Problemen met veelvoorkomende foutcodes in de EA app oplossen

1 week geleden bijgewerkt3 min. om te lezen

Overzicht

Werkt de EA app niet? Hier zijn een paar manieren om veelvoorkomende foutcodes op te lossen die je krijgt tijdens het installeren of uitvoeren van de EA app.

Inhoudsopgave

Fouten tijdens het installeren van de EA app

Als je problemen hebt tijdens het installeren van de EA app, probeer je de EA app opnieuw te installeren.
  1. 1
    Start je PC of Mac opnieuw op.
  2. 2
    Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt .
  3. 3
    Download de EA app op ea.com.
  4. 4
    Start het nieuwe installatieprogramma en volg de instructies.
Ontdek hoe je de EA app kunt downloaden, installeren en bijwerken.

Veelvoorkomende foutcodes in de EA app

Als je problemen hebt met de EA app:
Als je de gezochte foutcode niet kunt vinden of als de EA app nog steeds niet werkt, dien dan een melding in via de EA-foutrapportage.

Er is iets fout gegaan tijdens de installatie. PC
  1. 1
    Installeer handmatig ontbrekende Microsoft Visual C++ Redistributables via de officiële website van Microsoft.
  2. 2
    Start je PC opnieuw op.
  3. 3
    Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt en download de EA app op ea.com.
  4. 4
    Start het nieuwe installatieprogramma en volg de instructies.
MacDownload en installeer de EA app opnieuw. 

De spelbeheer-service is geïnstalleerd, maar kan niet worden gestart. Installeer de EA app opnieuw.
  1. 1
    Start je PC of Mac opnieuw op.
  2. 2
    Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt en download de EA app op ea.com.
  3. 3
    Start het nieuwe installatieprogramma en volg de instructies.

Als je een PC gebruikt, betekent deze fout dat er een fout is opgetreden tijdens het installeren van de Microsoft Visual C++ Redistributables. Probeer deze stappen om het probleem op te lossen:
  1. 1
    Installeer handmatig ontbrekende Microsoft Visual C++ Redistributables via de officiële website van Microsoft.
    • Als je niet zeker weet welke Redistributables ontbreken, kun je proberen alle Redistributable-pakketten onder Visual Studio 2015, 2017, 2019 en 2022 te installeren. Je krijgt een melding op je scherm als een pakket al is geïnstalleerd.
  2. 2
    Start je PC opnieuw op.
  3. 3
    Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt en download de EA app op ea.com.
  4. 4
    Start het nieuwe installatieprogramma en volg de instructies.

Het installatieprogramma van de EA app wordt al uitgevoerd.Als je een melding krijgt die vraagt om toestemming voor de EA app om wijzigingen aan te brengen op je apparatuur:
  • Op PC:Selecteer Ja.
  • Op een Mac: Het kan zijn dat je het wachtwoord moet invoeren voordat je OK of Toestaan selecteert.
Als dat je probleem niet oplost, probeer de EA app dan opnieuw te installeren.
  1. 1
    Start je PC of Mac opnieuw op.
  2. 2
    Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt en download de EA app op ea.com.
  3. 3
    Start het nieuwe installatieprogramma en volg de instructies.

Er is een probleem met de netwerkverbinding. Probeer de EA app opnieuw te installeren.
  1. 1
    Start je PC of Mac opnieuw op.
  2. 2
    Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt en download de EA app op ea.com.
  3. 3
    Start het nieuwe installatieprogramma en volg de instructies.
  4. 4
    Als dat niet werkt, probeer het dan later opnieuw.

Als je een PC gebruikt, betekent deze fout dat er een installatieprobleem is. Het installatieprogramma van de EA app heeft de Windows Installer Service nodig om te kunnen werken. Als je deze fout krijgt, is de dienst niet beschikbaar of is er mogelijk een probleem met je systeemconfiguratie.Ga naar Microsoft Ondersteuning om een oplossing te vinden.

Er is een probleem met de zelfintegriteitscontrole van het installatieprogramma van de EA app. Dit kan komen door manipulatie of een schrijffout in het bestand. Probeer de EA app opnieuw te installeren.
  1. 1
    Start je PC of Mac opnieuw op.
  2. 2
    Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt en download de EA app op ea.com.
  3. 3
    Start het nieuwe installatieprogramma en volg de instructies.

Een probleem met je systeemconfiguratie kan sommige stappen in de installatieprocedure blokkeren.PC
  1. 1
    Typ C:\ProgramData\Pakketcachein de adresbalk van Verkenner en druk op Enter.
  2. 2
    Rechtsklik op de map en selecteer Eigenschappen.
  3. 3
    Selecteer het tabblad Beveiliging.
  4. 4
    Selecteer Geavanceerd.
  5. 5
    Zorg ervoor dat de Eigenaar is ingesteld op Beheerders.
  6. 6
    Zo niet, selecteer dan Wijzigen.
  7. 7
    Typ Administrators en selecteer Oké.
MacControleer of macOS de installatie per ongeluk heeft geblokkeerd.
  1. 1
    Open Systeeminstellingen en selecteer Privacy en beveiliging.
  2. 2
    Scrol omlaag naar de sectie Beveiliging en controleer je instellingen onder de sectie Toestaan dat toepassingen worden gedownload.
  3. 3
    Als er in deze sectie een melding staat dat de installatie van de EA app is geblokkeerd, selecteer dan Toch openen.
Ontdek hoe je veilig apps kunt openen op je Mac via Apple Support.

