MENU MENU

Wij hebben stappen om je te helpen bij het vinden van je e-mailadres en wachtwoord. Onze adviseurs kunnen je helpen met alles wat niet in dit artikel wordt beantwoord.

Heb geen toegang tot mijn e-mailadres Ik krijg een foutmelding Ik ben mijn wachtwoord vergeten Mijn account is gehackt Ik kan me niet aanmelden bij mijn EA-game Heb je nog steeds hulp nodig?

Ik weet mijn e-mailadres niet meer

Als je je het e-mailadres van je account niet meer kunt herinneren, kijk dan of we je kunnen helpen het e-mailadres van je EA-account op een andere manier te vinden.

Ik heb hulp nodig met de aanmeldingsverificatie

Als je problemen ondervindt bij het installeren van de App Authenticator, het instellen van aanmeldingsverificatie of als je je codes niet hebt ontvangen, volg dan de stappen in ons artikel over EA-aanmeldingsverificatie.

Ik heb geen toegang tot mijn e-mailaccount

Als je geen toegang hebt tot je e-mailaccount, neem dan contact op met je e-mailprovider om te zien of je het kunt herstellen. Bij de meeste providers kun je je account herstellen door:

  • je wachtwoord opnieuw in te stellen
  • beveiligingsvragen te beantwoorden
  • je identiteit of alternatieve e-mailadres dat aan dat account is gekoppeld te verifiëren.

Zoek deze opties op de aanmeldingspagina van de website van je e-mailserviceprovider of ga naar de ondersteuningssite voor meer hulp.

Klik op het plusteken (+) naast de fouten hieronder om de stappen voor probleemoplossing voor elke foutmelding weer te geven.

Je e-mailadres is mogelijk ongeldig of je hebt het onlangs bijgewerkt.

Mogelijk is je e-mailadres onjuist ingevoerd of is het niet gekoppeld aan een EA-account.

Om je account veilig te houden, beperken we hoe vaak je je e-mailadres kunt bijwerken. Je kunt je e-mailadres maar eens in de 30 dagen bijwerken naar een nieuw e-mailadres. Meer informatie over het bijwerken van je accountgegevens.

Je aanmeldingsgegevens zijn verlopen. 

Reset je wachtwoord voor je EA-account. Dit zal in de meeste gevallen helpen.

Als dat niet werkt, wacht dan 90 minuten en probeer het opnieuw. Het kan zijn dat je het wachtwoord te vaak en te snel gereset hebt.

Je bent niet verbonden met het internet. Controleer je internetverbinding.

Voor verbindingsproblemen kun je onze basisoplossingen voor verbindingsproblemen proberen.

Foutcode 104

Deze foutcode treedt op als er een probleem is met de achtergrondservice waarop de EA app wordt uitgevoerd. Je kunt dit oplossen door de EA app helemaal af te sluiten en weer te openen.

Foutcode 10000

Deze foutcode treedt op vanwege een probleem met de verificatie van een account.

  1. Probeer onze stappen voor het oplossen van basisproblemen met verbindingen.
  2. Controleer of je aanmeldingsgegevens correct zijn.

Foutcode 20:403

Deze foutcode treedt op als je Origin for PC probeert te installeren. Installeer in plaats daarvan de EA app.

  1. Stel je wachtwoord opnieuw in.
  2. Vul je e-mailadres of EA-ID in.
  3. Open je e-mail voor een link om een nieuw wachtwoord mee aan te maken en volg de instructies op.

Ik heb een gekoppeld account

Probeer je op EA Help aan te melden via je EA-account met je gekoppelde platform-account waarmee je je EA-games speelt.

  1. Ga naar de aanmeldpagina van je EA-account.
  2. Meld je aan met je PlayStation Network-account, Xbox Live-account, Steam-account, Apple ID, Facebook-account of Google-account.
    Ea Help-aanmeldingsprompt met first-party aanmeldknoppen voor Google, Facebook, Apple, Steam, Xbox Live en PSN.
  3. Er verschijnt een ander pop-upvenster voor het door je gekozen platform. Meld je aan met je aanmeldgegevens voor dat account.
  4. Als het account waarop je je aanmeldt, gekoppeld is aan een EA-account, ben je nu aangemeld op EA Help, waar je je accountgegevens kunt bekijken.

Na het aanmelden kun je je e-mailadres bijwerken. Belangrijk: we sturen een verificatiecode naar je geregistreerde e-mailadres. Voer de code in het pop-upvenster in om je e-mailadres te wijzigen.

Ik heb mijn account niet gekoppeld

Volg deze stappen als je platformaccount niet is gekoppeld aan je EA-account:

Als je geen toegang hebt tot je e-mailadres of je niet kunt aanmelden met een gekoppeld account, kunnen we je account proberen te herstellen. Neem contact met ons op.

Zorg dat je de volgende informatie bij de hand hebt om ons te helpen je account zo snel mogelijk te herstellen:

  • Het oorspronkelijke e-mailadres van je EA-account
  • Eventuele gebruikersnamen die gekoppeld zijn aan je EA-account, zoals je EA-ID, Xbox Live-gamertag of PlayStation™Network Online-ID
  • Factuurnummers van games die je gekocht hebt op een EA-platform, zoals de EA app.

Bekijk wat je moet doen zodat we je snel kunnen helpen.

Om je aan te melden bij een EA-game heb je het e-mailadres en wachtwoord van je EA-account nodig. Meld je als volgt aan.

  1. Open je game op je console. Op de pc open je de EA app of Steam. Als je op een Mac speelt, open je Origin for Mac.
  2. Wanneer je je moet aanmelden, voer je je e-mailadres en wachtwoord in.
    • Voor sommige consolegames moet je je aanmelden zodra je de game opstart, terwijl andere je vragen om je op EA-servers aan te melden als je online probeert te spelen.

Hier vind je meer informatie over het koppelen van je platform-accounts aan je EA-account.

Als je al onze stappen geprobeerd hebt en je kunt je nog steeds niet aanmelden bij je EA-account, neem dan contact met ons op, zodat we je kunnen helpen je account te herstellen.

Had je iets aan dit artikel?

0% van de 0 hadden iets aan dit artikel.

 

Niet wat je zocht? Probeer nog eens te zoeken.

Had je iets aan dit artikel?

0% van de 0 hadden iets aan dit artikel.

 

X