Slik får du hjelp med svindel knyttet til EA-kontoen din

Oversikt

Hvis du er offer for kontosvindel eller oppdager uautoriserte kjøp på EA-kontoen din, kan vi refundere deg og forbedre kontosikkerheten din.

Kjøp via Xbox, PlayStation® og mobilspill går gjennom egne faktureringssystemer. Rådgiverne våre kan ikke hjelpe deg med slike refusjoner.Kontakt Xbox sin kundestøtte, PlayStation® sin kundestøtte, Apples kundestøtte eller Google Play-hjelp for å få hjelp med svindelbelastninger på plattformene.

Har du en EA-konto?

Nei

Lagret faktureringsinformasjon på EA-kontoen din viser bare de fire siste sifrene og utløpsdatoen for kreditt- eller debetkort. For PayPal og andre lignende betalingsmåter vises bare e-postadresser.Vi hjelper deg å refundere urettmessige trekk og sikre kontoen din, men vi forsikrer deg om at ingen kan ta betalingsinformasjonen din for bruk på andre steder.

Oppdater kontoinformasjonen din så snart som mulig. Logg inn på EA-kontoen din og endre passordet. Finn ut hvordan du slår på tofaktorautentisering (2FA) for å få et ekstra sikkerhetslag, og sjekk disse andre tipsene for å gjøre kontoen din sikrere. Sjekk ordrehistorikken din Hvis du nylig har bestilt noe fra oss:

Du kan se et forhåndsgodkjenningsgebyr for forhåndsbestilling. Dette er små belastninger som faktureringssystemet bruker til å bekrefte at en betalingsmetode har tilgjengelige midler, og de refunderes i løpet av noen dager.
Hvis du ser to trekk for samme produkt, men du bare la inn én bestilling, kan du ha bestilt det to ganger. Be om refusjon for dobbelttrekket med verktøyet vårt.

Hvis du ikke har kjøpt noe fra oss på en stund, kan det hende noen har kommet inn på kontoen din og brukt den lagrede betalingsinformasjonen din til å utføre svindeltrekk. Ta kontakt med oss hvis du mener kontoen din er kompromittert.