MENU MENU

Ontdek hoe je de EA Help-website kunt gebruiken om hulp te vinden voor je game of je EA-account, en hoe je contact met ons kunt opnemen over een probleem.

Afhankelijk van je probleem kun je artikelen gebruiken of contact met ons opnemen om met een adviseur te chatten. Een contactmethode is zichtbaar onder je hulponderwerp als dit een probleem is waarmee een adviseur kan helpen. Zo niet, dan is er een zelfhulpoptie beschikbaar om je probleem op te lossen.

Zodra je contact met ons opneemt over je probleem, wordt er een verzoek voor je aangemaakt. Je kunt je verzoek bekijken en updates bijhouden onder Mijn verzoeken. Je wordt via e-mail op de hoogte gebracht van wijzigingen in je verzoek.

Niet elk hulponderwerp heeft de mogelijkheid om contact op te nemen met een adviseur.

Als je dit niet ziet, hebben we een artikel of een andere manier om je te helpen je probleem op te lossen. Als het probleem tijdelijk is, zijn we er waarschijnlijk van op de hoogte en werken we aan een oplossing. Bekijk @EAHelp voor actuele updates.

Een koraalkleurige stippellijn rond de knop Chat met ons op EA Help.

Is er een chatoptie?

Als je probleem de optie heeft om met een EA-adviseur te chatten, volg dan deze stappen.

  1. Zodra je het onderwerp hebt geselecteerd dat het probleem het beste beschrijft, kun je kiezen voor Met ons chatten of Chat starten.
  2. Meld je aan met je EA-account als je dat nog niet gedaan hebt.
  3. Vul het contactformulier in met je:
    • voornaam
    • achternaam
    • e-mail
    • platform
    • onderwerp (een korte beschrijving van je probleem)
    • bijlagen (bijv. screenshots, documenten, links).
  4. Kies Verzenden.
  5. Er wordt een chatvenster geopend wanneer je wordt overgezet naar een adviseur.
  1. Ga naar de homepagina van EA Help.
  2. Meld je aan op je EA-account door Aanmelden te selecteren en je gegevens in te vullen.
  3. Kies de categorie waar je hulp bij nodig hebt in het keuzemenu Mijn account beheren of bij Accountondersteuning.
  4. De hulppagina Account beheren, met opties voor het resetten of herstellen van mijn wachtwoord, het wijzigen van mijn e-mailadres, het koppelen of ontkoppelen van mijn EA-account, het beheren van mijn accountbeveiliging, het beheren van mijn bestellingen, het verzilveren van een game- of productcode, het bekijken van openstaande of eerdere verzoeken en het bekijken van huidige of eerdere verbanningen en schorsingen.

  1. Vul op de EA Help-homepage de titel van je spel in de zoekbalk in.
  2. Selecteer de game waar je hulp bij nodig hebt in de zoekresultaten.
  3. Selecteer het onderwerp dat je probleem het beste beschrijft in het gedeelte Populaire hulponderwerpen. Als je het daar niet kunt vinden, selecteer je Alle helponderwerpen weergeven.
    • Als je Alle hulponderwerpen weergeven selecteert, kun je het onderwerp sneller vinden emet behulp van de categorieënlijst.Een koraalkleurige stippellijn omringt de verschillende hulponderwerpcategorieën voor Apex Legends.

Sommige van onze games hebben hun eigen ondersteuning, los van EA Help. Zo kun je hier hulp bij krijgen:

Broadsword

Krijg hulp met:

Firemonkeys-games

Krijg hulp van Firemonkeys-ondersteuning of op Answers HQ.

Star Wars™: The Old Republic™

Bekijk de beste manier om hulp te krijgen voor Star Wars™: The Old Republic™.

  • Kijk op de Answers HQ-forums voor tips, tijdelijke oplossingen en oplossingen van andere spelers.
  • Volg ons op @EAHelp  voor realtime updates over problemen. Ook daar laten we je weten wanneer we een probleem hebben verholpen.
  • Abonneer je op EA Help op YouTube voor video-walkthroughs en gidsen.

Had je iets aan dit artikel?

0% van de 0 hadden iets aan dit artikel.

 

 

Niet wat je zocht? Probeer nog eens te zoeken.

Had je iets aan dit artikel?

0% van de 0 hadden iets aan dit artikel.

 

 

X