorst, laat de melding je weten hoelang je schorsing nog duurt voordat je weer kunt spelen. Meer informatie over vergrendelingen, bans en schorsingen van EA-accounts.In beroep gaan tegen een ban of schorsing
Als je denkt dat we een fout hebben gemaakt bij het bannen of schorsen van je account, lees dan hier hoe je een bezwaar kunt indienen.- 1Voordat je in beroep gaat, lees je onze Gedragsregels om meer te weten te komen over de acties of gedragingen die kunnen leiden tot een ban of opschorting van een account.
- 2Als je nog steeds denkt dat we een fout hebben gemaakt, kun je in beroep gaan tegen je ban of schorsing door dit formulier in te vullen. Deze link opent het formulier in de webbrowser van je apparatuur.
- Je Ally Code. Lees hoe je de STAR WARS™: Galaxy of Heroes Ally Code kunt vinden.
- De geschatte datum waarop je bent geband of geschorst.
- Details over waarom je in beroep wilt gaan tegen je ban of schorsing.
Wat gebeurt er nadat je in beroep bent gegaan?
Zodra je het formulier hebt ingediend, zullen wij onderzoek verrichten en actie ondernemen conform ons beleid. Om privacyredenen kunnen we je niet laten weten of we actie ondernemen na ons onderzoek.Wil je meer weten over onze regels? Bekijk ons artikel over EA-regels die je moet kennen en volgen.Ontdek hoe je melding kunt maken van spelers of illegale content in andere games en diensten van EA.