1. Selecteer Accountondersteuning op de startpagina van EA Help.



2. Selecteer de optie waar je hulp bij nodig hebt.

1. Typ op de startpagina van EA Help de titel van je game of product in de zoekbalk.



2. Selecteer de game of het product waar je hulp bij nodig hebt in de zoekresultaten.
3. Selecteer het onderwerp dat je probleem het beste beschrijft in de Toponderwerpen. Als je het daar niet kunt vinden, selecteer je Bekijk alle hulponderwerpen.

   

   • Als je alle hulponderwerpen bekijken selecteert, kun je het onderwerp sneller vinden met behulp van de categorieënlijst.

   

Sommige van onze games hebben hun eigen ondersteuning, los van EA Help. Zo kun je hier hulp bij krijgen:

Broadsword

Krijg hulp met:

• Dungeon Keeper
• Ultima Online
• Dark Age of Camelot

Firemonkeys-games

Krijg hulp van Firemonkeys-ondersteuning of op Answers HQ.

Star Wars™: The Old Republic™

Bekijk de beste manier om hulp te krijgen voor Star Wars™: The Old Republic™.

Als je contact moet opnemen met een medewerker van ons team om je probleem op te lossen, kun je ons een e-mail sturen of met ons chatten in het hulponderwerp.

Als je E-mail ons selecteert, kun je antwoord krijgen van e.ea.com. Dit is een officieel e-mailaccount van ons, dus zorg ervoor dat je het toevoegt aan je contactenlijst. Op die manier komt hij niet in je map met ongewenste berichten terecht.

Als er geen optie is om met ons te mailen of chatten, hoef je misschien geen contact met ons op te nemen om de hulp te krijgen die je nodig hebt. Als je probleem tijdelijk is, zijn we er waarschijnlijk van op de hoogte en werken we aan een oplossing.

Als je het niet zeker weet, begin dan hier:

• Kijk op de Answers HQ-forums voor tips, tijdelijke oplossingen en oplossingen van andere spelers.
• Volg @EAHelp op Twitter voor realtime updates over problemen. Ook daar laten we je weten wanneer we een probleem hebben verholpen.