1. Controleer nogmaals of je niet per ongeluk de content weggegooid of ergens anders in het spel gebruikt hebt.
   • Gebruik als je een speleritem zoekt dat je snel verkocht hebt de functie Snel verkopen herstel in de Web- en Companion-app.
   • Speleritems die weggegooid of ingediend zijn voor een Squad Building Challenge (SBC) kunnen niet worden hersteld.
2. Start Ultimate Team™, Clubs of VOLTA FOOTBALL™ opnieuw op. Het kan tot 24 uur duren voordat je beloningen verschijnen.

Als dat niet heeft geholpen, probeer dan deze stappen:

1. Kijk bij EA SPORTS FC™ Direct Communication (@EASFCDirect) of er updates zijn over problemen die verhinderen dat je ontbrekende beloningen aankomen.
   
2. Start je pc of console opnieuw op en controleer je game nogmaals.
3. Probeer onze andere stappen om je ontbrekende content in de game te vinden.

Hoe claim ik mijn Prime Gaming-loot?

1. Zorg ervoor dat je EA-account aan Prime Gaming gekoppeld is.
2. Meld je aan bij Prime Gaming.
3. Selecteer Nu claimen voor de actieve EAS FC 24-beloning.
   • Als je meerdere platformaccounts gekoppeld hebt aan je Prime Gaming-account, gaat de loot alleen naar het eerste platform waarop je je aanmeldt met je gekoppelde EAS FC 24-account.
4. Start EAS FC 24 op. Ga naar het Ultimate Team™-menu en dan naar Winkel.
5. Ga naar Mijn pakketten.

Het kan tot 24 uur duren voordat je Prime Gaming-loot in de game verschijnt. Als je je loot nog steeds niet ziet, bekijk dan ons artikel.

Hoe claim ik mijn Twitch Drops?

1. Zorg ervoor dat je EA-account aan Twitch gekoppeld is.
2. Ga naar de Twitch Drops-pagina en zoek de Drop die je wilt claimen.
   • Om een Drop te krijgen, moet je de vereiste tijd naar een deelnemend kanaal kijken.
   • Je kunt de Drop via de Drops-inventaris-pagina claimen tot 24 uur na afloop van de Drops-campagne.
3. Selecteer Nu claimen.
4. Start EAS FC 24 op. Ga naar het Ultimate Team™-menu en dan naar Doelstellingen.

Zorg ervoor dat je je in-game beloning verzilverd voordat de Doelstelling eindigt. Het kan tot 24 uur duren voordat je Twitch Drops in de game verschijnen.

Hoe claim ik mijn YouTube-beloningen?

Je moet gedurende de vereiste tijd de YouTube EA SPORTS FC™-stream, die gespecificeerd is in de Ultimate Team™-doelstelling-campagne, bekijken om in aanmerking te komen voor YouTube-beloningen.

Zorg ervoor dat je de video, die wordt getoond in de respectievelijke Ultimate Team™-doelstelling, aan het begin van de campagne vernieuwt, anders kom je mogelijk niet in aanmerking voor de beloningen. Je kunt de begindatum en tijd van de campagne vinden in de Ultieme Team™-doelstelling.

1. Zorg ervoor dat je EA-account aan YouTube gekoppeld is.
2. Open de YouTube EA SPORTS FC™-stream waaronder een knop Beloningen staat.
3. Selecteer Beloningen.
   • Je kunt een beloning niet verzilveren nadat de stream is afgelopen, dus zorg ervoor dat je deze zo snel mogelijk claimt.
4. Start EA SPORTS FC™ 24 op. Ga naar het Ultimate Team™-menu en dan naar Doelstellingen.

Zorg ervoor dat je je in-game beloning verzilverd voordat de Doelstelling eindigt. Het kan tot 24 uur duren voordat je YouTube Drops in de game verschijnen.

Als je de ontbrekende EAS FC-beloningen na 24 uur nog steeds niet kunt vinden, hebben we wat informatie van je nodig om je te kunnen helpen.

• De content die je mist (bijv. speleritems, munten)
• Het speltype waarin je content mist (Rivals, Champions, Doelstellingen, enz.)
• Het e-mailadres van je EA-account
• Je platformaccount ID (PSN-ID, Xbox-ID, enz.)
• De tijd en datum dat de content verdween
• Je tijdzone
• Het platform waarop je speelt (pc, PS5, Xbox Series X|S, enz.)

Zodra je die informatie verzameld hebt, scrol je omlaag naar het gedeelte Nog steeds hulp nodig op deze FC 24-pagina en kies je vervolgens je contactoptie om contact met ons op te nemen.

• Houd @EAHelp en @EASFCDirect in de gaten voor allerlei informatie, van storingen tot nieuws over de game.
• Abonneer je op EA Help op YouTube voor videowalkthroughs en -gidsen.