Er is een fout opgetreden tijdens het installeren van Microsoft Visual C++ Redistributables.
  1. 1
    Installeer handmatig ontbrekende Microsoft Visual C++ Redistributables-pakketten via de officiële website van Microsoft.
    • Als je niet zeker weet welke Redistributables ontbreken, kun je proberen alle Redistributable-pakketten onder Visual Studio 2015, 2017, 2019 en 2022 te installeren. Je krijgt een melding op je scherm als een pakket al is geïnstalleerd.
  2. 2
    Start je PC opnieuw op.
  3. 3
    Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt en download de EA app op ea.com.
  4. 4
    Start het nieuwe installatieprogramma en volg de instructies.

Windows ondervindt problemen met het installeren van de EA app.
  1. 1
    Ga naar Taakbeheer.
  2. 2
    Selecteer Windows Installer en kies vervolgens Taak beëindigen.
  3. 3
    Zoek de meest recente EAappinstaller.exe, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer vervolgens Als administrator uitvoeren.

Meestal betekent dit dat de EA app niet op poort 3216 kon draaien. Dit is de computerpoort die toestaat de EA app kan worden gestart. PCStart je PC opnieuw op en start de EA app. Als dat niet werkt, volg je deze stappen.
  1. 1
    Selecteer Start en gebruik de zoekbalk om het Configuratiescherm te vinden en te openen.
  2. 2
    Ga naar Netwerk & Internet.
  3. 3
    Selecteer Beschikbare netwerken weergeven.
  4. 4
    Schakel al je virtuele netwerkadapters (bijvoorbeeld Hyper-V, TAP-Windows, VMware) en VPN uit.
  5. 5
    Start de EA app opnieuw en start het spel.
MacStart je Mac opnieuw op en start de EA app. Als dat niet werkt, volg je deze stappen.
  1. 1
    Als Origin nog steeds op je apparatuur is geïnstalleerd, zorg er dan voor dat het volledig is afgesloten.
  2. 2
    Open Beveiligingsinstellingen en selecteer Netwerk.
  3. 3
    Schakel al je virtuele netwerkadapters en VPN uit.
  4. 4
    Start de EA app opnieuw en start het spel.
Als je nog steeds problemen hebt, controleer je of een andere toepassing de poort stoort:
  1. 1
    Typ in Spotlight Search 'terminal'.
  2. 2
    Vul het volgende commando in: 'sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216'.
  3. 3
    Vul indien nodig je wachtwoord in.
Hier zie je welke toepassingen poort 3216 gebruiken. Sluit alle toepassingen behalve de EA app.Als je je programma's in het Dock ziet, kun je deze afsluiten door met de Control-toets ingedrukt op het programma te klikken en Stoppen' te kiezen. Als je je toepassingen niet in het Dock ziet, volg je deze stappen:
  1. 1
    Typ in Spotlight Search 'activity monitor'.
  2. 2
    Selecteer in Activity Monitor het programma dat je wilt afsluiten.
  3. 3
    Klik op de X-knop boven in de gereedschapsbalk.
  4. 4
    Selecteer Geforceerd afsluiten.

  • Omschrijving: deze fout treedt op omdat Origin niet meer beschikbaar is voor Windows.
  • Oplossing: installeer de EA app om games op PC te spelen. 

Je EA-account kan niet geverifieerd worden. 
  1. 1
    Zorg ervoor dat je internetverbinding stabiel is. Als je problemen hebt, volg dan onze stappen om je verbinding te herstellen.
  2. 2
    Controleer of je aanmeldingsgegevens juist zijn. 
  3. 3
    Als je geen toegang hebt tot je e-mail of je wachtwoord bent vergeten, kun je problemen met je EA-account oplossen.

  • Omschrijving: de EA app kan niet worden gestart omdat sommige bestanden zijn beschadigd of verwijderd.
  • Oplossing: verwijder de EA app en download hem opnieuw vanaf ea.com. 

Er is een authenticatiefout opgetreden bij je EA-account. Dit probleem kan worden veroorzaakt door een storing in de dienstverlening. Probeer je cache te wissen. Als dat niet werkt, probeer het dan later opnieuw. Je moet misschien wachten op een oplossing.

Het kan zijn dat je problemen ondervindt met je thuisnetwerk of internetverbinding.Probeer je verbindingsproblemen op te lossen met de stappen in ons artikel. We raden aan om een bekabelde verbinding te gebruiken om een zo stabiel mogelijke verbinding te krijgen. Als het probleem niet kan worden opgelost, controleer dan of er geen storing is bij de EA app-diensten.Als je de foutcode nog steeds te zien krijgt en de EA app werkt, maak dan melding van het probleem.

  • Omschrijving: er is een probleem met het koppelen van je EA-account. 
  • Oplossing: reset je wachtwoord en probeer het nog eens.
Nog steeds problemen?
Neem contact op met ons team van de klantenservice voor meer hulp.