Pc

Als je game blijft bevriezen of vastloopt, probeer dan de stappen in dit artikel over het sluiten van apps die op de achtergrond actief zijn.

Als je nog steeds problemen ondervindt, probeer dan de volgende stappen:

1. Start je pc schoon op om in de achtergrond draaiende taken die je game kunnen verstoren uit te schakelen.
2. Installeer je game en de EA app opnieuw.
3. Repareer de spelbestanden in de EA app. Ga naar Bibliotheek en zoek je game op. Klik op het pictogram Beheren en vervolgens op Repareren.
4. Als er een optie beschikbaar is, probeer dan een maximum voor je framerate in te stellen. Je kunt V-Sync, ook wel verticaal synchroniseren genoemd, inschakelen zodat de framerate wordt afgestemd op de vernieuwingsfrequentie van je scherm.
   • Meestal kun je V-Sync inschakelen in het menu voor grafische instellingen van je game.
   • Als V-Sync niet beschikbaar is in je game, kun je dat vinden via het Configuratiescherm van je grafische kaart. Raadpleeg de hulpdocumentatie van je GPU-fabrikant voor meer informatie.

PlayStation 4 en 5

1. Zorg dat je de nieuwste software-update geïnstalleerd hebt.
2. Start je console opnieuw op.
3. Zet het apparaat uit en weer aan.
   • Houd de aan/uit-knop op de voorkant van het systeem minstens zeven seconden ingedrukt totdat het systeem twee keer piept.
   • Zet het systeem na een minuut weer aan.
   • Start de game op.
4. Haal de stekker van alle apparaten uit de USB-aansluiting.
5. Installeer opnieuw je game. Als je een externe harde schijf gebruikt, kun je overwegen het op de interne harde schijf te installeren om te kijken of dat helpt.
6. Als je game voicechat-naar-tekst ondersteunt, kun je dit uitschakelen in het menu voor de instellingen voor audio of toegankelijkheid.
7. Herstel de licentie voor de game.
   • Ga naar de Instellingen op je PlayStation.
   • Klik op Accountbeheer en vervolgens licenties herstellen.

Xbox One en Series X|S

1. Zorg dat je de nieuwste software-update geïnstalleerd hebt.
2. Start je console opnieuw op.
3. Zet het apparaat uit en weer aan..
4. Haal de stekker van alle apparaten uit de USB-aansluiting.
5. Installeer opnieuw de game. Als je een externe harde schijf gebruikt, kun je overwegen het op de interne harde schijf te installeren om te kijken of dat helpt.
6. Wis het MAC-adres.
   • Vanuit het Xbox-dashboard klik je op Instellingen en ga je naar Alle instellingen.
   • Ga naar Netwerk en vervolgens Netwerkinstellingen.
   • Klik op Geavanceerde instellingen en vervolgens op Alternatief MAC-adres.
   • Kies Wissen en start je Xbox opnieuw op.
7. Verwijder de lokaal opgeslagen gegevens.

• Ga naar de EA-forums om hulp te krijgen van de community.
• Volg @EAHelp voor allerlei informatie, variërend van informatie over storingen tot gamenieuws.
• Abonneer je op EA Help op YouTube voor video-walkthroughs en gidsen.