Nadat je contact met ons hebt opgenomen, maken we een verzoek voor je aan. Je kunt je verzoek bekijken en updates bijhouden onder Mijn verzoeken. Je wordt via e-mail op de hoogte gebracht van wijzigingen in je verzoek.
Voor de meeste problemen kun je een EA Help-artikel gebruiken om het probleem op te lossen. Kijk voordat je contact met ons opneemt of een van onze artikelen over EA-accounts je kan helpen.
Hulp nodig met een EA-game? Bekijk dit artikel voor ondersteuningsopties.
Sommige onderwerpen bieden alleen artikelen, forums of andere bronnen in plaats van directe ondersteuning van adviseurs.
Als je problemen hebt bij het vinden van hulp via onze artikelen, zijn er EA-adviseurs die je kunnen helpen met de meeste accountgerelateerde problemen. Als je contact met ons opneemt, geef dan zoveel mogelijk informatie over je probleem. Dit bespaart je later tijd.
Je kunt de Help Q&A-bot gebruiken om snel de informatie te vinden die je zoekt. Zoek het pictogram van de Help Q&A-bot in de rechteronderhoek van elke EA Help-pagina.
De Help Q&A-bot kan alleen oplossingen bieden uit onze hulpartikelen. De bot kan je niet verbinden met een EA-adviseur.
Vermeld bij vragen over een game de titel van de game.
Als je vraag betrekking heeft op EA-accounts, vermeld dan EA-account in je vraag.
Lees meer over het bijwerken van je EA-account in ons artikel.
Als je geen toegang hebt tot je EA-account, probeer je dan aan te melden met je gekoppelde platformaccount.
Als het account waarop je je aanmeldt, gekoppeld is aan een EA-account, word je aangemeld bij EA Help en kun je je accountgegevens bekijken.
Als je nog steeds geen toegang hebt tot je account, lees dan ons artikel voor meer informatie over hulpopties.
