Ontdek wat je moet doen als je geen toegang hebt tot je EA-account, je wachtwoord of e-mailadres bent vergeten, of jezelf niet kunt aanmelden bij een EA-spel.
Als je niet meer weet welk e-mailadres aan je EA-account is gekoppeld, kijk dan of we je kunnen helpen om je e-mailadres te vinden.Als je geen toegang kunt krijgen tot het e-mailaccount dat is gekoppeld aan je EA-account, neem dan contact op met de aanbieder van je e-maildiensten (zoals Yahoo of Gmail) om te kijken of je het account kunt herstellen. Bij de meeste providers kun je het account als volgt herstellen:
je wachtwoord resetten
beveiligingsvragen beantwoorden
je identiteit of het alternatieve e-mailadres verifiëren dat aan dat account is gekoppeld.
Zoek naar deze opties op de aanmeldingspagina van de website van je aanbieder van e-maildiensten, of bezoek hun support-site voor meer hulp.
Kies ervoor om je aan te melden met je PlayStation®-account, XBOX Live-account, Steam-account, Apple Account, Facebook-account of Google-account. Er verschijnt een andere pop-up voor het platform dat je kiest.
3
Meld je aan met je aanmeldgegevens voor dat account.
Als het account waarmee je jezelf aanmeldt is gekoppeld aan een EA-account, word je aangemeld bij EA Help en kun je de accountinformatie bekijken.
Als je platformaccount niet is gekoppeld aan je EA-account, kun je het volgende doen:
Als je geen toegang hebt tot je e-mailadres of je niet kunt aanmelden met een gekoppeld account, kunnen we proberen je account te herstellen. Neem contact met ons op.Om ons te helpen je account zo snel mogelijk te herstellen, moet je deze informatie bij de hand hebben:
het oorspronkelijke e-mailadres van je EA-account
gebruikersnamen die zijn gekoppeld aan je EA-account, zoals je EA-ID, Xbox Live-gamertag of PlayStation™Network Online ID
factuurnummers van games die je via een EA-platform hebt gekocht, zoals de EA app.
Misschien kun je je identiteit verifiëren door jezelf aan te melden via een erkend apparaat (een apparaat dat je vaak gebruikt). Start een spel met online features en voltooi de stappen om je identiteit te verifiëren met het herkende apparaat. Deze stap is niet voor iedereen beschikbaar en wordt mogelijk niet elke keer weergegeven.
EA-games met online features bevatten elementen waarvoor een internetverbinding nodig is om toegang te krijgen of te kunnen spelen. Deze features kunnen variëren van multiplayer-modes en live-diensten tot online voortgangsregistratie en aankopen in het spel.
Jezelf aanmelden bij een EA-spel
Om je aan te melden bij een EA-spel, heb je het e-mailadres en wachtwoord van je EA-account nodig. Hier lees je hoe je jezelf aanmeldt.
Je e-mailadres kan onjuist zijn ingevuld of niet zijn gekoppeld aan een EA-account. Dit foutbericht kan ook verschijnen als je onlangs je e-mailadres hebt bijgewerkt. Om je account veilig te houden, beperken we hoe vaak je het e-mailadres kunt bijwerken. Je kunt je e-mailadres maar één keer per 30 dagen bijwerken. Meer informatie over het bijwerken van je accountgegevens.
Als je EA-aanmeldgegevens zijn verlopen, probeer dan het wachtwoord van je EA-account te resetten. Dit helpt in de meeste gevallen. Als dat niet werkt, wacht dan 90 minuten en probeer het opnieuw.
Deze foutcode treedt op als er een probleem is met het achtergrondprogramma dat de EA app uitvoert. Je kunt dit proberen op te lossen door de EA app volledig te sluiten en opnieuw te openen.
Deze foutcode treedt op vanwege een probleem met de authenticatie van accounts.
