1. Ga naar de aanmeldingspagina van EA Help.
2. Klik op Wachtwoord vergeten? om je wachtwoord te resetten.
3. Vul je e-mailadres of EA-account-ID in.
   • Als je het wachtwoord van een account voor minderjarige kinderen vergeten bent, vul dan het EA-account-ID van het minderjarige kind in, niet het e-mailadres van de ouder of voogd.
   • Als je je e-mailadres of ID vergeten bent, probeer je dan aan te melden met een gekoppeld platform-account.
4. Open je e-mail voor een link om een nieuw wachtwoord aan te maken en volg de instructies op.

Ik heb een gekoppeld account

Probeer je hier op EA Help aan te melden bij je EA-account met je gekoppelde platform-account waarmee je je EA-games speelt.

Zo doe je dat:

1. Klik op Aanmelden.
2. In het pop-upvenster dat verschijnt, kies je om je aan te melden met je PlayStation™Network-account, Xbox Live-account, Steam-account, Apple ID, Facebook-account of Google-account:
3. Er verschijnt een ander pop-upvenster voor het door je gekozen platform. Meld je aan met je aanmeldingsgegevens voor dat account.
4. Als het account waarop je je aanmeldt, gekoppeld is aan een EA-account, ben je nu aangemeld op EA Help, waar je je accountgegevens kunt bekijken.

Als je na het aanmelden je e-mailadres wilt bijwerken:

1. Klik op Accounts > E-mailadres wijzigen om updates te maken in het EA-accountinstellingenportaal.
2. We sturen een verificatiecode naar je geregistreerde e-mailadres. Voer de code in het pop-upvenster in om je e-mailadres te wijzigen.

Ik heb mijn account niet gekoppeld

Als je platformaccount niet is gekoppeld aan je EA-account:

• Meld je aan met je EA-ID als je de EA app hebt. Als je telefoonnummer gekoppeld is aan je account, dan kun je dat ook gebruiken.
• Maak een nieuw EA-account aan en koppel dit aan je console-account als je alleen op console speelt.

Als je geen toegang meer hebt tot je e-mailadres of niet kunt inloggen met een verbonden account, kunnen we je account proberen te herstellen. Neem contact met ons op voor hulp.

Krijg je geen aanmeldingsverificatiecodes? Doe het volgende:

• Check of je inbox niet vol is.
• Controleer je spam-map.
• Controleer of je serviceprovider en jij ons niet hebben geblokkeerd.

Als dat niet helpt, neem dan contact met ons op om een secundair e-mailadres op je account in te stellen en de aanmeldingsverificatiecodes te ontvangen. Gebruik een ander e-mailadres dan het adres dat je gebruikt hebt voor je primaire e-mailaccount.

Bekijk wat je moet doen zodat we je snel kunnen helpen.

Klik op Meer weergeven onder de foutcode voor probleemoplossingsstappen.

Houd de volgende gegevens bij de hand:

• Het oorspronkelijke e-mailadres van je EA-account.
• Eventuele gebruikersnamen die gekoppeld zijn aan je EA-account, zoals je EA-ID, Xbox Live-gamertag of PlayStation™Network Online-ID.
• Factuurnummers van games die je gekocht hebt op een EA-platform, zoals de EA app.

Zo kun je contact met ons opnemen

1. Klik op Neem contact met ons op
2. Selecteer de EA app of Origin , afhankelijk van het platform dat je hebt.
3. Selecteer Mijn account beheren > Kan niet aanmelden.
4. Klik op Selecteer contactoptie.
5. Vertel ons je naam en e-mailadres en klik op Volgende.
   • Als je het e-mailadres van je account weet, kun je dat hier invullen. Zo niet, gebruik dan je huidige e-mailadres.

Zodra je dit gedaan hebt, kun je contact opnemen met een van onze adviseurs die zijn best zal doen om de toegang tot je account te herstellen.