Help ons EA Help te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt
MENU MENU

Wij hebben stappen om je te helpen bij het vinden van je e-mailadres en wachtwoord, en onze adviseurs kunnen je helpen met alles wat niet in dit artikel wordt beantwoord.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten Heb geen toegang tot mijn e-mailadres Krijg geen verificatiecodes Mijn account is gehackt Ik krijg een foutmelding Ik heb meer hulp nodig
  1. Ga naar de aanmeldingspagina van EA Help.
  2. Klik op Wachtwoord vergeten? om je wachtwoord te resetten.
  3. Vul je e-mailadres of EA-account-ID in.
  4. Open je e-mail voor een link om een nieuw wachtwoord aan te maken en volg de instructies op.

Als je je het e-mailadres van je account niet meer kunt herinneren, kijk dan of we je kunnen helpen het e-mailadres van je EA-account op een andere manier te vinden.

Als je aanmeldingsverificatie niet hebt geactiveerd, moet je contact met ons opnemen om je accountgegevens bij te werken.

Ik heb een gekoppeld account

Probeer je hier op EA Help aan te melden bij je EA-account met je gekoppelde platform-account waarmee je je EA-games speelt.

Zo doe je dat:

  1. Klik op Aanmelden.
  2. In het pop-upvenster dat verschijnt, kies je om je aan te melden met je PlayStation™Network-account, Xbox Live-account, Steam-account, Apple ID, Facebook-account of Google-account: Ea Help-aanmeldingsprompt met first-party aanmeldknoppen voor Google, Facebook, Apple, Steam, Xbox Live en PSN.
  3. Er verschijnt een ander pop-upvenster voor het door je gekozen platform. Meld je aan met je aanmeldingsgegevens voor dat account.
  4. Als het account waarop je je aanmeldt, gekoppeld is aan een EA-account, ben je nu aangemeld op EA Help, waar je je accountgegevens kunt bekijken.

Als je na het aanmelden je e-mailadres wilt bijwerken:

  1. Klik op Accounts > E-mailadres wijzigen om updates te maken in het EA-accountinstellingenportaal.
  2. We sturen een verificatiecode naar je geregistreerde e-mailadres. Voer de code in het pop-upvenster in om je e-mailadres te wijzigen.

Ik heb mijn account niet gekoppeld

Als je platformaccount niet is gekoppeld aan je EA-account:

  • Meld je aan met je EA-ID als je de EA app hebt. Als je telefoonnummer gekoppeld is aan je account, dan kun je dat ook gebruiken.
  • Maak een nieuw EA-account aan en koppel dit aan je console-account als je alleen op console speelt.

Als je geen toegang meer hebt tot je e-mailadres of niet kunt inloggen met een verbonden account, kunnen we je account proberen te herstellen. Neem contact met ons op voor hulp.

Krijg je geen aanmeldingsverificatiecodes? Doe het volgende:

  • Check of je inbox niet vol is.
  • Controleer je spam-map.
  • Controleer of je serviceprovider en jij ons niet hebben geblokkeerd.

Als dat niet helpt, neem dan contact met ons op om een secundair e-mailadres op je account in te stellen en de aanmeldingsverificatiecodes te ontvangen. Gebruik een ander e-mailadres dan het adres dat je gebruikt hebt voor je primaire e-mailaccount.

Bekijk wat je moet doen zodat we je snel kunnen helpen.

Klik op Meer weergeven onder de foutcode voor probleemoplossingsstappen.

Je aanmeldingsgegevens zijn verlopen. Goed nieuws: je hoeft alleen maar je wachtwoord te resetten op EA.com.

Reset je wachtwoord voor je EA-account. Dit zal in de meeste gevallen helpen.

Als dat niet werkt, wacht dan 90 minuten en probeer het opnieuw. Het kan zijn dat je het wachtwoord te vaak en te snel gereset hebt.

Je bent niet verbonden met het internet. Controleer je internetverbinding.

Voor verbindingsproblemen kun je onze basisoplossingen voor verbindingsproblemen proberen.

Staat je fout niet in deze lijst? Neem contact met ons op, dan zullen wij je helpen.

Houd de volgende gegevens bij de hand:

  • Het oorspronkelijke e-mailadres van je EA-account.
  • Eventuele gebruikersnamen die gekoppeld zijn aan je EA-account, zoals je EA-ID, Xbox Live-gamertag of PlayStation™Network Online-ID.
  • Factuurnummers van games die je gekocht hebt op een EA-platform, zoals de EA app.

Zo kun je contact met ons opnemen

  1. Klik op Neem contact met ons op
  2. Selecteer de EA app of Origin , afhankelijk van het platform dat je hebt.
  3. Selecteer Mijn account beheren > Kan niet aanmelden.
  4. Klik op Selecteer contactoptie.
  5. Vertel ons je naam en e-mailadres en klik op Volgende.
    • Als je het e-mailadres van je account weet, kun je dat hier invullen. Zo niet, gebruik dan je huidige e-mailadres.

Zodra je dit gedaan hebt, kun je contact opnemen met een van onze adviseurs die zijn best zal doen om de toegang tot je account te herstellen.

Verscheen er een pagina met Er zijn geen kanalen beschikbaar? Dat komt omdat je contact moet opnemen met een van onze adviseurs per chat of telefoon en er op dit moment geen beschikbaar is. Kijk later nog eens om te zien of we weer online zijn.

Contact opnemen

Had je iets aan dit artikel?

0% van de 0 hadden iets aan dit artikel.

 

Gerelateerde EA-content

Had je iets aan dit artikel?

0% van de 0 hadden iets aan dit artikel.

 

X