• Als je je niet kunt aanmelden of geen toegang hebt tot het e-mailadres dat je gebruikt hebt voor je EA-account, lees dan hoe je weer toegang kunt krijgen tot je account.
• Je kunt een nieuw EA-account aanmaken als je verbinding wilt maken met een platform waarop je nog niet eerder EA-games hebt gespeeld.
• Als je je oude account wil houden maar het e-mailadres wil wijzigen, dan kun je het bijwerken.
• Kan je je niet meer herinneren welk e-mailadres je ook weer gebruikt voor je account? Neem contact met ons op voor hulp.
  

Als je al een tijdje geen EA-game meer gespeeld hebt, meld je dan aan op je EA-account op je computer of mobiele apparaat.

Het kan zijn dat je het volgende moet doen:

• je wachtwoord herstellen
• gebruik een van je twee-factorauthenticatie (2FA) -codes om je aan te melden bij je account.

Zodra je je aangemeld hebt, start je je platform opnieuw op en start je je game.

Als je je nog steeds niet kunt aanmelden op je EA-account, neem dan contact met ons op.

• Probeer in te loggen op je EA-account om te zien of je platform-account al gekoppeld is. Als je het niet zeker weet, gebruik dan het e-mailadres dat je voor je platform gebruikt. 
  • Je kunt bijvoorbeeld geen EA-account aan twee PlayStation™Network-ID's koppelen. In plaats daarvan moet je een nieuw EA-account aanmaken om aan een extra platformaccount te koppelen.
• Als je platformaccount gekoppeld is aan een EA-account dat je niet gebruikt, ontdek dan hoe je het kunt bijwerken.
• Als je met je primaire e-mailadres een tweede EA-account hebt gemaakt, volg dan deze stappen om het e-mailadres van je voorkeursaccount bij te werken.
• Als je meerdere EA-accounts met games hebt, kan een van onze adviseurs je misschien helpen om je accounts samen te voegen. Je hebt toegang nodig tot beide accounts, en niet alles kan worden overgedragen, zoals je spelvoortgang.
• Ontdek hoe je je platformaccount ontkoppelt van je EA-account en aan een ander EA-account koppelt, zolang het nieuwe accounttype nooit eerder aan dat EA-account gekoppeld is geweest. Dat betekent dat als je een Xbox-gamertag ontkoppelt van je EA-account, je er in de toekomst geen andere Xbox-gamertag aan kunt koppelen.
  

Bekijk onze stappen om je account bij te werken als je geen toegang kunt krijgen.

Als je nog steeds geen toegang hebt tot je EA-account, neem dan contact met ons op voor hulp. Zorg dat je deze informatie bij de hand hebt als je contact met ons opneemt:

• het e-mailadres van je EA-account
• gebruikersnamen of console-ID's (zoals Xbox-gamertags of PlayStation™ Network online-ID's) die aan je EA-account zijn gekoppeld.
• factuurnummers van games die je gekocht hebt of productcodes van je games.
  

Als je games hebt gekocht in onze winkel of online een EA-game hebt gespeeld met je platform, zou je al een EA-account moeten hebben.

1. Probeer in te loggen om te zien of je al bent aangemeld. Als je niet zeker weet welk e-mailadres je moet gebruiken, probeer dan het e-mailadres dat je voor je Nintendo-, PlayStation™Network- of Xbox-account gebruikt.
2. Als je je wachtwoord bent vergeten, selecteer je Wachtwoord vergeten? om het opnieuw in te stellen.
3. Check je mail (kijk ook in de prullenbak/map met ongewenste berichten) voor een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
   • Als je een e-mail krijgt, betekent dit dat je al een EA-account hebt gekoppeld aan dat e-mailadres.
   • Als je na 5 tot 10 minuten nog geen mail ontvangen hebt, herhaal de procedure dan voor andere e-mailadressen die je gebruikt.

Als je er nog geen hebt, volg dan onze stappen om een account aan te maken.