MENU MENU

Meer informatie over hoe je de website van EA Help kunt gebruiken om hulp te krijgen met je games of je EA-account.

  1. Ga naar de homepagina van EA Help.
  2. Meld je aan op je EA-account door Aanmelden te selecteren en je gegevens in te vullen.
  3. Kies de optie waar je hulp bij nodig hebt in het keuzemenu Mijn account beheren of bij Accountondersteuning.
  4. De hulppagina Account beheren, met opties voor het resetten of herstellen van mijn wachtwoord, het wijzigen van mijn e-mailadres, het koppelen of ontkoppelen van mijn EA-account, het beheren van mijn accountbeveiliging, het beheren van mijn bestellingen, het verzilveren van een game- of productcode, het bekijken van openstaande of eerdere verzoeken en het bekijken van huidige of eerdere verbanningen en schorsingen.

  1. Vul op de EA Help-homepage de titel van je spel in de zoekbalk in.
  2. Selecteer de game waar je hulp bij nodig hebt in de zoekresultaten.
  3. Selecteer het onderwerp dat je probleem het beste beschrijft in de Toponderwerpen. Als je het daar niet kunt vinden, selecteer je Alle helponderwerpen weergeven.
    • Als je Alle hulponderwerpen weergeven selecteert, kun je het onderwerp sneller vinden emet behulp van de categorieënlijst.Een koraalkleurige stippellijn omringt de verschillende hulponderwerpcategorieën voor Apex Legends.

Sommige van onze games hebben hun eigen ondersteuning, los van EA Help. Zo kun je hier hulp bij krijgen:

Broadsword

Krijg hulp met:

Firemonkeys-games

Krijg hulp van Firemonkeys-ondersteuning of op Answers HQ.

Star Wars™: The Old Republic™

Bekijk de beste manier om hulp te krijgen voor Star Wars™: The Old Republic™.

Als je met een adviseur wilt praten om je probleem op te lossen, vind je in het hulponderwerp hoe je contact kunt opnemen.

Zodra je contact met ons opneemt over je probleem, wordt er een verzoek voor je aangemaakt. Je kunt het bekijken in Mijn verzoeken.

Niet elk hulponderwerp heeft de mogelijkheid om contact op te nemen met een adviseur.

Als je dit niet ziet, hebben we een artikel of een andere manier om je te helpen je probleem op te lossen. Als het probleem tijdelijk is, zijn we er waarschijnlijk van op de hoogte en werken we aan een oplossing.

Een koraalkleurige stippellijn rond de knop Chat met ons op EA Help.

EA Help-chat gebruiken

Als je probleem de optie heeft om met een EA-adviseur te chatten, volg dan deze stappen.

  1. Zodra je het onderwerp hebt geselecteerd dat het probleem het beste beschrijft, kun je kiezen voor Met ons chatten of Chat starten.
  2. Meld je aan met je EA-account als je dat nog niet gedaan hebt.
  3. Vul het contactformulier in met je:
    • voornaam
    • achternaam
    • e-mail
    • platform
    • onderwerp (een korte beschrijving van je probleem)
    • bijlagen (bijv. screenshots, documenten, links).
  4. Kies Verzenden.
  5. Er wordt een chatvenster geopend wanneer je wordt overgezet naar een adviseur.
  • Kijk op de Answers HQ-forums voor tips, tijdelijke oplossingen en oplossingen van andere spelers.
  • Volg ons op @EAHelp  voor realtime updates over problemen. Ook daar laten we je weten wanneer we een probleem hebben verholpen.
  • Abonneer je op EA Help op YouTube voor video-walkthroughs en gidsen.

Had je iets aan dit artikel?

0% van de 0 hadden iets aan dit artikel.

 

 

Niet wat je zocht? Probeer nog eens te zoeken.

Had je iets aan dit artikel?

0% van de 0 hadden iets aan dit artikel.

 

 

X